Nuovo aggiornamento per l’app Telecom 187 Assistenza

Telecom Italia ha rilasciato su App Store la versione 5.1 di 187 Assistenza, app che consente di avere info e aiuto direttamente dai tecnici dell’azienda.

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Questa applicazione porta su iPhone e iPad l’assistenza commerciale e tecnica di Telecom Italia: un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea telefonica di casa. Le credenziali di accesso sono quelle con le quali ti sei registrato all’Area Clienti 187 del sito www.telecomitalia.it, in alternativa puoi accedere con quelle di Alice Mail ricordandoti di inserire anche il suffisso @alice.it

Per registrare un account Telecom Italia vai sul sito www.telecomitalia.it o direttamente a questo indirizzo:

https://areaclienti187.telecomitalia.it/auth/registrautente.do

Alcune delle cose che puoi fare con l’app 187:

In “Area clienti” potrai
1.Consultare le informazioni relative alla tua linea telefonica Telecom Italia, la tua offerta fonia o adsl, il tuo profilo cliente;
2.Consultare gli ultimi 6 conti visualizzando, per ciascuno, il relativo pdf oppure inviandone copia sulla tua casella email;
3.Visualizzare le richieste effettuate e tutte le comunicazioni ricevute (da e verso Telecom Italia) negli ultimi 6 mesi;
4.Pagare il conto Telecom Italia con la tua carta di credito.

In “Assistenza” potrai
1.Richiedere una diagnosi on-line della tua linea telefonica e ADSL di casa, inoltrare segnalazioni su eventuali problemi riscontrati o risolvere on-line i problemi più comuni su ADSL, Linea voce e posta elettronica;
2.Gestire le tue segnalazioni e monitorarne l’andamento;
3.Creare e personalizzare la mappa della rete domestica attraverso il tuo modem Telecom Italia

In “Modem” (con funzionalità complete disponibili solo per clienti con modem TelecomItalia) potrai
1. Visualizzare e gestire il tuo modem e verificare lo stato della connessione Internet
2. Verificare la configurazione della tua rete Wi-Fi
3. Controllare ed amministrare tutti i dispositivi collegati al modem

Inoltre l’app 187 nella sezione “Info Utili” offre le risposte costantemente aggiornate ai problemi più frequenti e con la funzione “Negozi” ti permetterà di trovare direttamente sulla mappa ed in relazione alla tua posizione i Negozi Telecom Italia a te più vicini.

Tutti i clienti che hanno una linea fissa Telecom Italia e sono in possesso di un dispositivo iOS, con qualsiasi operatore mobile (TIM e altri gestori), possono usare l’app 187 Assistenza.

Ecco le novità della versione 5.1:

  • Aggiornamento della grafica.
  • Nuovo menu per l’accesso alle info del profilo e al logout.
  • Possibilità di aprire ed inviare via mail le tue comunicazioni.
  • Correzione dei problemi di autenticazione e di visualizzazione della lista dei conti in casi particolari.

187 Assistenza è disponibile gratuitamente su App Store.

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