Alcuni giorni fa vi abbiamo parlato dell’applicazione Allerta Soglie TRE, utile per tutti i clienti H3G che non vogliono avere sorprese in bolletta. Molti utenti avevano riscontrato problemi che non consentivano il corretto uso dell’applicazione, ma ora, grazie al nuovo update già disponibile su AppStore, tutti i bug sono stati corretti.
Gli sviluppatori ci hanno chiesto di pubblicare interamente la loro lettera aperta a tutti gli utenti di iPhoneItalia, e noi lo facciamo volentieri:
Innanzitutto mi scuso per l’accaduto. Purtroppo non eravamo a conoscenza delle differenze apportate alla libreria AddressBook nelle nuove versioni di firmware (4.x). Sicuramente una nostra mancanza e me ne scuso. Quello che vorrei sottolineare dopo l’accaduto è la completa buona fede ed il continuo impegno che tutti noi di iPhoneSmartApps.org mettiamo nello sviluppo delle nostre applicazioni.
Data la varietà delle casistiche di abbonamenti TRE, la versione attuale è stata testata in maniera estesa ma con una gamma limitata di contratti TRE. Purtroppo questo ha posto in secondo piano, durante lo sviluppo, alcuni dettagli. Tra questi, quello che ha scatenato tutto quello che sappiamo.
Dimenticanza? Disattenzione? Sicuramente. Come è anche sicuro che la quantità di devices e versioni di firmware ora disponibili per iPhone, pongono davanti agli sviluppatori uno scenario ben diverso da quello che era presente sino ad un paio di mesi fa.
Questo non vuol dire “ESULARE” dalle proprie responsabilità, ma semplicemente prendere coscienza del fatto che siamo umani ed alcuni errori possono anche essere commessi.
Il nostro impegno, non appena scoperto il problema, è stato massimo. Ci siamo attivati in tutti i modi a noi possibili. Abbiamo lavorato senza sosta ed abbiamo trovato una soluzione con tempi da record (< 24h). Un vero record. E’ questo quello che realmente conta e fa la differenza a mio modesto parere.
Tengo a precisare che l’applicazione COSTA 0.79€. Ritengo che il nostro impegno nel produrre qualcosa di eccellente, funzionante e con un supporto degno di questo nome c’è tutto e vale molto più di 0.79€.
Sarebbe stata una truffa se sullo store fosse stata pubblicata un’applicazione senza arte ne parte, lasciata lì a fare da vetrina, senza nessuno dietro che si impegnasse a risolvere i problemi che, INEVITABILMENTE, possono presentarsi.
Tengo a precisare che da giorno 29 Settembre 2010, data di prima pubblicazione, 4 persone sono rimaste impegnate per risolvere questo problema e rispondere SINGOLARMENTE ad ognuno dei clienti. Non credo sia poco.
Ad ogni modo, anche grazie alla pronta risposta dei tecnici Apple, l’applicazione è nuovamente sul mercato con la versione 1.0.1. Essa risolve TUTTI i problemi relativi a:
– Vecchi firmware (3.1.x)
– Il problema ricerca “E’ un tre”
– Tipologie di abbonamento business/privato
Inoltre è stato aggiunto il supporto per:
– Disabilitazione preview fotografica per un accesso piu’ veloce
– Ordinamento rubrica per NOME e COGNOME
Tengo altresì a precisare che per utilizzare correttamente l’applicazione bisogna:
– Inserire il proprio numero di telefono (SENZA PREFISSO INTERNAZIONALE, SENZA CARATTERI PARTICOLARI). Solo il numero di telefono. Ex: 34712345678
– Inserire la propria password dell’area clienti 3
– Inserire la propria tipologia di abbonamento
Gli abbonamenti supportati al momento sono:
– Serie Zero (Privato/Business)
– Serie Power (Privato/Business)
– Serie Top (Privato/Business)
– Serie 3Power (Privato/Business)
Chiunque altro fosse interessato ad avere la sua forma di abbonamento supportata, potrà scriverci. Insieme troveremo sicuramente un modo per aggiungerlo al prossimo update.
Trovo scorretto l’operato di quanti, in meno di 5 minuti hanno gridato al “furto”, “ladri”, “truffa”, inveendo contro di noi e contro di voi, ipotizzando chissà quali complotti internazionali. Questo lavoro lo si fa prima di tutto per la passione e non per i guadagni che arrivano (quando arrivano) lentamente e con tanti sacrifici.
Per chi fosse interessato, è possibile scaricare un manuale d’uso dell’applicazione in formato PDF direttamente all’indirizzo seguente (link)
L’app è disponibile al prezzo di 0,79€.
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