Apple risponde alle accuse di ridurre le prestazione degli iPhone con batterie deteriorate

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Da alcuni giorni sul web sta venendo alla luce una problematica che coinvolgerebbe gli iPhone con batterie maggiormente deteriorate. Sembra infatti che le prestazioni di questi dispositivi siano penalizzate in presenza di una batteria ormai in stato avanzato di usura.

Come anche da noi riportato la settimana scorsa, a lanciare l’allarme è stato un utente Reddit che ha pubblicato un approfondito post dove spiega in maniera dettagliata i risultati dei benchmark effettuati sul suo iPhone prima e dopo la sostituzione della batteria. Dai test effettuati si evince come il suo dispositivo guadagni un buon 20% di prestazioni in più dopo la sostituzione della batteria. A conferma di queste teorie anche le recenti dichiarazioni del fondatore di Geekbench John Pole, che ha condiviso in settimana nuovi test sul fenomeno.

In tutto questo marasma non si è quindi fatta attendere la risposta di Apple. Cupertino non nega che gli iPhone con batterie maggiormente usurate possano subire dei cali di prestazioni ma respinge al mittente le accuse che vedono questo fenomeno come un’azione voluta al fine di spingere gli utenti a sostituire il proprio dispositivo con uno nuovo.

Il nostro obiettivo è quello di fornire la migliore esperienza per i clienti, che include le alte performance e il prolungamento del ciclo vitale dei propri dispositivi. Le batterie agli ioni di litio diventano con il tempo sempre meno capaci di fornire al dispositivo i picchi di corrente richiesti a freddo oltre ad avere una bassa capacità di ricarica nel tempo e questo può causare una spegnimento anomalo del dispositivo per prevenire danni ai componenti.

Lo scorso anno abbiamo rilasciato una nuova feature per iPhone 6, iPhone 6S e iPhone SE per ottimizzare i picchi di corrente richiesti e prevenire lo spegnimento improvviso del dispositivo. Estenderemo questa funzionalità anche iPhone 7 con iOS 11.2, con la prospettiva di estenderla anche ad altri dispositivi in futuro.

Come andrà a finire questa vicenda? Ne sapremo sicuramente di più nelle prossime settimane.

 

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Commenti 73

  1. Il tutto avrebbe una logica, per me condivisibile. Sarebbe interessante una dichiarazione ufficiale da Apple.
    1. Luca Ansevini
      Ho appena aggiornato l'articolo proprio con le dichiarazioni di Apple :D
      1. Moveon0783 (rhak)
        Manca questa parte: “Sarebbe oltremodo stupid0 ed incredibilmente senza senso per Apple agire in questo modo. Qualora fosse vero, probabilmente, sarebbero già sorti problemi di natura legale e governativa ai quali nessuna azienda, Apple compresa, vorrebbe mai affrontare. Al contrario Apple sta focalizzando la sua attenzione sul livellamento dei picchi molto alti e veloci di assorbimento di potenza che possono causare problemi su batterie più vecchie.”
        1. Batterie vecchie potrei anche accettarlo ma come dicevo prima il mio iPhone 7 ha 10 mesi di vita e la batteria 288 cicli( test fatto da Apple) e il processore rallenta al calare della percentuale di batteria. Quindi ho la batteria usurata? La devono cambiare in garanzia? Peccato che come stato di salute sia al 86% (sempre da test Apple).
        2. Sull’altro blog ho postato dati empirici rilevati dai dispositivi dei miei genitori. Purtroppo il downclock è progressivo e non interessa solo le batterie più vecchie. Saluti
  2. Stallone
    Chiedo a voi perché non so eh, ma non è normale che una batteria ridotta (consumata) abbia prestazioni di ogni tipo inferiori rispetto al normale?
    1. Si, ma downcloccare il telefono per stare dietro alla batteria, senza darne notizia all'utente (che vedendo lag e rallentamenti pensa si tratti del tel vecchio e lo cambia o se ne lamenta) non é propriamente corretto.
    2. qui non si parla di prestazioni della batteria, ma di avere una strozzatura alle CPU di quei prodotti che Apple ritiene abbia una batteria non del tutto performante, il cui ne causa un down-clock ed un conseguente rallentamento prestazionale dell'intero dispositivo.
  3. Moveon0783 (rhak)
    Risposta alquanto aggressiva. E non mi ha convinto. Nessuno ha mai usato questo stratagemma, nemmeno Apple. E i telefoni non si spegnevano. Adesso ci dicono che la cosa è di vitale importanza, rivendicano la scelta e “minacciano” di farlo anche sui futuri iPhone. Non so cosa pensare.
    1. steffdq
      iPhone 6S con iOS 10.3.3 che funziona benissimo.. che faccio aggiorno? che vantaggi ha iOS 11. grazie
      1. Jesus Shuttlesworth
        Solo svantaggi. E anche alla vista, è più bruttino e meno curato di iOS10. Visto che ad iOS10 non ci potresti tornare mai più, tienitelo stretto!
      2. Giovanni Longo
        puoi anche aggiornare, tanto è una cosa che non dipende da iOS 11.
      3. Dipende se tieni alla batteria non aggiornare, altrimenti aggiorna
      4. Sofia Ferroni
        Lascia stare, il mio iPhone 6 dopo l'aggiornamento ha problemi di batteria.
      5. The Mateo
        No
      6. iOS 11 ha piu' buchi di un Leerdammer. Stai con iOS 10.3.3. purtroppo ho aggiornato ad iOS 11 sia iPhone 6S Plus che 7 Plus. Ma fortunatamente continuo a gioire di iOS 9.3.3 con jb su iPhone 6 Plus, che per quanto mi riguarda morira' con questo iOS.
  4. iPhone 7 10 mesi di vita é ho riscontrato il problema. La CPU cala di potenza al calare della batteria residua. Assurdo.
    1. questo tipo di throttling avviene anche sui portatili per massimizzare la durata residua della batteria. Probabilmente avviene su tutti gli iPhone (e smartphone in generale -- supposizione) Come si fa a capire che cali la CPU (e non che la Ram abbia dei picchi, che sia un colpo di lag o altro) per me poi rimane un mistero non avendo iOS un monitor di attività ... Cmq hanno semplicemente detto che cercano di far tirare fino alla fine la batteria niente di scandaloso - poi se bisogna sempre gridare al gomblotto... have fun :D
      1. Davide De Marco
        Un conto è che un dispositivo vada in throttling per il risparmio energia (cosa che peraltro si deve abilitare manualmente nei portatili con windows 10 o si attiva in automatico dal 10%), un conto è per diminuire la temperatura del processore di un dispositivo (quando ad esempio la cpu di un pc supera i 90° o quando anche un iphone supera una certa temperatura cosa che già fa da diverso tempo(che direi sia una motivazione più che giustificata)) e un conto è downclockare in maniera irreversibile un dispositivo solo perchè "si può danneggiare". Ma stiamo scherzando?
        1. Probabilmente il settaggio in questione avviene solo su dispositivi che hanno la batteria veramente end of life, che se dovesse girare al 100% il telefono ti si spegnerebbe dopo 1ora. I portatili in modalità a batteria castrano automaticamente parte delle risorse effettive(devi dirglielo te esplicitamente di NON farlo; il risparmio ENERGETICO al 10% di durata residua è semplicemente un settaggio più aggressivo di risparmio risorse per far durare un po' di pìù la batteria).
      2. Giovanni Longo
        - Sì avviene anche sui portatili. - No, nn avviene su tutti gli iPhone (il 5s ne è immune, eppure ha batterie più vecchie e una potenza solo del 30% inferiore ad un 6). - Si monitora il clock, qualche app da questa informazione. Il risultato del bench è sempre direttamente proporzionale al calo della CPU, è un controllo che ho effettuato io stesso. E poi qui non è che viene limitato il picco, i 6s ad esempio appena la batteria arriva all'80% hanno un clock dimezzato. Un nostro utente lo ha già sperimentato sul proprio 7 con 280 cicli. Il problema è che questo è un fix (aka pezza) ai problemi di spegnimento improvvisi fatta passare per feature di power management.
        1. Davide De Marco
          Sui portatili, contrariamente agli iPhone, c'è la possibilità di gestire il sistema di risparmio energetico, intervenendo su cose banali come la luminosità fino a gestire il carico massimo della cpu e la disattivazione del turbo boost che aumenta non di poco i consumi e la temperatura. Di certo i problemi di spegnimento non si riscontrano prima di 2 anni a meno che si fa un uso stra-sbagliato dello smartphone. In particolare io ho avuto per circa 4 anni un iphone 3gs che dopo 2 anni e mezzo aveva la batteria che durava 1 ora, a quel punto l'ho sostituita personalmente. Ho avuto poi lo stesso problema con il 4s ma dopo ben più tempo (calcolando che era anche di seconda mano), ma sui nuovi dispositivi questo deterioramento, almeno dalla mia esperienza è meno evidente poichè vengono ottimizzate di volta in volta le batterie, per questo la mossa di Apple di downclockare un iPhone già solo dopo 280 cicli è veramente imbarazzante e merita di essere perseguita per questa pratica oltremodo scorretta
      3. @Mimmo infatti su questo non c'e' nulla di misterioso...qualsiasi CPU rallenta il clock quando la batteria si riduce, soprattutto sotto il 20%, a partire dalla quale molte delle prestazioni e dei servizi cominciano ad essere messi in standby automatico. Su Android, sotto una certa percentuale, alcune app non si aprono piu' (es. fotocamera), in quanto potrebbe causare un arresto improvviso del sistema causando problemi sia software che hardware (batteria).
  5. Zoi Supertramp
    Io da utente Apple la trovò una cosa gravissima . Se ne escono con questa cosa dopo che qualcuno li ha sgamati ridurre le prestazioni di un device all’insaputa dell’utente. Applauso.
    1. mruser2
      Concordo. Avrebbero dovuto rendere pubblica la cosa, tanto prima o poi sarebbe venuta a galla. E poi sebben spiegata sarebbe stata mostrata come sforzo ingegneristico per ottimizzare l'autonomia al top. Invece escono da caproni che lo ammettono dopo prove inconfutabili
  6. mruser2
    Credo che abbiano comprato Shazam per incrementare il clock della CPU in base a quanti bestemmioni dirà l'utente
  7. Riccardo Ravaioli
    mi pare un po' avventato introdurre sto freno a mano automatico già con ios 11.2 per iphone 7 in quanto ha poco più di un anno al massimo la batteria..
  8. Già mi vedo Tim Cook sorridente dire una cosa tipo:” ci hanno beccato, inventatevi una palla qualsiasi tanto ci credono”. Senza contare tutti gli avvocati difensori a tempo perso.
  9. Delafuerte
    Eppure ricordo bene quelli che si lamentavano per spegnimenti improvvisi del dispositivo nonostante ci fosse ancora batteria; trovato il rimedio al problema, ora si scopre che per gli utonti era meglio il problema! ? Mah...
    1. Ma le vaccate le pensi o te le suggeriscono? Sono 2 cose diverse, uno aveva problemi di batteria mentre l’altro é un vero clockdown (nascosto) per le batterie non più performanti. Ma se devi scrivere perché hai del tempo da riempire trovati una ragazza e divertiti.
      1. Delafuerte
        "Le batterie agli ioni di litio diventano con il tempo sempre MENO CAPACI (capaci e NON con problemi) di fornire al dispositivo i picchi di corrente richiesti a freddo oltre ad avere una bassa capacità di ricarica nel tempo e questo può causare una spegnimento anomalo del dispositivo per prevenire danni ai componenti." Quale parte della frase non ti è chiara?! Era proprio quello il problema, altro che! E comunque datti una calmata ciccio!
        1. Io me la darei una calmata ma certi commenti da incompetenti me le fanno girare.
        2. Giovanni Longo
          e questo è risaputo. Il problema è nato quando ci si è resi conto che qui non è che vengono inibiti i livelli di picco, ad un 6s con l'83% della capienza della batteria (quindi usato, certamente, ma non con la batteria a pezzi) quando la batteria è intorno al 66% della sua carica ha già il clock a 800MHz (la metà!). In pratica è come avere il risparmio energetico quasi sempre attivato e la differenza con le prestazioni, specie in iOS 11 si vede. Al calare della batteria arriva a 600 Mhz, 1/3 della potenza nominale. Altra questione un po' strana è... perché sul 5s non avviene? E' una politica di power management o una pezza software ad un PROBLEMA di power management? Qui la questione è che sembra proprio ci si trovi davanti alla seconda ipotesi, piuttosto che la prima.
  10. Delafuerte
    Tra l'altro questo "fenomeno che spingerebbe a cambiare dispositivo" in realtà non farebbe altro che spingere a cambiar batteria e tenere lo stesso dispositivo! ?
    1. Davide De Marco
      Quindi dai 150 euro in su in tasca a Apple, non ci si può aspettare diversamente da dei money grabber :) Risolvere un problema inesistente o diventato altamente improbabile con il de-potenziamento del proprio dispositivo, la cosa più ridicola mai sentita
      1. Delafuerte
        Il discorso era diverso, era per evidenziare che chi usa questo problema evidenziandolo come se fosse una specie di "grimaldello" usato da parte di Apple per farti comprare un dispositivo nuovo, sta dicendo una boiata! Proprio perchè basterebbe sostituire la batteria che, se permetti, è una spesa completamente diversa da prendere un nuovo device.
  11. Non ho capito cosa hanno fatto con iPhone 7. Chi lo compra ora con batteria nuova ha ugualmente questo limite?
    1. Jesus Shuttlesworth
      tu che impressione hai avuto, leggendo l'articolo? ovvio che sì
      1. non mi pare proprio. presumo che sia stato impostato un calo delle prestazioni al raggiungere un certo degradamento della batteria
    2. Giovanni Longo
      assolutamente no, proprio perché la batteria è nuova. Di contro un nostro utente di iPhoneItalia mi ha inviato uno screen di un iPhone 7 di Gennaio con 280 cicli (batteria usata mai non usurata, quindi) in cui già era intervenuto questo sistema di "correzione".
  12. Io non capisco questo scandalo su quanto sopra. Chi ha altri apparati o telefoni con batteria al litio sà che dopo un po' (un bel po') la stessa non solo non raggiunge la piena carica ma non riesce ad erogare la giusta potenza per certe operazioni. A me su vecchi telefoni o sulle radio con batterie vecchie capita di vedere ancora 2 tacche di batteria ma se parte la chiamata (che ovviamente assorbe di più) il telefono si spegne. E' del tutto normale nelle batterie usurate. Questo potrebbe spiegare gli spegnimenti improvvisi di iphone. Il Downclocking è pratica normale in IT. Ma è di tipo intelligente del tipo: se non sto' usando nulla inutile far girare a 3ghz un PC in standby lo metto a 800Mhz e risparmio la batteria ed i surriscaldamenti. Quando invece si utilizzano applicazioni intensive la potenza si incrementa fino alla massima per supportare al meglio le app. Si chiama gestione intelligente del risparmio energetico. Certo che se Apple invece la implementa in modo stupido basandosi semplicemente sul downclock del processore solo in base al parametro batteria ...mi sarei aspettato di più. Non vedo quindi lo scandalo. Anzi specie su uno smartphone dovrebbe essere la norma. Perche' andare a massima velocità se magari ho aperta una sola app leggera? Su questo Apple dovrebbe ispirarsi alla gestione energitica di Win ad esempio dando la possibilità all'utente di schegliere fra prestazioni bilanciate (clock che si regola in base al carico) e alte prestazioni (clock sempre alla massima frequenza). Vedremo.
    1. Tutto giusto, ma accetti che il downclock sia fatto lato software senza il tuo consenso e senza che tu ne venga informato?
      1. Ni , nel senso che per come descritto, cioe' che sol perche' la batteria scende sotto un certo livello, a prescindere da quel che faccio fanno il downclock su parametri fissi no, non mi piace sicuramente. L'ideale sarebbe, come scritto prima, lasciare all'utente la possibilità di scegliere se avere il device sempre con la massima frequenza di clock o decidere se utilizzare il clock in modo ottimizzato per guadagnare nei consumi batteria. E' pero' anche vero che viste le considerazioni di cui prima e visto che non tutti sono informatici che capiscono la materia, se Apple lasciasse sempre il tutto al max è probabile si verificherebbero problemi di spegnimento o riavvio con conseguenti lamentele ed apertura di richieste assistenza. Penso che sotto questo punto di vista Apple non ha tutti i torti perche' alla fine fra un'iphone che non ce la fà e si riavvia ed uno che, con poca batteria, fà le cose ma in modo leggermente più lento penso che la seconda ipotesi sia la più accettabile dall'utente medio. Insomma già cosi' son tutti piagnoni su quanto dura la batteria immagginiamoci in un'altro contesto le varie lamentele. Insomma la butto con una fantasiosa pseudo analogia. E' meglio un'auto che và a 100 all'ora ma che per consumi non ti porta a casa o una che quando vede che e' in riserva ti porta a casa a 50 all'ora invece che lasciarti per strada? :-P
        1. Il tuo ragionamento iniziale é cristallino. Come si é comportata apple é deplorevole, e la questione della eccessiva libertá di scelta non la condivido totalmente, basterebbe impostare dei livelli da meno a piú aggressivo(come in win), in modo che gli utenti possano decidere dove limitare. Riguardo all'ultima domanda, oggigiorno tutti i tel sono come l'opzione 2, e la scelta gestionale é libera, non imposta dal produttore. È quando manca la libertá che mi si accappona la pelle.
        2. Probabilmente le batterie montate su molti iphone son durano 2 anni e onde evitare riparazioni a raffica hanno deciso di rallentare i telefoni.
    2. Le cose non stanno proprio così. La Apple non ha creato un'app o una funzione per gestire al meglio la batteria come Huawei o altri; ha solo modificato il sistema operativo all'insaputa degli utenti penalizzando le prestazioni e non lasciando scelta ai clienti. Ciò fa sorgere il sospetto che intendevano attuare una pratica commerciale non corretta e cioè quella di invogliare la gente a comprarsi un nuovo iphone.
  13. Questa "feature" é stata introdotta in sordina un anno fà, e senza il tamtam online non sarebbe mai stata resa nota. Quindi dove è finita la trasparenza ed il rispetto? Quanti poveri cristi hanno cambiato il telefono nell'ultimo anno per colpa di questa "feature"? COme potete giustificare questo atteggiamento totalmente scorretto?
  14. Perché, ha imparato a pensare (nel frattempo) il suddetto signore? Sapevo fosse il trinariciuto per antonomasia.
    1. Giovanni Longo
      Caro troll, io a differenza tua mi occupo di tecnologia non per colmare quotidiane frustrazioni su un blog apple ma per autentica passione, mettendoci la faccia non mascherandomi nell'anonimato di un troll qualunque. Nel nostro podcast abbiamo trattato per primi in italia la questione, l'ho fatto in prima persona. Cosa ne dico e cosa ne penso è di dominio pubblico nel podcast e nel mio canale twitter in cui molti utenti, che ringrazio, mi hanno aiutato ad effettuare statistiche più dettagliate sulla questione. Anche stavolta sei cascato male. Saluti.
  15. mruser2
    E se fosse una trovata di geekbench per vendere l'app mostrando uno score più basso del reale a seconda della % e cicli della batteria? ? Sicuramente non è così, venderebbero poche app in confronto, però l'unico sarebbe una (difficile) prova sul campo per vedere se ci sono reali differenze prestazionali
    1. Giovanni Longo
      no, i risultati di geekbench sono coerenti e proporzionali con l'abbassamento della frequenza di clock, è una verifica che ho effettuato io stesso. Nel primo articolo in cui abbiamo trattato la cosa era indicata un'app cinese che permetteva di leggere questo dato.
  16. Giovanni Longo
    La risposta sotto vale anche per te, altro troll d'antonomasia che si diletta dietro l'anonimato a scrivere fesserie e a sfogare le proprie frustrazioni. Anche tu, as usual, caschi malissimo con me. Ciao Trollino (troll è anche tanto, qui ce ne sono di più bravi da cui hai molta da imparare) :-)
    1. Giovanni Longo
      non hai smentito proprio un bel nulla, inutile troll. La differenza tra me e te è che io ho un'opinione a prescindere da quello che dice Apple, tanto da averla aspramente criticata nel nostro ultimo podcast, su twitter e aver affrontato per primo la questione prima con Apple, poi raccogliendo i dati dagli utenti per avere più dati e capire cosa stava succedendo. Perdendo anche 2 giorni col supporto internazionale Apple irlandese. Tu invece, dietro l'anonimato non hai idea di come funzionino le cose, non te ne interessa, semplicemente sfoghi la tua frustrazione contro qualunque cosa faccia Apple. Buona, meno buona, inutile o deplorevole. Tu non hai un'idea. Sei solo un disco girato al contrario. Inutile quanto il tuo anonimato. Con me caschi male, riprova, sarai più fortunato. Ciao Troll.
      1. Giovanni Longo
        Puoi anche essere utente centenario ma se sei digiuno della materia arrivi a scrivere sfondoni dal punto di vista tecnico che la metà che hai lasciato su questo blog basta per capire bene il tuo livello di comprensione della materia. Comprendo, perciò il tuo anonimato, non mi piace sparare sulla croce rossa e soprattutto non ho tempo da perdere con un anonimo troll. Buone cose bello, stammi bene.
  17. Sofia Ferroni
    Hanno dato una spiegazione ufficiale che non sta né in cielo né in terra. Come al solito la Apple cerca di coprire il fatto che in sostanza "boicotta" i vecchi dispositivi per "costringere" i clienti affezionati a comprare i nuovi modelli. Per questo motivo è per il fatto che avevo comprato un iPhone x, poi restituito per malfunzionamento, mi stanno facendo venire la voglia di passare ad Android.
  18. Sofia Ferroni
    Cercano solo di coprire delle pratiche commerciali scorrette e cioè quelle di "costringere" i clienti a cambiare telefono. Ma se la batteria è andata saranno cavoli miei se sostituirla o no. Non ho bisogno che mi paralizzino il telefono per costringermi a cambiare batteria.
  19. CAIO MARIOZ
    Bastava far uscire un messaggio di avviso “Batteria usurata ⚠️ se non la sostituisci l’iphone verrà rallentato per preservare il dispositivo”.,
  20. Tersicore1976
    Ma in soldoni nessun Blog o sito sembra stia dando le informazioni complete. Un conto è limitare le prestazioni di una CPU che dovrebbe girare sempre a 1400 Mhz, invece che a 600 Mhz. Un altro è vedere una CPU girare a 600 Mhz mentre non sta facendo nulla, e in caso di una richiesta immediata di passare a 1400 Mhz non lo fa e rimane a 600 Mhz. Un altro ancora vedere una CPU girare a 600 Mhz e in caso di richiesta immediata di passare ad un clock superiore passare a 900 Mhz invece che 1400 Mhz. Cioè se il problema è che con una batteria usurata, il processore consuma più corrente nel passare da uno stato "Normale" di riposo ad uno di consumo maggiore (più potenza) con cali maggiori della batteria e possibilità che il cell si spenga quando si trova al 15% è una cosa... Che la CPU non aumenti rià il proprio clock quando viene richiesto è un altro discorso ancora. Con Note 5 arrivavo al 20% per cui la media batteria oraria calava. Se facevo 2 ore con il 25% il totale non era 8 ore, ma 6. Man mano che arrivano a fine carica batteria questa consumava di più. Facevo 1 ora di schermo dal 100 al 90. Poi dal 10 allo 0 facevo mezz'ora. Anche meno, perché arrivato all'1% quando mi diceva che mancavano 30 minuti, magari si spegneva due minuti dopo.
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