Attenzione: addebito traffico dati Tim errato

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Tutti gli utenti Tim sono pregati di leggere questo articolo:  negli ultimi giorni si stanno avendo dei problemi di rete che comportano un addebito di traffico dati superiore a quello effettivamente utilizzato, anche per chi ha attivato un’offerta flat.

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Il problema non riguarda soltanto l’iPhone, ma tutti i cellulari che possono connettersi ad internet tramite rete Tim.

In pratica, se ci si collega viene addebitato un traffico dati sensibilmente maggiore a quello effettivamente utilizzato, comportando non solo un consumo veloce del proprio bonus per chi ha la flat, ma anche una spesa non indifferente per tutti gli altri. 

Sembrerebbe che il disservizio consista nel trasformare le connessioni da tariffazione a dati a tariffazione a tempo.

La Tim fa sapere che il problema non è ancora risolto, per cui consigliamo a tutti gli utenti di non navigare tramite rete Edge/3G Tim con il proprio cellulare.

Chiamando al 119 e segnalando il problema potrete essere inseriti in un’apposita lista di utenti per i quali verrà corretto il problema entro 48 ore. Sono previsti anche dei rimborsi.

[fonte]

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Commenti 124

  1. il bacca
    chiamato ieri sera il 119, in 2 giorni mi hanno fottuto 33 euro. hanno detto che richiamano loro per il rimborso....speriamo....
  2. a me capita ultimamente che mi dica impossibile connettersi al server dati oppure nessun abbonamento dati. fa***lo anche la tim! e mi devono ancora chiamare per il regalo di natale!
  3. propio ieri mi hanno succhiato € 30 al 119 dicono che avrei navigato addirittura alle 4 di notte ect... cmq dicono che a breve dovrebbero mettere a posto tutto e ridarmi il traffico che evidentemente non cè stato, stiamo a vedere. e tutti quegli utenti che non si accorgono di questo strano caso??
  4. Alessandro
    Sono 2 giorni che sto cercando di segnalare ovunque il problema... Ho già contattato TIM sia per e-mail che telefonicamente, l'operatrice (Valentina), mi ha assicurato che saremo rimborsati... Le frasi che mi preoccupano però sono quelle tipo questa inserita alla fine di questo articolo: "sono previsti dei rimborsi"... Io non voglio un forfait di 10 o 15 o 20 euro.... IO RIVOGLIO TUTTI I 48 EURO che mi hanno INDEBITAMENTE SOTTRATTO. Altrimenti questa può essere vista come un'autentica truffa... Questi si inventano un problema del cavolo tipo questo, ti succhiano tutto il credito che hai nel telefono, e poi se la cavano con 10 / 20 euro a persona, intascandosi tutti i milioni di euro che non rimborsano (perché di milioni si parla)... NON ESISTE!!!! Prepariamoci pertanto a rompere le palle MA DI BRUTTO alla TIM, per riavere TUTTI i soldi che ci sono stati sottratti. Se fanno orecchie da mercante o trovano le solite scuse, migrazione di massa a vodafone... Mi sembra ora che la piantino di prendere per i fondelli le persone... E l'unica arma a disposizione del consumatore, è la portabilità, e la denuncia dell'accaduto alle varie associazioni dei consumatori.
  5. valentino
    alessandro ha pienamente ragione,però ragazzi oltre al rimborso a che come me,e credo che in molti abbiamo attivo sull'iphone un'offerta,io ad esempio la max per iphone 10,dobbiamo avere il prolungamento perchè abbiamo perso dei giorni senza poterne usufrure!mentre noi abbiamo pagato x 30 giorni.la Tim comunque fa sempre di questi errori,credo sia arrivata l'ora di migrare a vodafone
  6. Successo anche a me (8 euro) e alla mia ragazza (38 euro)..... La cosa che mi fa incazzare è che cmq ogni mese 1 o 2 euro se ne vanno sempre via per qualche cazzata, tipo addebito errato di iphone daily (nonostante abbia ancora diponibili i 50 MB di maxxi iphone).... Sono dei ladri e a parer mio questa volta lo "script" ciuccia soldini gli è riuscito male ;) .....volevano rubare (come al solito) qualche euro a destra e a sinistra ma hanno impostato male lo scope .... Gente, inondiamoli di FAX all'800 600 119
  7. Io non vorrei fare l'uccello del malaugurio ma fino a 7 mesi fa ero un cliente TIM, un giorno per "problemi di addebbito" mi svuotarono il credito (25€) per chiamate fatte con TIM duetto che quindi nn dovevo pagare, morale della favola sto ancora aspettando il fantomatico rimborso..... da 7 mesi. Ho risolto cambiando gestore, da allora mai un problema, ripeto nn voglio portarvi sfiga ma almeno per quello che ho passato sulla mia pelle direi che è normale avere problemi di addebbiti sballati con TIM... Buona fortuna
  8. Segnalato la cosa anche io alla TIM (anche se per pochi euro) mi hanno già mandato un sms dove dicono che trattano la pratica. Peccato che adesso consigliano di NON navigare..... io (come tutti) però i 10 euro della maxxi iphone li ho già pagati.... NO COMMENT sono INCA....O NERO!!!
  9. crazyb0y
    Questa estate mi avevano fregato 45 euro circa... poi dopo varie chiamte fax raccomandate etc.... mi hanno rimborsato..... non ricordo bene il motivo, credo che non mi avessero mandato l'sms che stava x attivarsi la iphone daily, ed è stato quando han fatto l'up dei mb a disposizione della maxxiphone da 30mb a 50mb... non avevano aggiornato ancora i server.... mah certo che tra tutti quelli che non ci faranno tanto caso, chissà quanti soldi in cassa TIM....
  10. Sto provando a chiamare... ma la voce automatica non mi da il corretto instradamento della chiamata per parlare con un operatore. Come avete fatto per parlare con quelli del servizio assistenza. Grazie per l'aiuto!
  11. Alessandro
    Mi è già successo appena preso l'iPhone: a metà luglio. TIM mi addebitava a tempo e mi ha consumato tutto il credito residuo in poche ore.. e avevo una tariffa flat! Devo dire anche, per onor del vero, che mi hanno rimborsato.
  12. @ steve: dovrebbe essere (dopo aver chiamato il 119) il 5 e poi il 3... se non ricordo male...
  13. Alessandro
    @Steve hanno tolto (o comunque imboscato bene) l'opzione per parlare con l'operatore (per la serie il cliente è un rompiballe, non è quello che ci da da mangiare tutti i giorni). Devi navigare a vuoto nei menù per 5 minuti o più... Dopodiché ti passano automaticamente l'operatore...
  14. Questi della tim poi se la cavano con un rimborso in traffico... quindi di fatto nn tirano fuori un'euro,,,, e invece loro si sono intascati soldi puliti puliti!!!!! CON QUESTA TRUFFA!!!! quindi dobbiamo esigere qualcosa in più di un semplice rimborso.... sennò come dice ALESSANDRO migrazione di massa a Vodafone o altri operatori... LADRIIIIII!!!!!!
  15. 51 cazzo di euro, 51!!!: rimborsi entro 48-72ore, maledetti! Ah, contentino: m'hanno attivato una promozione mms nel frattempo (con l'iphone, rimaledetti, che no ha di mms). Non un sms di scuse: nulla!!!
  16. valentino
    i ladri della tim hanno cambiato il modo per riuscire a parlare con un operatore,infatti è difficilissimo,ora non ricordo benissimo,ma quando la telefonata e le opzioni sembrano finite ecco che ti dice :per ritornare al menù precedente premi #,per parlare con un operatore zero,ma ripeto non ricordo in quale opzione lo dice!cmq qualsiasi offerta,cioè profilo tariffario fai la tim sbaglia sempre,ad esempio con la tim tribù,anzicchè pagare la vitamina continuavi a pagare normalmente,poi se consumavi quella della navigazione wap,come per magia ti ritrovavi nel cel con un credito passivo di 30 40 euro!!!!mah non ci sono commenti per giudicare l'operato della tim!!!cmq ragazzi passiamo tutti a vodafone,così imparano
  17. Se non vi rimborsano presentate subito la richiesta di conciliazione al co.re.com oppure fate allo ag.com solo in questo modo potrete contrastare efficacemente i gestori e il loro sfacciato potere
  18. valentino
    ragazzi x ki non è riuscito fin'ora a parlare con un operatore,ecco come fare:naturalmente chiamate il 119,dopodicchè premete il tasto 5,dove vi dice"per ricevere assistenza",aspettate che la voce guida vi faccia tutto l'elenco,quando vi dirà "per tornare al menù precedente premi #,per parlare con un operatore zero",vi metteranno in attese e poi dopo un pò se siete fortuanti,potrete far valere le vostre ragioni!Spero di essere stato utile a chi sta avendo difficoltà a contattare la tim!cmq spero che la tim perde tanti utenti con questo loro fantomatico errore!!!!
  19. valentino
    Ragazzi chiedete anke di farvi rimborsare i giorni persi senza aver potuto navigare!io propongo che la tim x il disagio ,non solo in termini di traffico telefonico,ma x l'impossibilità di usufruire di offerta già pagata debba rinnovare gratuitamente l'offerta x navigare dall'iphone!!!facciamoci sentire
  20. Ragazzi.. credo di aver fatto crashare la risposta automatica... dopo 10 che giravo su tutti e 5 i menù ho cominciato a digitate "0" tante volte. Alla fine la mia richiesta è arrivata all'operatore che i tempi di risoluzione sono dalla 24 alle 48 ore, che provvederanno al rimbroso e a sanare la situazione. Fortunatamente ad oggi sono solo 10 €.. ma vedendo le vostre cifre sono un pò preoccupato. Ladri del cavolo...
  21. Massimiliano
    x Valentino ho provato con 3 sim tim diverse ma di parlare con un operatore nemmeno un accenno...sono dei farabutti! ho verificato il mio traffico dati dal sito tim ed effettivamente hanno convertito il traffico dati in tempo....assolutamente rimborso!
  22. Io ho un contratto TUTTO COMPRESO 90 e non sforo mai rispetto ai 900 MB assegnati al mese.....mi sono trovato x gennaio 1750 euro di traffico dati!!!!!!! Mi hanno detto che mi faranno sapere le modalità di rimborso.......non ci sono parole.....ringrazio vivamente i-phone italia per la segnalazione!!!!!
  23. Una domanda: come faccio ad essere sicuro che l'i-phone non si colleghi ad internet a mia insaputa? Cosa posso disattivare? Ho già bloccato tutte gli account e-mail e ho messo in manuale la voce "scarica nuovi dati"
  24. raga ma mi spiegate l'offerta flat della tim se conviene....e quanto verrebbe a fare in termini economici?? o quale offerta conviene?? l'ho appena comprato e il sito tim nn è chiaro in riguardo
  25. faux basta che disattivi l'opzione 3g e edge con bossprefs
  26. theBigLollo
    oppure se non hai l'iPhone jailbreakkato, basta settare un APN inventato (pippo.pluto.it), impostazioni>generali>rete>rete dati cellulare
  27. @Faux Vai su impostazioni generali/rete e su "cellular data network" (Dio solo sa come è tradotto in italiano) cambia l'apn....magari mettici un paio di X davanti che poi toglierai quando totto sarà tornato alla normalità (cioè mai) :))) a buon rendere
  28. Alessandro
    @Massimiliano ho richiamato ora TIM, la procedura è la stessa... 8 minuti cronometrati di navigazione a vuoto nei menù, poi ti passano l'operatore. La tipa mi ha assicurato che entro domani sera il mio credito sarà ripristinato...
  29. Ho appena parlato col 119 (mi hanno risposto quasi immediatamente senza dover comporre altri numeri); pare che il "disservizio" sia cessato, per cui sia possibile utilizzare l'iPhone per navigare. Dico pare perché (spero per eccessiva prudenza) mi hanno detto "certo, se poi dovesse notare che le stiamo scalando altro traffico, ci richiami"... Quanto al rimborso la signorina con cui ho parlato ha accennato a "settimane", non giorni né ore, pur assicurandomi sul rimborso totale del traffico addebitato. Staremo a vedere.
  30. In due giorni due ricariche da 10€ andate a quel paese, qualche telefonata veloce e qualche sms di certo non mi consumano il credito di 20€ cosi sono andato nel centro tim e li hanno fatto tutto loro con il 119 dicendo che è un'anomalia della tim e che ricontatteranno entro 48ore il cliente...... stiamo a vedere!
  31. gayspace
    passate a vodafone.. è 1000 volte meglio
  32. @ Chris e Ciccio Grazie ragazzi.....davvero a buon rendere!!!
  33. Lallopest
    Salve a tutti sono ormai da 5 giorni che lotto con questi imbecilli della tim! Mi son visto recapitare una fattura di ben 299€ di cui 154€ di traffico dati x il mese di novembre e dicembre...cosa pressochè impossibile in quanto sul mio iphone oltre ad avere cambiato l'apn e avere boss prefs installato è impossibile navigare su internet se non attivando la modalità wireless!! X mia maledettissima sfortuna 2 anni fa avevo atrtivato relax 15 che mi scade tra 2 giorni e e quindi non ho una ricaricabile ma un abbonamento! Il fatto che mi preoccupa è che a dicembre avevo parlato con un operatore del 119 per essere sicuro che non ci fosse nessun traffico dati (avendo cambiato apn e con boss prefs ) e l'operatore mi aveva assicurato che il traffico dati era pari a 0! Poi la sorpresa in bolletta! Ora non avendo cambiato nessuna impostazione sul mio iphone ho richiamato il 119 e ho fatto controllare il traffico dati attuale! Risulta a 0! Ma staremo a vedere nella prossima e x fortuna ultima bolletta! Mi ha detto che il rimborso si può ottenere ma io non vogflio assolutamente dargli 154€ per un traffico dati che non ho mai fatto, tantopiù x essere rimborsato magari dopo mesi e mesi!! Speriamo in bene..!!
  34. stesso problema, ieri dopo 40 minuti di tentativi con 3 diversi cellulari sono riuscito a parlare con un operatore ed a segnalare il problema. il rimborso dovrebbe essere sicuro da quello che mi ha detto, il problema è che la tariffa a traffico dati è saltata e ti addebitano 0.50€ a connesione (minimo 30min). per fortuna me ne sono accorto e c'ho lasciato solo 7.50€.
  35. Dieci euro mangiati anche a me. Non c'è rispetto neanche per le donne!! Comunque sono stati gentilissimi e mi hanno assicurato una soluzione entro 48 ore. Mi hanno anche detto che hanno visto delle marmotte che incartavano la cioccolata, e io naturalmente ci ho creduto subito.... ;-) Attendiamo fiduciosi!
  36. Alessandro
    x esperienza personale tim e vodafone stanno superando ogni limite di razionalità,sia sotto il punto di vista tariffario sia su quello dell'assistenza e trasparenza . i clienti vengono presi in giro facendogli credere una falsa conveninza .ricordate non esiste nessuna promozione che va a vantaggio del cliente,magari potrà scegliere l'offerta meno peggiore.sono stato cliente vodafone x 9 anni ma ora ho scelto wind perchè forse è l'unica che ha + considerazione x il cliente e adotta tariffe ragionevoli.
  37. raga appena chiamato mi hanno detto che sistemeranno in 24 48 ore! cmq chiamate il 119 e premete lo 0 e parlerete direttamente con un operatore! appena chiuso la chiamata mi hanno mandato anche un sms! speriamo bene!!10 euro in 1 giorno mi sembrano tanti contando che lo uso solo per scaricare le mail...e 50 mb mi stanno super larghi!!! grazie di cuore al blog..senza di voi li avrei persi.. visto che non chiamo mai il 4916.. TIM LADRONI
  38. Ma come si fa a parlare con l'operatore? Sto provando tutte possibili opzioni ma niente..cacchio mi hanno scalato 15 euro
  39. ragazzi so che nn c'entra qui...ma conosete qualche offerta per navigare con tim sul mio iphone??
  40. Massimiliano
    Problema risolto...sono in attesa del rimborso,e spero avvenga presto...sono curioso di vedere se mantengano la parola delle 48h! Sapete qual'è la tecnica che usano?Penso che effettivamente il rimborso prima o poi avvenga....ma prima...chi perchè è senza un euro dovrà ricaricare,chi (come me )ha ancora credito ma gli rinnovano la maxyiphone tra qualche giorno dovrà comunque ricaricare altrimenti la promozione cade...praticamente con tutta la crisi che c'è ti costringono a tirare fuori altri soldi quando invece bisogna stare attenti al centesimo!
  41. Grazie della segnalazione, per fortuna per ora mi hanno succhiato solo 1 euro. in ogni caso ho disattivato 3g ed Edge onde evitare ulteriori pacchi...
  42. valentino
    ragazzi ho saputo che la vodafone con 10 euro al mese dà un traffico dati pari ad un giga,passiamo tutti a vodafone!!!
  43. JPmiami
    Alla lunga lista mi aggiungo anche io, tot 30€...
  44. a me hanno fregato 10 euro. ho già provato 7 volte a chiamare il 119 ma non riesco a parlare con nessuno, nessuno dei modi sopra descritti mi funziona. non so proprio che fare
  45. il bacca
    ho provato adesso a scasricare la posta in 3g e sembra funzionare correttamente, mi hanno scalato il traffico dai 50 mb giornalieri della maxi iphone. ora richiamo il 119 per la situazione rimborso.
  46. Barbara
    Anch'io ho avuto lo stesso problema con il traffico telefonico, dal quale mi sono stati indebitamente sottratti circa € 37.00...proporrei a tutti i malcapitati di fare una segnalazione al codacons ovvero di intentare una causa contro la società tim per il disservizio e il danno arrecato a tutti noi Barbara Il rimborso è un diritto
  47. Io ho attivo MAXXI per iphone .... e non ho notato nulla ....
  48. vi invio testo fax da inviare alla TIM 800600119 per tutelarci giudizialmente. spero possa esser utile OGGETTO : addebito traffico dati errato Il sottoscritto xxxxx yyyyyyyyyyy, titolare dell’utenza telefonica xxxyyyzzzaaa, con attiva promozione iPhone Starter 1, premesso di aver riscontrato l’illegittimo addebito sulla mia linea dati per l’importo di € xx,yy, verificatosi dal 02.02.2009 al 04.02.09, CHIEDE che gli venga immediatamente accreditato tale importo illegittimamente sottratto. In mancanza, decorsi 8 giorni dalla ricezione della presente, agirò giudizialmente per la tutela dei miei diritti.
  49. Per chi ha acquistato iphone con l'abbonamento si due anni, sappia che Questo disservizio, non é contemplato nel contratto. Pertanto può essere sollevato come motivo di risoluzione anticipata del contratto di abbonamento, senza applicazione di Penali!!! Io mi rivolgo stasera alla Federconsumatori!
  50. il bacca
    parlato nuovamente col 119, ma la tipa mi ha detto che la mia pratica è ancora aperta e devo aspettare di essere ricontattato da loro. suggerirei che quando qualcuno di noi dovesse ricevere il rimborso lo dicesse qua in modo da potersi regolare sulle tempistiche.

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