Apple ha contattato alcuni dipendenti degli Apple Store per chiedere la loro disponibilità a lavorare da casa e offrire supporto ai clienti.
I dipendenti degli Apple Store che accettano questa offerta riceveranno da Apple tutte le attrezzature necessarie, così da poter offrire da casa assistenza e supporto ai clienti sia telefonicamente che tramite chat. Per loro è previsto anche un piccolo incentivo in denaro rispetto allo stipendio solito che Apple continuerà a pagare. Non sono previste ore di lavoro extra rispetto a quelle solite.
Si tratta di una soluzione provvisoria che Apple ha ideato per continuare a offrire supporto e assistenza ai clienti, soprattutto per coloro che hanno acquistato un nuovo dispositivo online e hanno bisogno di informazioni sulla configurazione iniziale e non solo.
Tutti i dipendenti riceveranno anche un iMac da 27 pollici, configurato appositamente per portare aventi questo lavoro, e dovranno effettuare un veloce corso online di aggiornamento.