Secondo uno studio portato avanti dalla Forrester Research, i clienti Apple sarebbero i più soddisfatti in assoluto.
Apple, infatti, ha totalizzato 80 punti tra “facilità d’uso”, “soddisfazione dei bisogni” e “piacevolezza dell’esperienza”.
Al secondo posto si è piazzato Gateway (66 punti), seguito a ruota da HP (64), Compaq (63) e Dell (58).
Lo studio è stato svolto su un campione di 4500 utenti, a cui sono state rivolte una serie di domande sull’esperienza d’uso sui propri dispositivi. I punteggi più alti Apple li ha ottenuti nella facilità d’uso e della piacevolezza di utilizzo.
Secondo la Forrester Research, i concorrenti della Apple, Microsoft in testa, devono cambiare completamente strategia, puntando sull’esperienza che possono offrire all’utente e non sul prezzo competitivo (cosa su cui puntano gli ultimi spot Microsoft).
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