Continuano gli appuntamenti con “iPhoneItalia Q&A”, la rubrica interattiva dedicata a tutti i nostri lettori. Ricordiamo che “iPhoneItalia Q&A” nasce con l’intento di diventare un piccolo spazio riservato ai lettori del nostro blog, i quali potranno inviarci domande, dubbi o semplici curiosità che potranno essere condivise con l’intera community del sito.
La domanda di oggi ci viene posta dal nostro lettore Pasquale:
Buongiorno,vi leggo ormai da più di un paio d’anni, da quando cioè ho acquistato il mio primo iPhone (3GS). Oggi vi scrivo per chiedere un consiglio a voi che sicuramente siete più esperti.In data 29 settembre ho acquistato un iPhone 5 presso uno store H3G, bello, anzi bellissimo soprattutto se confrontato con il mio ormai acciaccato 3GS… MA.. mi sono accorto di un paio di problemi che di seguito vi elenco chiedendo a voi un consiglio sul “da farsi”:1 – la connessione è un po’ ballerina nel senso che spesso durante la giornata lavorativa mi succede che, pur essendo sotto copertura 3 il telefono non navighi… dopo qualche minuto di “black-out” si riprende per poi dare problemi poco dopo… in questo frangente mi sembra che la batteria venga letteralmente “prosciugata”… durante il weekend non mi sembra soffra di analoghi problemi quindi ho pensato ad un problema di copertura ma, il 3gs con lo stesso operatore non ha mai avuto problemi, inoltre lavoro in centro a Milano che dovrebbe essere una zona abbastanza coperta.2 – (più grave secondo me) ho un problema con la fotocamera: scattando foto o girando video in notturna ma con una buona illumiazione vedo un puntino verde/giallo sullo schermo che rimane impresso sulla foto o video una volta registrato. il punto non è fisso, quindi non credo sia un graffio o sporcizia sulla lente ma si muove in base all’angolazione del telefono rispetto ad una fonte luminosa (togliendo la fonte luminosa dall’inquadratura il puntino scompare… nel caso delle foto allegate la “fonte” è il l lampione), immagino ad un problema sul sensore ma non sono assolutamente un esperto (il video è un po’ pesante, circa 25 mega quindi non ve lo allego, ma se volete visionarlo fatemi sapere).Come consigliate di comportarmi? sono ancora nei 14 gg dall’acquisto, posso chiedere una sostizione? se si dove? apple Store, Apple Premium Reseller, H3G, Chiamo il servizio clienti? nel caso di sostituzione questa è immediata? cioè il mio problema è che non saprei come usare la nano sim e, utilizzando il telefono per lavoro, non posso assolutamente rimanere senza..In attesa di una vostra gentile risposta e a disposizione per ulteriori chiarimenti vi porgo i miei piiù cordiali saluti.Pasquale Logiacco
Ciao Pasquale. Risponderemo alle tue domande per punti a seguire.
“La connessione è un po’ ballerina nel senso che spesso durante la giornata lavorativa mi succede che, pur essendo sotto copertura 3 il telefono non navighi… dopo qualche minuto di “black-out” si riprende per poi dare problemi poco dopo… in questo frangente mi sembra che la batteria venga letteralmente “prosciugata”… durante il weekend non mi sembra soffra di analoghi problemi quindi ho pensato ad un problema di copertura ma, il 3gs con lo stesso operatore non ha mai avuto problemi, inoltre lavoro in centro a Milano che dovrebbe essere una zona abbastanza coperta.”
Questo problema non è stato riscontrato sui nostri dispositivi, ma dai particolari che hai inserito nella mail (in particolare “. in questo frangente mi sembra che la batteria venga letteralmente “prosciugata” “) sembra che il tuo iPhone entri in modalità di ricerca rete, che effettivamente prosciuga la durata della batteria poiché il telefono è alla costante ricerca di segnale. Se hai Vodafone come operatore, il problema potrebbe essere legato all’attivazione delle prime Nano SIM (abbiamo infatti segnalato alcuni problemi con le nuove schede di questo operatore). In alternativa, ti consigliamo di eseguire un ripristino delle Impostazioni di rete (Impostazioni > Generali > Ripristina) e verificare se la situazione migliora.
Come già detto in precedenza, sui nostri iPhone 5 non abbiamo rilevato problemi simili, quindi con ogni probabilità un ripristino delle impostazioni di rete dovrebbe bastare. In caso contrario, probabilmente il problema è di tipo hardware e quindi ti consigliamo di sentire Apple a riguardo.
Anche in questo caso, il problema non è stato riscontrato sui nostri iPhone. Probabilmente, come dici tu, il problema è dovuto ad un difetto dei componenti interni della fotocamera del tuo iPhone. A questo proposito, quindi, ti consigliamo di sentire Apple dato che non possiamo in alcun modo offrirti supporto per problematiche legate all’hardware del telefono.
Partecipare ad “iPhoneItalia Q&A” è molto semplice: basta inviare una mail a [email protected], inserendo nel campo oggetto la voce “iPhoneItalia Q&A”. Tutti i messaggi che ci invierete verranno attentamente selezionati e quelli più interessanti saranno condivisi in maniera propositiva su iPhoneItalia.
Nota: visto l’elevato numero di email ricevute, assicuriamo una risposta alle vostre domande entro 1-2 settimane, in modo tale da fornire un’assistenza puntuale a tutti i nostri lettori.