Apple modifica la garanzia dell’iPhone su pressione dell’Ue

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Apple, da mesi nel mirino della Commissione Europea, ha deciso di cambiare ufficialmente alcuni punti della garanzia relativa all’iPhone.

Il punto per il quale Apple era entrata nel mirino della Commissione Europea riguardava l’impossibilità, per l’utente, di richiedere la riparazione dell’iPhone in un paese diverso rispetto a quello nel quale il dispositivo era stato acquistato.

Apple ha quindi modificato la garanzia, solo in Europa, per cui adesso i clienti possono chiedere la riparazione dell’iPhone, sempre in garanzia, in qualsiasi paese dell’Unione Europea.

La Commissione Europea ne ha già preso atto:

“I provvedimenti presi dalla Apple dopo i nostri rilievi preliminari – ha detto il commissario alla concorrenza, Joaquin Almunia – dimostrano che Bruxelles può utilizzare le regole Antitrust per ottenere dei risultati senza aprire un procedimento formale“.

Ora è quindi ufficiale: se acquistate l’iPhone in un paese dell’Unione Europea, potete chiederne la riparazione in qualsiasi altra nazione dell’Ue facendola sempre rientrare nella garanzia (logicamente nel rispetto dei tempi e dei modi della stessa). Fortunatamente questa pratica veniva già seguita dalla maggior parte degli Apple Store anche prima della modifica ufficiale, ma almeno da oggi ne abbiamo la certezza!

Grazie Ivan per la segnalazione

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Commenti 48

  1. Giustissimo
  2. cooldaniel1991
    Peccato non seguano la linea dei 2 anni di garanzia...
  3. Stavo dormendo !!!
  4. Francesco
    Un passo avanti, per carità , se mi si rompe l'iPhone in Spagna o Inghilterra ecc, aspetto di tornare dalle vacanze in Italia, ma come principio e' un diritto del consumatore.
  5. Quella del solo anno di garanzia è una cosa penosa, si dovrebbero vergognare e l'anti-trust europeo non dice niente. Loro furbi hanno l'applecare per estendere la garanzia da uno a due anni, cosa che dovrebbe essere completamente gratuita ed invece viene fatta pagare e pure tanto...
  6. @Paolo: xD
  7. Netdevil
    ma quando comprai il 3gs dalla euronics mi dissero che avevo 2 anni di garanzia by tim quindi era una presa in giro ??
  8. Mikele1
    60 Euri per l'estensione :| a me finisce il 28 dicembre quindi per natale mi regalo un altro anno di garanzia :D !!!!!
  9. Il mio iPhone 4 preso in abbonamento con Vodafone ha due anni di garanzia...alla faccia delle Apple...se sono sicuri delle bontà del loro prodotto dovrebbero dare anche più di 2 anni...e'scandaloso che vadano contro leggi europee e nessuno intervenga!!!!
  10. Piccola curiosità: dopo un diverbio via mail con l’ufficio legale apple, tempo fa mi hanno confermato che in Europa seguono i due anni di garanzia. Unica differenza: dopo il primo anno, va portata una perizia tecnica (effettuata a proprie spese) che dimostri che il difetto è di produzione e non causato dall’utente.
  11. Perizia tecnica???quindi se ho un problema hardware mi smontano il cell fanno la perizia e poi vado da loro e mi dicono che non passa in garanzia Perche' e' stato aperto???
  12. @Netdevil: Se hai acquistato l'iPhone da Tim c'é un anno di garanzia Apple e il secondo anno se lo accolla il rivenditore, in questo caso Tim.
  13. @Slash: 1 di garanzia solo se acquistato presso Apple Store e sono perfettamente in regola con le direttive Europee. Bisogna essere un minimo informati!
  14. Ibaggino
    l'iPhone come qualsiasi altro prodotto acquistato nella comunità europea gode di 2 anni di garanzia.. 1 dato da Apple e l'altro dato dal rivenditore!
  15. The_ lucasssss
    Io x esempio ho acquistato il mio iPhone 4 tramite un abbonamento della 3 e al momento dell'acquisto il rivenditore mi ha detto ke la 3 da 3 anni di garanzia a costo 0 mentre la Apple da un solo anno gratis e se ne vuoi 2 o tre ti devi acquistare l'applecare
  16. Che io sappia funziona proprio come detto dall'utente che mi precede: -primo anno garanzia Apple con il tanto rinomato servizio di assistenza e sostituzione del terminale con uno rigenerato e sigillato nel giro di 4/5 giorni lavorativi -secondo anno per legge viene fornito da chi ti vende il prodotto, sempre in garanzia, solo che l'assistenza sarà più lenta visto che magari bisogna andare nel negozio o nel centro commerciale d'acquisto,compilare un modulo,aspettare magari che ci sia un numero minimo di pezzi guasti per poterli inviare in una sola spedizione al centro assistenza ufficiale. Se si vuole e evitare la smenata del secondo anno, si pagano 70€ e si ha la garanzia Apple efficiente e veloce anche nel secondo anno. Se ho detto una cavolaia qualcuno mi corregga! :)
  17. Dovrebbero costringerli a dare due anni -.-
  18. @Felix`: Ma se non violano nessuna legge come fai a costringerli?! É come dire che bisogna darti una pedata, ma se non hai fatto niente che motivo c'é??? :-)
  19. Il motivo è in Europa x legge sono 2 anni. Come faccia la Apple a gabbare questa cosa non lo capisco. Fatto sta che è la solita politica tirannica di Apple. Cmq se mi dovesse succedere che mi si rompe nel secondo anno e mi fanno storie state pur certi che mi vedrete sui giornali, ne faró un caso internazionale, di quelliche escono su iphoneitalia!
  20. La Apple non viola nessuna normativa europea ne di altro paese. I prodotti commercializzati e prodotti da aziende non europee godono di una garanzia minima di un anno. Poi sta al rivenditore ( se europeo) accollarsi la garanzia per l'anno successivo. Comunque a mio parere l'Applecare è la migliore garanzia che esista. Tempi rapidi e servizio impeccabile. Fino all'ultimo giorno. Io ne ho usufruito per un mio macbook e il lavoro ( anche se lunghino) è stato eseguito in tre giorni. Idem per il mio vecchio 3G che mi è stato sostituito con uno nuovo.
  21. Portare GRATUITAMENTE la garanzia a 2 anni non sarebbe un bella idea? E' vergognoso che solo Apple non l'applichi.
  22. L'Applecare si trova su ebay a 30 euro ed è esattamente la stessa che compreresti in negozio. Con una spesa minima hai tranquillità per due anni. Due anni di garanzia Applecare non corrispondono a due anni di garanzia normale per quanto riguarda la qualità del servizio.
  23. Ma che cavolate dite?!?!?! L'unica eccezione sulla garanzia biennale avviene solo per le vendite B2B dunque dietro emissione di fattura, in quanto si presuppone un utilizzo professionale e quindi in teoria più intenso. Per le vendite B2C la copertura è di 24 mesi. Non tirate in ballo i produttori extra UE perché se loro vogliono vendere all'interno della comunità devono sottostare a regole e regolamenti, altrimenti che rimangano nei loro stati. Prendete l'esempio delle automobili. I costruttori europei si limitano a 2 anni di garanzia legale quelli orientali arrivano fino a 5 proprio per certificare la loro maggiore qualità.
  24. Aggiungo una informazione: come già detto se il terminale è stato acquistato sull'apple store Apple riconosce solo un anno (e non viola nessuna normativa); se lo si acquista in negozio è il rivenditore che riconosce il secondo anno, ma questo viene meno se nel primo anno si è utilizzata la garanzia Apple, almeno con Vodafone funziona così. Quindi se l'Iphone viene sostituito da Apple nel primo anno cambia l'imei e Vodafone non riconosce più la garanzia del secondo anno.
  25. Non capisco come mai tutti a gettare fango sull'assistenza apple. Avete mai avuto a che fare con l'assistenza di altre case o per altri prodotti? Quella di Apple è certamente la migliore ( a mio avviso) come tempi, professionalità e soddisfazione. Avete mai portato un Nokia di un anno e 11 mesi in assistenza? Vi hanno riso dietro? Quindi... Invece alla Apple anche se fuori garanzia prendono in carico l'oggetto e fanno le loro valutazioni. Per mia esperienza: mi è stato sostituito il display di un macbook che aveva tre anni e mezzo senza spendere un euro poiché riconosciuto come difettoso. Per altre case non si troano nemmeno i pezzi di ricambio.
  26. A me hanno detto che per il secondo anno, se non hai esteso la garanzia, paghi circa 200 euri e ti danno un telefono nuovo se non è riparabile, comunque sia la 3 se ne è lavata le mani così (avendo un contratto con loro)
  27. filippofisio
    Scusate spero qualcuno risponda in modo certo: IN SVIZZERA NON VALE QUESTO VERO? CIOè SE PORTO IN ITALIA UN IPHONE SVIZZERO ALL'APPLE STORE ITALIANO NON VALE???
  28. Raga mi spiegate perchè tanti di voi fanno i fighi e si fanno le file agli apple store per pagare un iphone lo stesso prezzo che lo paghereste in un rivenditore di telefonia di cui avreste anche il secondo anno di garanzia? Ma che senso ha?? Dovremmo boicottarli gli apple store e lo shop online finchè non ci danno il 2° anno di garanzia!!
  29. Ti garantisco che anche i gestori danno un anno di garanzia, certo non li sborsano loro i 69 euro dell'apple care
  30. @ filippofisio Il mio iPhone 4 mi è stato sostituito a Carugate anche se era inglese. Peró io ho l'Applecare. Ti conviene farla. La trovi su Ebay a 30 euro.
  31. ma in pratica la garanzia è di due anni o no? apple aveva detto 1 anno e questo sicuramente non è legale in europa dato che tutti i prodotti venduti in europa devo avere 2 anni di garanzia. in tutti i casi non trovo giusto che apple al momento abbia il monopolio della musica tramite itunes e idem le app...che non rispecchiano nessuna legge europea applicazioni che spariscono da un giorno all' altro e non si ha nessun diritto di rimborso, io ho acquistato una applicaziona ndriver ritirata e ora dopo alcuni mesi sembra rimessa in vendita sotto un altro nome. in questo caso coem contatto apple? o come ho il rimborso di ndrive.. ma e chiaro che non ce chiarezza ne trasparenza nelle vendite tramite itunes.
  32. fedevaro
    Se lo prendo in Svizzera quindi questa cosa non vale perchè non fa parte della UE? Grazie
  33. Abbiamo una UE molto solerte (giustamente) nell'antitrust di tutti ad eccezione del nostro paese.
  34. Ma se io rivoglio il mio Cel??? Non é legale sostituirmelo. Se rivoglio il mio si può??????
  35. Tinglemustdie
    Cmq non é per fare il pignolo, ma la pratica di applicare un solo anno di garanzia è molto più diffusa di quel che sembra, mia madre ha un negozio da quarant'anni e posso assicurare che da quando è stata introdotta la legge dei due anni di garanzia ha avuto molti grattacapi, perché era tenuta a riparare articoli che le case produttrici non accettano più. Un esempio facile sono i prodotti Sony, la maggior parte hanno una garanzia del produttore di un'anno, con le Playstation 3 infatti i negozianti si sono strappati i capelli perché han dovuto litigare con Sony per una vita, poiché le serie del primo anno di uscita si guastavano praticamente tutte nel secondo, con i Giappo che se ne lavavano le mani..
  36. Codice del consumo (D.lgs. 206/2005) Articoli da 132 a 135 , leggeteli , la garanzia è obbligatoriamente di 2 anni qualsiasi patto contrario non è opponibile al consumatore. (questa disciplina era prima contenuta negli artt. 1519-bis e ss. adesso è stata inserita nel codice del Consumo ) Seguite il link per leggere la Normativa Ciao http://www.altalex.com/index.php?idnot=34457 La svizzera fa parte del consiglio d'europa , dopo aver rifutato 1993 con referendum popolare di entrare nella U.E. negli ultimi anni ha preso la strada dei trattati bilaterali con l'Unione Europea , per esempio nel 2005 ha firmato un accordo con il quale è parificata ai paesi che hanno aderito al trattato di schengen , bisognerebbe vedere se c'è un qualche accordo sulla tutela del consumatore , cmq credo che non ci sia cmq problema acquistandolo in svizzera .
  37. Meno male che esiste l'unione europa. sei uno stronzo jobs
  38. Estades
    @Felix`: A Steve dovrebbero dare più di 2 anni XD
  39. Fred1971
    La garanzia è di due anni su qualsiasi prodotto. Nelle note della garanzia Apple c'è scritto un anno ad esclusione delle diverse norme territoriali, che tradotto in europa la garanzia è di DUE anni SEMPRE per la vendita a privato (scontrino fiscale). Se vi dicono diversamente citateli che vincete sempre...
  40. Mircotto
    @Ibaggino: io l'ho acquistato all'Apple Online Store: se Apple mi dà solo 1 anno di garanzia, l'altro chi me lo da?
  41. filippofisio
    Ragazzi sto parlando della svizzera e non è nell' UE!
  42. Andrea Cerrito
    Beata ignoranza! In Italia la garanzia per il consumatore Privato (scontrino fiscale o fattura a codice fiscale) è di due anni legale, mentre a scelta -minimo un anno- quella del produttore. Per il consumatore azienda (fattura a partita IVA) è di un anno legale e minimo un anno quella del produttore. Per le differenze andate a leggere la normativa. Per l'Apple Care non è solamente l'estensione di garanzia, ma è anche il supporto telefonico che si conclude dopo tot giorni dall'acquisto e che invece l'Apple Care estende fino a due anni. Tutte queste cose sono scritte sia nella normativa, sia sul sito apple alla voce Apple Care. Prima di parlare di vergogna, bisogna documentarsi altrimenti si deve vergognare chi parla sapendo di ignorare come stanno le cose.
  43. SimoDue222
    Prodotto di importazione... 1anno. Fatta la legge fatto l'inganno!
  44. Beppe 228
    Ma perché non gli si impone i 2 anni di garanzia come fanno quelli che vendono telefoni a 30 EURI?
  45. nonostante tutto la gente continua a comprarlo....
  46. vorrei precisare una cosa che mi è successa e che potrebbe servire ad altri, se il vostro Iphone vodafone si rompe nel primo anno di garanzia e ve lo fate riparare o sostituire da Appple tramite apple store o tramite telefono come è successo a me, perderete i 24 mesi di garanzia legali perchè Vodafone farà spallucce dicendo che quello non è un seriale che gli appartiene, anche se avete tutta la documentazione che lo testimonia. Veramente bella la legge sulla garanzia legale in Italia complimenti alla testolina che l'ha pensata
  47. Salvatore
    Io l'anno scorso ho acquistato un iphone 3g con un anno di garanzia....come del resto quasi tutti nelle mie condizioni! Pochi giorni prima della scadenza della garanzia un operatore della apple mi ha informato dell'esistenza della APLLE CARE PROTECTION PLAN (l'estensione della garanzia) al costo di 69 euro. A malincuore l'ho acquistata però penso sia importante perché se il mio iphone mi darebbe in futuro qlc problema me lo sostituiscono con uno nuovo o rigenerato a costo nullo senza pagare 211 euro. Anche per la sostituzione della batteria che costa 90 euro, in garanzia nn ti costa nulla.... Io sta cosa l'ho presa come un investimento...
  48. Salvatore
    a me stanno sul cazzo quelle persone che dicono: nonostante tutto continuate a comprarlo e cose varie screditando il cellulare!!!! Ma che cazzo centra il cellulare col fatto della garanzia.... uno che cellulare si deve comprare, un nokia??? che tutti oggi stanno copiando da apple tutte le aziende come samsung, nokia, lg, e tanti altri........ma ricordate che a prescindere dalla garanzia l'apple iphone è a dir poco il miglior cellulare al giorno d'oggi esistente..........e se ve lo dico io credetemi che di cessi di telefoni costosi ne ho cambiati molto!!!

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