Microsoft 365 è ancora down a livello globale, con migliaia di utenti impossibilitati ad accedere alla posta elettronica e problemi che coinvolgono anche Teams, Copilot e diversi altri servizi dell’azienda.
Il blackout è iniziato giovedì, si è rapidamente esteso a numerosi Paesi e, secondo quanto riportato da Associated Press, il sito Downdetector ha registrato quasi 130.000 segnalazioni relative a Outlook poco dopo le 19:00 italiane, con conseguenze che hanno interessato non soltanto gli utenti privati, ma anche aziende e amministrazioni pubbliche. In Giappone, ad esempio, le autorità hanno confermato problemi significativi ai sistemi informatici governativi.
Il problema principale riguarda Exchange Online, l’infrastruttura che gestisce la posta elettronica di Microsoft 365, con gli utenti che potrebbero riscontrare difficoltà nell’aprire le caselle email, inviare e ricevere messaggi oppure sincronizzare la posta attraverso Outlook su computer, smartphone e browser.
Il disservizio interessa anche chi utilizza account Exchange con applicazioni di terze parti, come Mail su iPhone, iPad e Mac, dal momento che il problema riguarda direttamente i server Microsoft e non i singoli client.
Le anomalie coinvolgono anche altri servizi:
- Microsoft Teams: problemi con calendari, inviti e programmazione delle riunioni, mentre messaggi e chiamate restano generalmente disponibili.
- Microsoft Copilot: difficoltà nell’accedere alle conversazioni e nel recuperare email, documenti e informazioni aziendali.
- Planner e To Do:errori nella gestione delle attività.
- SharePoint: alcune funzionalità risultano compromesse, anche se l’accesso diretto ai file rimane disponibile.
Microsoft ha confermato di aver individuato problemi nell’infrastruttura che gestisce le connessioni ai propri servizi, con alcuni server che smettono di rispondere quando vengono sottoposti a un carico eccessivo.
L’azienda sta intervenendo sulla configurazione dei sistemi, distribuendo il traffico e aumentando progressivamente la capacità disponibile, con i primi miglioramenti che sono stati registrati nella regione Asia-Pacifico, dove alcuni utenti hanno ricominciato ad accedere alle caselle di posta e a ricevere i messaggi rimasti in sospeso.
Microsoft ha inoltre esteso a 48 ore la finestra di timeout delle email, per ridurre il rischio che i messaggi in ritardo non vengano recapitati durante il ripristino.
