Twitter è al lavoro per rendere disponibile una nuova funzionalità relativa ai DM (Direct Messages) nel campo business e per il supporto alla clientela. 
Nello specifico, si tratta di una nuova funzionalità presente nel servizio di messaggistica diretta che permette l’uso di messaggi automatizzati (in stile bot) per il benvenuto, per le quick replies e per la risposta a domande semplici come ad esempio “dov’è il mio ordine?” in modo da gestire al meglio, e più rapidamente, il rapporto con la clientela e migliorare la customer satisfaction.
Il tweet della società mostra un esempio con Evernote e Pizza Hut. Eccolo di seguito:
Get faster and easier help from businesses. Try it now with @EvernoteHelps and @PizzaHut. #CarpeDMpic.twitter.com/T8vHnLESEM
— Twitter Advertising (@TwitterAds) 1 novembre 2016
Per maggiori informazioni, ecco la pagina ufficiale di Twitter.
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