Apple ha annunciato che il servizio Apple Business Chat è da oggi disponibile tramite Zendesk, dopo una fase di test aperta a pochi utenti.
Apple Business Chat è stata introdotta nel 2018 e consente alle aziende di offrire supporto chat tramite iMessage. Gli utenti iPhone, iPad e Mac possono interagire con il servizio clienti in modo semplice e veloce, grazie anche all’integrazione nativa con altri servizi Apple come Apple Maps e Apple Pay che consentono, ad esempio, di ricevere informazioni utili o di effettuare pagamenti direttamente dall’app Messaggi mentre chattano con l’assistenza.
Per configurare Apple Business Chat, le aziende devono integrare il servizio con la piattaforma Zendesk. Grazie a questo supporto, le aziende possono quindi connettersi ai propri clienti da più piattaforme e gestire tutte le interazioni in un unico posto.
Secondo Warren Levitan, Vice President of Conversational Business di Zendesk, questa integrazione con Apple Business Chat ha vantaggi sia per le aziende che hanno adottato il sistema sia per i clienti.
Maggiori informazioni sono disponibili sul sito ufficiale di Zendesk.