Purtroppo anche in Italia sembrano esserci casi di account iTunes “derubati” e utilizzati per acquisti impropri di applicazioni su App Store. A raccontarcelo è stato proprio il nostro utente Fabio, la vittima di quello che sembra un vero e proprio furto.
Ecco il suo racconto:
Giorno 14 febbraio, mentre sono a lavoro e non ho con me ne Mac ne iPad, ricevo nell’arco di tre ore due ricevute di iTunes dove risulta che tramite il mio account sono stati scaricati dei crediti del gioco kingdom conquest, per un totale di 32.78€. Appena ho la possibilità, quindi dopo una giornata di lavoro, controllo il mio account e vedo che il mio conto risulta di 0.53€, con un ammanco di oltre 30€. Preoccupato e arrabbiato, non posso far altro che cambiare la password e contattare il supporto della Apple. Mandata una mail ad Apple, nel giro di qualche oretta mi risponde Evan, un utente del supporto. Spiegandogli l’accaduto mi dice che ha bloccato il mio account per motivi di sicurezza, dopo essersi accorto che qualcosa non quadrava con i miei download. Il giorno seguente, seguendo le spiegazioni della mail per la riattivazione del mio account, ho ripristinato il mio profilo con nuova password ed ho ottenuto il rimborso dei soldi che mi sono stati sottratti.
Che dire, il servizio Apple nel giro di 24 ore ha risolto alla grande il mio problema restituendomi i soldi rubati, veramente un ottimo servizio e ottima l’assistenza dell’operatore, unica pecca niente lingua italiana per l’assistenza con gli operatori via email. Brutta storia dal bel finale…
Fino ad oggi i casi di account iTunes utilizzati impropriamente da terzi sembravano non toccare gli utenti italiani. Al momento nemmeno Fabio è ancora a conoscenza delle cause che hanno portato all’incresciosa situazione (account hackerato, password fornita a persone terze, errore tecnico…), ma è bene premunirsi cambiando la password di iTunes almeno una volta al mese.
Vi terremo aggiornati in caso di novità.
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