Quante sostituzioni sono coperte dall’Apple Care? – iPhoneItalia Q&A #42

27 marzo 2012 di Andrea Cervone in iPhoneItalia Q&A, push

Continuano gli appuntamenti con “iPhoneItalia Q&A”, la nuova rubrica dedicata a tutti i nostri lettori. Ricordiamo che “iPhoneItalia Q&A” nasce con l’intento di diventare un piccolo spazio riservato ai lettori del nostro blog, i quali potranno inviarci domande, dubbi o semplici curiosità che potranno essere condivise con l’intera community del sito.


Ecco la domanda di oggi, posta dal nostro utente Marco:

Salve a tutti.

La mia domanda è la seguente: io ho un iPhone 4 e verso la fine della garanzia annuale l’ho rinnovata per un ulteriore anno tramite l’apple care. Quando ho cominciato ad avere problemi con il tasto home, ho provveduto alla sostituzione dell’iPhone attraverso l’apple store gratuitamente. Che voi sappiate sarebbe possibile effettuare una ulteriore sostituzione del telefono, dato che sono sempre coperto dall’Apple Care, o è prevista solamente una sostituzione?

Grazie mille per l’attenzione.

Ciao Marco. L’Apple Care non ha tecnicamente limiti di sostituzioni/riparazioni. Quando acquisti un prodotto Apple ottieni 12 mesi di copertura di assistenza; se estendi la garanzia a due anni, sottoscrivendo l’Apple Care, i mesi a tua disposizione per ricevere assistenza diventano 24 dalla data di acquisto del dispositivo. In questo lasso di tempo sarai sempre libero di contattare Apple ed avviare pratiche di sostituzione o riparazione dell’iPhone, a prescindere dal numero di interventi già eseguiti in precedenza.

Partecipare ad “iPhoneItalia Q&A” è molto semplice: basta inviare una mail a segnala@iphoneitalia.com, inserendo nel campo oggetto la voce “iPhoneItalia Q&A”. Tutti i messaggi che ci invierete verranno attentamente selezionati e quelli più interessanti saranno condivisi in maniera propositiva su iPhoneItalia.

Nota: visto l’elevato numero di email ricevute, assicuriamo una risposta alle vostre domande entro 1-2 settimane, in modo tale da fornire un’assistenza puntuale a tutti i nostri lettori.

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  • MarioMonti

    Vediamo di dare info complete. Gli annidi garanzia sono due. GRATUITI.
    L’apple care è una estensione dei guadagni stellari di apple, non un estensione di garanzia!!!

  • Dueanni

    BASTAAAAAAAAA. GLI. Anni di garanzia sono DUE checché ne dica apple o i suoi dipendenti. Siate molto chiari su qs punto x piacere.

  • Stefano

    Appunto,vedi di dare info corrette.la garanzia legale di 2 anni,che anche Apple applica,copre i difetti di fabbrica.(specifichiamo che dopo i primi 6 mesi il produttore e’ tenuto a chiedere una perizia a spese dell’acquirente).Apple Care copre i danni da usura per 2 anni sui dispositivi mobili,gli accessori,assistenza tecnica telefonica,configurazioni gratuite,e il servizio sit in. Se non sai le cose,salle

  • Garanziabiennale

    Gli anni di garanzia sono SEMPRE DUE. Siate chiari su qs punto

  • Galletto73

    C’è la multa dell’antitrust di 900 mila euro alla apple proprio x questo genere di disinformazione,non fate come loro

  • Pier789

    Maro’ quanto siete ignoranti

  • Regardo Tagliani

    copre i danni da usura? Intendi dire che se vado in un apple store e faccio vedere che l`acciaio laterale del mio iphone è graffiato loro me lo sostituiscono con uno refurbished? Sei sicuro?

  • Regardo Tagliani

    copre i danni da usura? Intendi dire che se vado in un apple store e faccio vedere che l`acciaio laterale del mio iphone è graffiato loro me lo sostituiscono con uno refurbished? Sei sicuro?

  • Adolf Benito

    Ma smetti. La garanzia è due anni.
    Bifolco.
    Non trovare le virgole per giustificare la tua anima per ver buttato via soldi con apple care.
    Chiamiamola col suo nome:BUFALA!

  • Adolf Benito

    Ma smetti. La garanzia è due anni.
    Bifolco.
    Non trovare le virgole per giustificare la tua anima per ver buttato via soldi con apple care.
    Chiamiamola col suo nome:BUFALA!

  • Francesco Ciculi

    io ho perso la ricevuta del mio iphone 4s, non comprato da un apple store.. Dopo i 12 mesi se io lo porto da un apple store per un “difetto di fabbrica”, loro me lo aggiustano/danno uno rigenerato gratis??

  • Francesco Ciculi

    io ho perso la ricevuta del mio iphone 4s, non comprato da un apple store.. Dopo i 12 mesi se io lo porto da un apple store per un “difetto di fabbrica”, loro me lo aggiustano/danno uno rigenerato gratis??

  • Nicola-gagliardini

    Però così non mi fate capire nulla!!! Nell’articolo c’è scritto che senza apple care la garanzia è di un anno… si sa questa verità quale è????

  • Nicola-gagliardini

    Però così non mi fate capire nulla!!! Nell’articolo c’è scritto che senza apple care la garanzia è di un anno… si sa questa verità quale è????

  • Ddfu

    Non c’è nulla da capire. La garanzia riconosciuta PER LEGGE è due anni.
    Apple care potrà coprirti danni accidentali (voglio proprio vedere sete lo cambiano xchè hai un graffio come dice il tipo là sopra…).
    Se l’uso che na fai neidue anni di garanzia è corretto (quindi non ti è caduto…ecc. Ecc.) apple NE DEVE RISPONDERE.
    Quindi apple care é una boiata paurosa. Specialmente per i 79€ richiesti…(peró hai la configurazioni personalizzate….servizio sit-in contro l’articolo 18….)

  • Stef976

    L’articolo 130 del Codice del Consumo parla chiaro: sui prodotti acquistati in negozio o sul sito del produttore la garanzia per i difetti di fabbricazione è di due anni.
    Punto e basta!

  • Ilpale79

    Se andate in un Apple store ed è passato un anno non ve lo passano in garanzia, è così. Vi tocca prendere un avvocato

  • Frank Pgl

    Non diciamo troppe idiozie: ti sfido a trovare un produttore di dispositivi mobili che applichi la stessa OTTIMA E INDISCUTIBILE garanzia che fornisce Apple. Ti dico solo una cosa: tempo di sostituzione presso Apple store = 10 minuti. Mi trovi un Samsung o Nokia che sia disposto a fare altrettanto? Io li pago “volentieri” i 79€ extra per un anno in più. E non sono un rincoglionito fan-boy: sono solo un consumatore.

  • Federico_46

     non è vero,un mio amico ha portato l’altro giorno il suo iphone 4 all’app store a roma dopo un anno (mi pare lo abbia comprato a gennaio 2011) per un malfunzionamento all’altoparlante per le chiamate,glielo hanno sostituito a costo 0 con uno rigenerato senza apple care

  • Napolitano Rita2008

    Il mio iPhone 3G mi è caduto dalle scale e si è rotto un pezzetto di cover sopra dv c’è il tasto di accensione , la mia garanzia é finita che mi consigliate di fare?

  • Paolo (in fuga)

    un mio amico ha tentato di cambiare la cover del suo iphone 4 con piu’ di 2 anni e fuori di tutte le garanzie possibili. ora ha solo decine di vitarelle e parti elettroniche che non funzionano. se lo riassembla alla buona e lo porta ad un apple store glielo sostituiscono con uno refurbisced per 199 euro ???

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