Apple condannata dall’antitrust: poca chiarezza e garanzia limitata, 900 mila euro di multa

ERA ORA

Finalmente giustizia è stata (in parte) fatta.

Andranno in bancarotta per 900.000 € di multa… 
Si come no….

e chi  a dicembre dell’anno scorso insieme ad un iphone ha acquistato anche l’Apple Care? avrà la stessa estesa al terzo anno, cioè fino a dicembre 2013, oppure può ottenere un rimborso per il secondo anno che comunque è garantio per legge ed avere la garanzia solo fino a dicembre 2012?

by Gio’.

Finalmente. Questa volta sembra che i consumatori abbiano vinto. Qualcuno conosce i tempi per cui, si dovesse andate in un Apple Store, già la sentenza è applicabile? Nel senso, se ip compro oggi a Carugate ho già diritto “senza discussioni, e senza inganni e/o richieste e chiarimenti” a 2 anni di garanzia?

X Gio66 e gli altri:

Non non verrete rimborsati di nulla semplicemente perche l apple care nn sostituisce il secondo anno ma lo integra con la garanzia per parti normalmente escluse,come la batteria,e probabilmente con un servizio migliore di riconsegna.

Anch’io dubito che cambieranno il loro modo di agire… In molti aspetti sono dittatoriali.
Ho l’iPhone ma quando dovrò cambiarlo non credo prenderò più Apple… Sui pc poi non ne parliamo… Sono bellissimi oggetti d’arredamento, funzionano anche bene ma il prezzo è spropositato!
Secondo me il Mac dovrebbe essere per la massa che usa un pc, sa solo accenderlo ma non è in grado di capire come funziona… Invece questi si buttano su un pc win e poi fanno casini, quei casini che il Mac non ti permette di fare semplicemente perché non puoi fare quello che loro non ti lasciano fare.

sono noccioline per la Apple!! da questa vicenda ne esce super vincente non avete capito!! i consumatori se la prendono in quel posto!!

si vede che non hai mai avuto un mac…

Per principio non ho mai voluto acquistare l’Apple Care, né per l’iPhone, né per il Macbook Pro.
In ogni caso penso che 900.000 Euro di multa siano poco più di un fatturato mensile per Apple Italia.

Meglio di niente! xD

Me lo sto chiedendo anch’io!

Ma è uno scherzo? Cosa sono 900mila € per Apple?!? Li fa in un paio d’ore…

Me l’aspettavo prima o poi, ed è giusto che Apple paghi e finalmente riveda tutta la sua politica sulla garanzia e l’Applecare

L’iphone fa moda ecc. ma il mac credo sia il prodotto più valido della apple… certo se avesse venduto fino adesso solo mac non sarebbe così diffusa ma il mac resta il top apple

BIG UP PER L’ANTITRUST!

Secondo me ci attacchiamo!!!!
A sto punto mi rode abbastanza avere l’apple care.
Non si capisce come funzionera’ ora , daranno lo stesso tipo di servizio che offre l’apple care durante i due anni?O la garanzia dovuta per legge sara’ considerata di “serie b”?

giustissimooooooo!
cosi non devo acquistare l’applecare per l’iphone!

Era ora. Alla fine dovranno adeguarsi come fece la Microsoft

Finalmente, però 900.000€ sono troppo pochi!

“Apple, oltre a cessare le pratiche e comunicare all’Autorità le misure assunte per ottemperare al provvedimento, dovrà pubblicare un estratto della delibera dell’Antitrust sul sito www.apple.com in modo da informare i consumatori. La società Apple Sales International, infine, entro 90 giorni, dovrà adeguare le confezioni di vendita dei servizi AppleCare Protection Plan, inserendo l’indicazione sulla esistenza e durata biennale della garanzia di conformità nonché indicando correttamente la durata del periodo di assistenza con riferimento alla scadenza della garanzia legale di conformità” Apple oltre a pagare (non sarà una grossa cifra per lei certo) dovrà cessare immediatamente questa pratica scorretta…quindi non basta pagare e fare quel che vuole ma paga e rispetta le regole. Chi definisce i Mac meri oggetti di arredamento ben funzionanti o non ne ha mai avuto uno o si merita Windows tutta la vita.. detto questo sono perfettamente d’accordo con la sanzione e lo dico da utente Apple soddisfattissima.

Chiariamo una cosa, 900 mila euro non saranno tanti per Apple ma sono comunque un pesante danno all’immagine che non colpisce Apple Italia ma Apple Computer.

Spero sia davvero “solo l’inizio”! E’ vero che l’assistenza Apple non ha eguali ma un solo anno di garanzia per un telefono che costa quasi quanto un mese di stipendio era davvero troppo poco…

E guarda caso l’antitrust si sveglia adesso, nel momento esatto in cui il governo sta cercando di rastrellare quanti più soldi possibili…prima dove stavano? Visto che è una vita che va avanti questa storia della garanzia  …..consiglio, chi non ha un Mac non parli di Mac

Era ora. Tutti i prodotti hanno 2 anni di garanzia. E se qualche commesso nell’Apple Store se lo scorda bisogna farlo presente

In realtà la garanzia di 2 anni c’è sempre stata, l’Apple care offre qualcosina in più rispetto alla garanzia legale. La condanna c’è stata perchè Apple dava informazioni scorrette ingannando l’utente facendo sembrare che in realtà avevi un anno di garanzia e quindi spingendo l’utente ad acquistare l’Apple care…in realtà quello che faranno sarà solo di specificare meglio che l’Apple care da qualche servizio in più. Poi probabilmente non accadrà più come accadeva fin’ora che chi si rivolgeva all’assistenza Apple al secondo anno, si sentiva rispondere (falsamente) che l’oggetto non era in garanzia e purtroppo chi le cose non sa come stanno realmente pagava una riparazione che in realtà era in garanzia! In pratica quello che gli hanno contestato è stata la non chiarezza tra la garanzia convenzionale e la Apple Care.

Sbloccatemi il commento
Grazie!

Personalmente, sono molto contento della multa, era anche ora, dato che era una palese violazione dei diritti dei consumatori.
900.000 euro non sono comunque pochi. Vedetevi il financial report annuale Apple http://files.shareholder.com/downloads/AAPL/1587854919x0xS1193125-11-282113/320193/filing.pdf.Totale vendite: 108 mln$Net income (post tasse) circa 25 mln$, ovvero circa 15 mln€.La multa è circa 1/15 del guadagno annuale, che per due violazioni comunque non fra le peggiori (non sono un cartello…), non sono pochi soldi.

Sono pochi, fidati, immagina quanti se n’è guadagnata facendo pagare le riparazioni che in realtà erano in garanzia. Ma in poche parola, l’Apple Care cosa offre in piu rispetto alla garanzia standard?

O_o

peccato però che non sia stata condannata per l’anno di garanzia visto che quello è perfettamente legale.

Da domani non cambia nulla, solo Apple informerà meglio sui due anni contro il difetto di conformità che è praticamente impossibile dimostrare dopo l’anno. Quindi comunque devi fare Apple Care, oppure ad esempio l’estensione a pagamento di Amazon se vuoi estendere la garanzia anche al secondo anno al Kindle.

ma veramente non cambierà nulla, se hai compreso di cosa si parla

No perché dal punto di vista della garanzia NON CAMBIA NULLA.

RESTA LA GARANZIA DI 1 ANNO DEL PRODUTTORE

E RESTA QUELLA CONTRO il difetto di conformità di due anni gratuita che C’ERA ANCHE PRIMA. 

Il fatto che Apple informerà meglio sulla seconda, non toglie che se non ti fai la prima, de facto hai una garanzia solo di un anno (dimostrare il difetto di conformità dopo 1 anno è quasi impossibile)

ho letto ora che l’unione consumatori aiuterà chi ha avuto problemi col proprio prodotto Apple se ancora in garanzia (dei due anni): http://www.consumatori.it/index.php?option=com_content&task=view&id=3527&Itemid=1

per forza, perché se ti si rompe un tastino mica è un difetto di conformità

E’ il principio che è sbagliato pagare per un 1 anno di garanzia che dovrebbe essermi dovuto per legge, oltre il fatto che riguarda solo i difetti di conformità.
Quando ho acquistato il Macbook Pro all’Apple store di Catania, dovevate vedere tutti i modi un cui hanno cercato di appiopparmi questo Apple Care a 200 Euro.

Certo che cambierà.. ti ricordo che negli apple retail e online store apple fa anche la venditrice.. e li sale a 2 anni la minima… E apple ha sempre fatto orecchie da mercante riguardo a quella..

mica l’ho preso a martellate! poi è immacolato il telefono! Per quanto riguarda invece la parte audio??non è conformità quella??

L’assistenza è 1 anno dal produttore e 2 dal rivenditore.. se sei entro l’anno puoi chiederla ad apple… se sei entro i 2 puoi chiederlo a chi te l’ha venduta… se l’hai comprata in un apple online store e retail store ovviamente costui è sempre apple

La garanzia di 2 anni si applica al venditore non al produttore… Se è apple che ti ha venduuto lìiphone (apple retail/online store) è lei che è tenuta a ripararlo… Altrimenti ti dovrai recare nel negozio dove l’hai comprato

non puoi penalizzare con un’ammenda più di quanto sia giusto e legittimo, a prescindere dall’ammendato. Sarebbe come usare due pesi e due misure. E’ la legge a stabilire le cifre, che poi siano ridicole rispetto al capitale aziendale in questo caso, é un altro discorso.

Ma per chi è stato invitato a sottoscrivere la garanzia aggiuntiva di un anno sono previsti rimborsi???grazie

se sei scemo non dare la colpa agli altri.. prendi e porta a casa! ahahah

sono davvero contento……f..k.u Apple

La apple si arricchisce sulle spalle dei consumatori…. L’antitrust si arricchisce sulle spalle della apple per un danno nei confronti dei consumatori… Alla fine chi lo prende il cetriolo nel didietro? I CONSUMATORI

E chi dovesse comprare un Iphone in un apple store estero? Come funziona la garanzia?

No non cambierà, perché quella garanzia biennale c’è da sempre ed è Apple stessa a scriverlo. Non è stata multata perché non offriva la garanzia biennale, è stata multata perché non la pubblicizzava o non la pubblicizzava nei modi dovuti.

come ho scritto altrove, provare che quel difetto ce l’aveva al momento dell’acquisto (lo richiede la legge) è difficilissimo. Per quello dico che non cambierà nulla.

Non è stata multata perché non offriva la garanzia biennale, è stata multata perché non la pubblicizzava o non la pubblicizzava nei modi dovuti.

È quello che ho detto io! In pratica è una mezza vittoria, ma siamo ancora lontani …..

Cioè!? Che dovrebbero condannare scusa ma non capisco!

stiamo in europa, e x tanto si deve adeguare alle leggi del nostro stato italiano. Andrebbe detta anke nei quotidiani, x sputtanarli.

Da quello che ho capito, la garanzia su tutti i prodotti venduti si divide in legale e commerciale; ora nella comunità europea quella legale e’ di due anni ( e copre esclusivamente difformità o difetti presenti all’origine , tipo una partita di display difettosi , quindi qualcosa che sia riconosciuto anche dal produttore), mentre quella commerciach’esse more e solo un anno (che dipende dal normale utilizzo del prodotto, escludendo quindi manomissioni o incidenti). Francamente mi pare più corretta la Apple che dice che la garanzia sui suoi prodotti e’ di un anno (riferendosi a quella commerciale ora mi e’ chiaro), piuttosto che tutti gli altri che ti fanno passare per commerciale la garanzia legale di due anni, che e’ difficilmente dimostrabile quindi quasi mai valida. Nessun rivenditore elettronico da cui ho acquistato mi ha mai spiegato la differenza, ed in caso di necessita’ di assistenza avrei incontrato problemi perché giustamente non potevo far valere la garanzia. Non andrebbero multati anche questi signori?

Posso chiedere un risarcimento per l’ acquisto della garanzia Apple .

uno che certa di fregare sulla garanzia frega anche su altro…forse è ora di dubitare della grandiosità e dei prezzi di apple.

uno che certa di fregare sulla garanzia frega anche su altro…forse è ora di dubitare della grandiosità e dei prezzi di apple.

la garanzia è ed è sempre stata di due anni per legge. Questa sentenza non cambia la garanzia ma punisce le dichiarazioni scorrette fatte da Apple a riguardo

E’ vergognoso, la granzia sui prodotti di durata 24 mesi deve valere anche per Apple. Fossi stato in te avrei registrato la conversazione, anche perche’ non serve a niente dire:” ora costa 150€ anziche 75€ la riparazione”, ed avrei portato il tutto alle Forze dell’ ordine per vedere chi aveva ragione. Fai benissimo a non acquistare piu’ da loro anche perche’ dopo la tua esperienza…….