Addebito errato traffico Tim?

Oggi vi segnaliamo un piccolo disservizio Tim relativo all’addebito del traffico dati.

la segnalazione è arrivata dal nostro utente Maurizio, che ci ha scritto la seguente esaustiva Mail:

Vorrei segnalarvi, tramite mia esperienza, quello che secondo mio avviso è un disservizio (che può anche dare risvolti molto spiacevoli) del servizio dati Tim.

Partiamo dal fatto che ho un iPhone con abbonamento “Tim Tutto compreso Starter“, quindi ho a mia disposizione un traffico dati mensile di 1GB che, come sta scritto chiaramente sul sito della Tim, posso utilizzare 24h/24 su apn ibox.tim.it, quindi diciamo che dovrei sentirmi abbastanza sicuro nel navigare con il mio iPhone, senza aspettarmi brutte sorprese.

Purtroppo però la brutta sorpresa è arrivata: mi sono accorto stamane di aver quasi esaurito il credito e un po’ insospettito sono andato a vedere il dettaglio del traffico telefonico sul sito del servizio 119, dove i miei sospetti hanno trovato fondamento: c’era un addebito di 24,11€ per 4MB di traffico dati.

Ho subito telefonato al 119 ed alla 4° chiamata (doto che nelle altre 3 era caduta la linea sul più bello) e quasi un’ora al telefono per capire dove era il problema, insistendo ovviamente che non era perchè avevo finito il mio GB di traffico mensile, si arriva alla conclusione che l’addebito è dovuto al fatto che allo scadere del mese fatidico,l’abbonamento dati viene tolto per inserire quello del mese successivo, ma questo passaggio non avviene istantaneamente, ma bensì occorre attendere la conferma dalla Tim via SMS, mentre non arriva nessun messaggio per dire che non ho più nessun abbonamento dati.

A me il messaggio è arrivato quasi quattro ore dopo e questo significa che tutto il traffico dati effettuato in quel lasso di tempo me lo fanno pagare a caro prezzo e senza nessuna comunicazione. Alla mia richiesta di rimborso, mi hanno risposto che non era possibile chiederlo, che loro non possono farci niente e che devo starci attento io; anche la mia obiezione sul fatto che comunque io pago un abbonamento mensile e non un abbonamento mensile-meno-qualche-ora, non ha dato frutto.

A questo punto, rassegnato e amareggiato, mi son segnato sul calendario le date di quando c’è il passaggio del “mese dati” (sperando di essermi segnato quelle giuste) e rimango nella convinzione che questo disservizio non sia di poco conto, poichè io ora mi ritrovo con 24€ di meno in tasca, ma poteva andarmi anche peggio se avessi continuato a navigare.

Rimango soprattutto turbato dal fatto che secondo Tim questo non sia un problema e non sia quindi da risolvere in qualche modo: certo per loro non è un problema, ma per noi utenti a me sembra un fatto da tenere in considerazione e soprattutto di cui qualcuno dovrebbe metterci a conoscenza.

Auguro a tutti di non doversi trovare a navigare in quelle 4 ore dove il mare è molto salato e spero che Tim faccia qualcosa, quantomeno a livello informativo

Preghiamo i nostri utenti di commentare l’articolo con le vostre epserienze…

Tags: addebito, tim, traffico dati

Giuseppe Migliorino (3 novembre 2009 8:00)

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SteP

Anche io ho avuto lo stesso problema.
Pensavo che Tim non si riducesse a questi stratagemmi per guadagnare “qualche spicciolo” in più.

Comunque sul contratto non compare nulla in merito. se hai tempo e voglia, manda una bella raccomandata ad un’associazione dei consumatori ed in copia alla TIM.
mez

io ho tim e mi sono sempre trovato benino…ma continuo a credere che in italia agli operatori telefonici venga lasciata la libertà di “INCHIAPPETTARE” LA GENTE PER DRITTO E PER ROVESCIO….
L’alternativa purtroppo sarebbe il wifi,che come sappiamo in italia è molto carente…
speriamo in bene ragazzi
Savio

Segnala il fatto all’associazione dei consumatori ! Sono falle succhia euri queste!
Bif

Io ho il contratto tutto compreso iphone da 35 euro….
Tutti i mesi o quel problema ma i miei addebiti non superano mai i 5 euro…..
La tim deve risolvere il problema perche ne spendo gia abbastanza di contratto e non vedo perche pagarne altri……
Dovremmo tutti insieme mandare un bel messaggio a Tim perche un utente solo non gli fa paura ma un migliaio penso di si….
Gianluca

Stesso problema anche per me con iPhone maxi di Tim (50mb al giorno per un mese con rinnovo automatico). A cavallo tra un abbonamento e l’altro mi hanno scalato 11 euro.
feroce incazzatura e raccredito del maltolto. Ora anch’io mi segno quando scade l’abbonamento e aspetto il msg il giorno successivo. Se dietro questo ci sia una strategia non ne ho idea, ma se fosse così ( e a giudicare da questi post così sembra) meriterebbero un passaggio ad altro operatore
SimoneJ

Se si potesse postare una foto vi farei vedere com’è cambiata l’offerta tutto compreso da un anno fa ad adesso….

in ogni caso ATTENZIONE, anch’io ho lo stesso problema e un tizio sveglio della TIM questa estate mi ha spiegato a cosa è dovuto, fatemi sapere se siete d’accordo:

IO HO TUTTO COMPRESO 60:
Il famoso GB o tutti i MB che vi promettono sono solo ed esclusivamente per traffico WAP, mentre per la casella di posta ad esempio si utilizza un normale portale internet su cui ad esempio nel mio caso ho a disposizione solo 30 MB mensili.

Ma il bello arriva ora. Pur avendo impostato sull’I-phone l’APN WAP, se vado in siti non WAP (cioè tutti?) i MB vengono pescati dai 30MB che ho esaurendoli subito e andando a succhiare poi dal credito residuo. Così ogni mese si ciucciano i 60€ del contratto + quello che navigo……..

spero che qualcuno della TIM legga, vergognatevi!!!!!
Sbreown

Ma siamo scemi? Rivolgiti all’associazione dei consumetori oppure vai in centro Tim e minacci di farlo. Esperienza: ti ridanno tutto indietro quando capiscono che hai la possibilità di ciucciargli giù molti più soldi
SimoneJ

ecco i due link:

VECCHIA OFFERTA

http://static.blogo.it/mobileblog/tutto_compreso_60_berlino.jpg

NUOVA OFFERTA

http://www.tim.it/consumer/c364/i29683/o29552/tariffa.do

occhio alla nota 4!!!!!!!!!
iale89

io non ho tim, ma l’ho mollata perchè mi rubava soldi.. io nn ho vodafone, nn piu perchè mi rubba soldi.. ora nn so cosa aspettarmi dalle altre.. una cosa e sicura.. sn tutte uguali..
inooo

io ho una maxi per iPhone, anche quella a rinnovo automatico, e una cosa simile non mi è mai capitata… In ogni caso è giusto che Tim ti rimborsi,segnala la cosa ad una associazione consumatori oppure cambia operatore…vedrai cosa ti offrono per non perdere un cliente!!!
SimoneJ

Questo non vale solo per me, tutti devono fare molta attenzione alle offerte TUTTO COMPRESO se ciò che ho scritto fosse vero
justix

Stesso e’ successo a me, io dico che dovresti (dovremmo come community) scrivere alla Agcom per denunciare questo uso scorretto e anche fuorviante da parte di Telecom, considerato che il servizio e’ dichiarato ‘aggiornabile automaticamente’ ma se ne guardano bene dal citare che bisogna aspettare almeno 24h e tutto questo senza un messaggio che avverta l’utenza che il credito e’ superato oppure che sara’ aggiornato in 24h ore e che il traffico dati in quel lasso di tempo e’ soggetto ad una tariffa differente dal piano prescelto etc.
Io suggerisco che qualche legale tra di noi metta su’ una petizione o una bella letteronza da mandare alla Agcom firmata da tutti noi, dai, questa e’ una vera rapina….
Povero

ho una Tim ricaricabile con l’opzione Maxiphone 10 (50 Mb al giorno). Il 29 ottobre da mezzanotte e alle 12 del giorno dopo secondo loro c’è stato traffico dati, ho consumato (secondo loro) i 50 Mb + i 30 Mb aggiuntivi ad 1 euro e in più.. mi hanno ciucciato 22,70 euro (azzerando completamente il credito residuo).

Secondo loro c’è stato traffico e quindi i loro sistemi non facevano altro che confermarlo.

Qui ci sono 2 verità che posso garantire:
- Io la notte dormo.
- Comunque sia l’iphone era sotto copertura Wi-Fi (a casa il router è sempre acceso)

Secondo loro è l’iphone che ha dei problemi.

Sto cercando un nuovo operatore: cosa mi consigliate?
Gigio

Ho avuto varie volte lo stesso problema con la tariffa “100 ore”. Sono dei vigliacchi, fanno la voce forte con i deboli.. Il problema è che non c’è una reale concorrenza
Marco

Mi sembra una cosa un po’ strana. Io sono recentemente passato alla starter con iPhone e prima di questa avevo una tutto compreso 30. So di per certo che, una volta esaurito il traffico mensile a disposiIone per navigare, sei obbligato ad aspettare il messaggio di Tim per avere il nuovo bundle dati attivo. Se pero’ nom esaurisci il tuo traffico, dovresti poter continuare a navigare fino al nuovo rinnovo ( dove perdi i gb che ti sono ramasti e ti riportano a quanto previsto dal tuo contratto). Io in due anni mi sono sempre basato su questo e non ho mai avuto problemi. In ogni caso terrò in considerazione la tua segnalazione e verificherò, visto che a breve dovrei arrivare alla scadenza dei 30 giorni.
Ciao Marco
Chris

Questa cosa mi è già successa due volte, sempre con le stesse modalità. Una volta addirittura secondo la tim avrei fatto fuori 80 MB di traffico (50 mb di maxxi iphone + 30 dell’iphone daily) nel giro di 2 ore, dalle 2 alle 4 della notte….comodamente mentre dormivo….
Ovviamente ho rinunciato al rimborso per non stare a sbattermi telefonando e scrivendo…

TIM è così, sono anni che non cambia e non credo che lo farà ricevendo le mie lamentele.

Un consiglio che posso dare è di disattivare il traffico dati nella notte tra il giorno di scadenza e di rinnovo della maxxi iphone (o qualsiasi altro contratto dati) e di tenere sotto controllo sempre il credito.
rinvio21

io sono un utente wind e ho mega 1500,il passaggio in ogni mese è automatico senza intervalli.chi ha la tim con quella promozione deve denunciare alle forze dell’ordine queste truffe,perchè quella promozione non va rinnovata mese x mese ma fino a quando uno non la disdice.(é come l’assicurazione auto,uno che paga ogni 4 mesi e alla scadenza del 4 paga con 4 ore di ritardo e in quel lasso di tempo ha un incidente che fa la compagnia non paga?paga perchè il contratto vale un anno
M.

l’operatore ti ha detto una vaccata….
l’abbonamento dati mensile fa parte del contratto, non esiste che va rinnovato!

A me è capitata una cosa curiosa, invece: ho attivato una Tutto compreso 35 migrando una SIM WIND..
Domenica pomeriggio (prima della conclusione della MNP) mi sono trovato un SMS di TIM che mi informava che la Maxxi Internet per iPhone era attivata….

ma come?! ho già una offerta internet e me ne aggiungono una?! (a 10€ n.d.r.)
Disattivo l’offerta e chiamo TIM… mi dicono che il mio traffico disponibile è esaurito.. e qui’ rido perchè ero davani l’area clienti e vedevo il mio credito dati (1015,51Gb) e cmq l’offerta era attiva da 2gg e con un iphone è ben dura fare 1Gb in 2 giorni!!!

Oggi si è conclusa la MNP (ho notato che chiamo con il numero mio) e vediamo che cosa è successo

non vorrei che si fosse trattato di un disservizio TIM
fabio74

Anche a me è successa la stessa cosa con iPhone 10 ,fortunatamente quel giorno hanno scalato solo 0,10 centesimi visto che non ho usato il telefono,cmq questa cosa spero che la risolvano al più presto visto che i soldi li scalano in automatico…..
Luca

Mi è successo anche a me. Fortuna che sul telefono avevo solo una dozzina di euro. Il vero problema è per chi paga con carta di credito, che potrebbe trovare un bel buco sul conto.

Ho notato che sul contratto non c’è scritto nulla in merito, e per questo credo che con un paio di raccomandate si possa ottenere il rimborso del credito o addirittura la risoluzione del contratto per inadempimento agli obblighi dello stesso.

Io ho lasciato correre perché odio stare dietro a queste cose, ma forse per 25 euro non sarei stato così clemente.
Occhio soprattutto a chi usa il push: il consiglio è di impostare il calendario per mandarvi un avviso (come suggeriva un altro utente) ad ogni scadenza, e fare in modo che in quel periodo si stia a casa sotto Wi-Fi, oppure si disabiliti la connessione dati (navigazione aerea o fake apn).

Tutto sommato devo dire che con TIM mi trovo benissimo, la navigazione è veloce, il 3G quasi sempre disponibile etc. Nulla a che vedere con i problemi di Vodafone e Tethering, o di Tre e Roaming nazionale.
lorenzo

anche io ho una starter, devo dire che è stata dura consumare tutto il giga di un mese ed in effetti ci sono riuscito solamente nel mese di agosto che usavo l’iphone come radio nella casa la mare che ne era sprovvista
in effetti il traffico non mi è stato addebitato nel periodo fino la ricarica successiva del giga perchè non ho usato il teleofnino come dati ma solo per telefonare
Fabrizio

ho avuto la stessa disavventura il primo mese di rinnovo della tuttocompreso starter. Gli operatori del 119 mi hanno negato la possibilità di un rimborso, però non contento ho mandato un fax all’ufficio reclami della TIM (numero: 800600119) spiegando il tutto. Dopo due giorni ho avuto il rimborso.
MANDATE FAX DI RECLAMO E VI RIMBORSANO!!!!
jacopo

non esiste proprio una cosa del genere, apparte il fatto che l’ abbonamento mensile copre tutti i giorni e tutte le ore, a meno che tu nn superi 1Gb di navigazione non possono assolutamente sottrarre soldi al cliente, anche perchè sul contratto che si firma non sta scritto da nessuna parte il fatto che ci saranno dei periodi durante l’abbonamento in cui non si è coperti e non si puo sfruttare il giga di navigazione; quindi se posso dare un consiglio chiunque di voi abbia avuto degli addebiti non congruenti con il proprio contratto contattate il 119, e se nn vogliono darvi un rimborso alzategli la voce, oppure recatevi presso un centro tim il quale sarà tenuto ad aprire una segnalazione presso il call center di competenza per quanto riguarda gli addebiti errati, oppure potete mandare anche un fax con il reclamo al 800600119!
-teo-

Da soli non si combina niente. In passato sono stato al Corecom della mia regione per un problema con il mio operatore ma ho solo sprecato una giornata di lavoro.
È una farsa: ogni operatore ha presso la sede del Corecom uno o più avvocati che si occupano solo di quello. Viene naturale che essendo lì in pianta stabile, sono pappa e ciccia con il funzionario statale che deve fare da mediatore.
Se vogliamo vedere rispettato qualche diritto da parte dei cittadini (consumatori non mi piace molto) dobbiamo riuscire a far partire queste benedette class action!
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Leler

Prova a richiamare il 119. A me è già capitato tre volte e mi hanno sempre fatto il rimborso nelle 48 ore successive alla mia telefonata. L’unica cosa è che devi chiamare passate 24 ore Dall’addebito perché altrimenti non vedono il traffico. Una volta mi è arrivato il rimborso anche se non mi ero accorto (si trattava di un paio di euro) e non avevo telefonato. Ciao!
Robbi

@Povero:

Non posso che consigliarti H3G:

Come ricaricabile hai 10 cent verso tutti, tariffata a secondi, senza scatto alla risposta. Stesso discorso per i messaggi.

Come Abbonamento hai 400 minuti, 200 SMS/MMS e 4GB inclusi tutto a 29 euro.
Robbi

@Leler:

Ah, quindi ogni mese devi ricordargli di ridarti i soldi? Bella roba!!!!
Robbi

Io vi consiglio di cambiare operatore. Se vedessero calare i propri clienti, forse cambierebbero strategie…
SimoneJ

@jacopo:

leggi quello che ho scritto sopra, ragazzi vorrei che deste un parere per favore
Paolo

Anche a mio sorella è accaduta la stessa cosma dopo essersi recata al centro tim hanno aperto una pratica e sembra che entro oggi gli venga effettuato il rimborso. Queste cose però non dovrebbero essere permesse, è una vergogna che non ci siano garanzie per i consumatori!!! Dovremmo fare veramente una petizione!!
Max

con Wind mai successa una cosa del genere. Il rinnovo mensile di mega no limit è automatico e senza buchi. Addirittura il mese scorso il credito era insufficiente per il rinnovo, ma questo è avvenuto lo stesso avvisandomi con un SMS di ripristinare il credito. Alla prima ricarica hanno scalato la differenza.
Robbi

@Gigio:

“…Il problema è che non c’è una reale concorrenza …”

Come fai a dire questo:
Ci sono operatori che ti danno l’iPhone a 100 euro;
Ci sono operatori che ti danno tutto compreso (ma veramente tutto) a 29 euro al mese;
piero

081750750 da rete mobile,è il numero dell’Agcom,ho già inoltrato segnalazioni per la Tre,fate lo stesso su Tim per questo problema,spiegando che loro non vogliono risolverlo.
http://www.clarita.it clarita

fiuuuuu meno male che a me non è successo. dopo aver letto questo post mi sono allarmata e sono andata subito a controllare il mio traffico online… 0€ in dati… fiuuuu
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ringhiovinx

Io sono stato fregato meglio per la bellezza di 700€ in 3 mesi… inanzitutto partiamo con il dire CHE SE HAI TIM NON HAI MODO DI SAPERE QUANTO TRAFFICO HAI EFFETTUATO!!! quindi non puoi sapere che sorpresine ti aspettano se non in fattura…. poi l’iphone a quanto pare specialmente i primi modelli accedevano alla rete in modalitò WAP indipendentemente da come avevi configurato l’ APN e se avevi 6gb di traffico al mese come me su ibox quantomeno ti sentivi tranquillo.. ma invece..
Dopo Reclami Solleciti Proteste, minacciati di non pagare… STACCANO LA LINEA se non paghi… e non non frega niente a nessuno FEDERCONSUMATORI incluso!!!!
Quindi IO ho pagato ma appena scade il contratto con il CA..O che mi ribeccano questi!! CREDO CHE UN Po’ PIu’ DI ONESTA’ da parte della TIM non guasti.. e soprattutto finchè non ci sarà LA CLASS ACTION faranno come gli pare a loro!! e noi NEL C.lo!!

GRAZIE e scusate lo sfogo… ma 700€ gira i cog..oni regalarli a sti L.DRI!!
Mauro

Caro Maurizio vorrei segnalarti che ebbi lo stesso problema anche io mesi fa, tim mi truffò di oltre 200 euro per quattro mesi. Dopo innumerevoli chiamate e molto tempo perso sono riuscito a farmi restituire il maltolto. Il problema è che tim non può fare quegli addebiti in quanto il contratto “starter” non prevede in alcun modo tali oneri. Si tratta inoltre di pubblicità ingannevole dal momento che tim pubblicizza un contratto come FLAT ma che in realtà in determinati momenti diventa a consumo e con tariffe esorbitanti. Stufo di essere preso in giro (ricordo che prima dell’ultimo riaccredito mi chiamo una responsabile tim molto maleducata da Firenze la quale cercò di farmi capire che ero nel torto e che era l’ultima volta che mi restituivano il denaro) qualche mese da ho esposto formale denuncia al Garante del mercato e alcuni giorni fa mi hanno informato dell’avvio dell’indagine. Se volete che tim interrompa questo modo scorretto di sottrarre denaro vi invito a inviare un fax al Garante documentando anche voi la truffa subita. Saluti a tutti.
SimoneJ

@ringhiovinx:

il problema è proprio che anche se imposti l’APN WAP, se vai su siti non WAP ti scala i pochi MB che hai a disposizione…..

se andate a avedere l’la TUTTO CONMPRESO 60 sul sito della TIM, leggetevi la nota 4 e capirete…………….
Andrea

Salve, è successo anche a me due volte una volta 94€ e una 30 € e sono convinto che la tim lo fà apposta x guadagnarci qualcosa, e x questo io con la tim ho chiuso!!! Ora sono con la wind e mi trovo benissimo
Imiky

Pazzesco. Io honprovato queste cose sulla mia pelle con Tim. Ho disdetto. Ora sono con WIND. Mai un problema mai un inconveniente. Pensateci gente pensateci. Non fate i pecoroni correndo tutti da vodafogne e tim solo per il nome e per fare i FIGHI. Se la gente leggesse questi blog dovrebbe scappare da queste compagnie visto che ogni giorni si scopre qualche TRUFFA fatta dai soliti operatori. E se non scappate allora siete MASOCHISTI
taleggio

Anche io ho la TIM starter da 15€ con 1GB di navigazione mensile.
Fortunatamente non mi è capitato nulla (per il momento) ancheperchè non arrivo MAI ad 1GB di traffico mensile.

Comunque nel contratto c’è scritto che quando finisci il giga mensile ti mandano un messaggio di avviso e ti prelevano altri 10€ per un ulteriore giga mensile.

Perciò è motlo strano quello che ti è capitato ?!?!

IO andrei a fondo con qualche associazione consumatori.
http://www.willbecreative.com marco

Io ho un tutto compreso 45 con 30 mb di traffico su ibox.tim.it e 1gb su wap.tim.it
Devo essere sincero ho un po’ di timore a usare il traffico wap per paura che mi arrvivi una bolletta da salata… ho letto su qualche forum che anche se imposti il wap se scarichi la posta ti conta il traffico con l’apn.
Risulta anche a voi???

La tim comunque è da denuncia non si può fregare la gente così e soprattutto sti prezzi per il traffico dati al giorno d’oggi sono fuori mercato.

La cosa che più fa incaxxx… è che quelli del call center non sanno mai nulla, quando chiedi info su questi argomenti ti tengono in attesa e alla fine non ti sanno dare nessuna info.
PiRoMaXxX il NiuBBo

24 euro , 4 Mega di dati ?????

Poco Truffatori xD
SimoneJ

@marco:

assolutamente risulta anche a me Marco, leggi sopra
Ale

E’ assurdo , una truffa , io con Tre ho tre Giga al mese con l’opzione Super internet .
Rinnovo automatico alla fine del mese e nessun periodo scoperto.
Io feci una legerezza cominciando a usare la conessione dati prima che questa fosse attiva …. dilapidai 20 Euro … non ero stato avvisato nel momento dell’acquisto dell’ iphone che dovevo aspettare 24 ore l’ attivazione di tale opzione …. colpa del commesso … rimborsato (con interessi) senza tante domande !!
Sempre grazie 3 !!
La tim deve finirla con tutti questi trucchetti , oltretutto è illegale… tu paghi per un mese , non un mese meno qualche ora .
Prova a fare la portabilita’ vedi come vengono a cercarti !!
Sono indignato anche per voi !!
Martapp

Ho la stessa tariffa dell’ articolo con 1gb di traffico mensile….stesso problema riscontrato avevo un credito di 5€ prosciugato in 10 minuti di navigazione..avevo ancora mb disponibili per navigare e mi sono trovato ad andare su internet dopo la mezzanotte e la mattina seguente dovevano rinnovarmi la mensilità di Internet …è un problema abbastanza fastidioso..
mackie1983

Io vi dico solo che lo stesso pronlema mi è capitato 3 o 4 volte già, e solamente la prima volta mi hanno restituito i soldi indietro, dopodichè le volte successive mi hanno detto che dovevo stare io attento!!! Ma vi rendete conto??? Sono incazzato nero, e soprattutto avete idea della quantità di persone che si ritrovano nella nostra situazione?mica tutti se ne accorgono, mica tutti controllano spesso il saldo, mica tutti leggono e/o scrivono su iphoneitalia…QUINDI FATE UN PO’ IL CONTO DI QUANTO LA TIM CI STA FOTTENDO!
Io prego vivamnete qualcuno che se ne intende, di metter su una causa, una protesta, blocchiamo i pagamenti verso TIM nn lo so…nn possiamo nemmeno cambiare operatore, col mio piano son vincolato per 2 ANNI!!! Io sono convinto che in qualche modo ci siano i termini di un causa e di far pagare a TIM una bella patella!!!
zeman

In questi casi c’è solo una soluzione: occorre necessariamente chiedere il cambio gestore…dopodichè sarete sicuramente contatatti perchè tim, vuole spiegazioni..e una volta spiegato l’accaduto, vi restituiranno il credito tolto indebitamente pur di nn perdere il cliente.
Funziona sempre datemi retta. La minaccia di lasciarli li spaventa terribilmente.
http://www.willbecreative.com marco

@SimoneJ

ho letto adesso.. uno scandalo….
avevo sentito parlare che facevano un apn unico per la posta e la navigazione, sarebbe la soluzione migliore, ma tutt’ora non si sa nulla.

Ma che senso ha dividere il traffico dati per scaricare la psota e per la navigazione?
Non ha senso…
E’ uno scandalo truffare la gente in questa maniera, facciamo una petizione alla tim!!
SuperPhong

Anche a me è successo per 3 mesi di fila e inizialmente non me ne accorto. In seguito guardando il traffico dal sito TIM avevo notato l’addebito di quasi 100 euro per traffico dati pur avendo la Maxi Iphone da 1 gb al mese.
Ho chiamato e insistito sul fatto che questa storia che si è scoperti tra un mese e l’altro era una truffa e alla fine me li hanno rimborsati tutti.

Dovete insistere e magari se il primo del call center vi fa storia richiamate e ritentato.
Ciao
viglio57

Stesso problema successo a me qualche mese fa! Non perdere tempo con il 119 intanto diranno sempre che è colpa tua!
Invia tramite RR il “Formulario di reclamo del consumatore” che trovi sul sito della TIM, possibilmente allegando anche l’estratto degli addebiti illeciti, e vedrai che dopo poco tempo ti richiameranno per accreditarti tutto l’importo che ti hanno sottratto indebitamente.
In questo modo sono stato rimborsato dei 30 euro sottratti durante il passaggio tra un mese e l’altro (normalmente tra mezzanotte e le due!).
Ah, dimenticavo ho il contratto iPhoneStarter stipulato a luglio 2008.
elpasa

Tim ci prova sempre e comunque, ma sono sempre riuscito a farmi tornare indietro i soldi mandando il fatidico fax all’800600119.

Entro un paio di giorni ti contatta una persona di solito più preparata dell’operatore medio del call center e – normalmente – si risolve.

Quella del buco tra un mese e l’altro è una ca-volata paurosa.
vinpa

Io tremo al pensiero di quando mi scadrà la vecchia tutto compreso 60 che almeno ti fa usare la mail di gmail senza problemi……..
SimoneJ

Con quel maledetto Giga di traffico si può navigare solo in siti WAP come

wap.tim.it
it.wap.yahoo.com
mobile.tipmonkies.com
wap.afterdawn.com
wapnovel.com
wap.datasport.it

e altri ancora, ovvero siti di cui a NESSUNO INTERESSA. Per i siti normali non pescano dal quel Giga pattuito e FATTURANO
SimoDue222

Io ho maxiphone… Su ricaricabile e ho 50mb giorno.

La storia che l’abbonamento non si rinnova in modo istantaneo la conoscevo e ne ho già parlato sul forum.

A oggi, la Tim mi ha tolto almeno 150€ x traffico dati… Tutti a cavallo del rinnovo… Non c’è nulla da fare… Le ho provate tutte!
fabbro

Io ho avuto lo stesso problema con tim questo mese, dopo una telefonata di fuoco al call center in cui cercavano di convincermi che era tutto normale e che avrei dovuto sapere di questo problema minaccio un’azione legale, l’operatore a quel punto cambia idea e mi comunica che dato che è la prima volta mi apre una richiesta di rimborso.
Dopo circa due settimane in cui non si è fatto sentire nessuno oggi chiamo il 119 e mi sento rispondere che il budget per i rimborsi per il mese è fintio e che devo aspettare chissa quanto perchè ci sono molte richieste di rimborso.
Ragazzi mettiamoci tutti insieme e facciamo un’esposto ad una societa dei consumatori…io mi sono recato presso la sede della codacons di zona e praticamente mi hanno riso in faccia dopo aver sentito il problema, la loro risposta è stata: “spera che ti rimborsano loro se no puoi salutare i tuoi soldi”
Werthy

Ciao. Ho avuto esattamente lo stesso problema!tuttavia ho mandato un fax e una mail(direttamente dal sito e se non trovate basta chiamare il 119 e farsi spiegare dove mandare la mail di reclamo) alla tim. Avevo esattamente perso 20euro. Nella lettera ho scritto che il loro è un inadempimento contrattuale visto che nelle clausole generali non c’è scritto nulla sulla attesa di ricezione di un SMS per il rinnovo dell’offerta;anzi ci sta solo scritto che il rinnovo è automatico. Ho anche dettonche sarei passato ad altri operatori e che avrei rescisso tutti i contratti con tim nonché sarei andato dall’authority garante per le telecomunicaZioni. Il giorno dopo mi hanno chiamato ei hanno rimborsato tutti i venti euro chiedendomi scusa per il disservizio!
ringhiovinx

@ Simonej: Il problema è che non ho di certo visitato siti wap… con l’iphone ma che ci fai con i siti wap secondo te? la tim dice che il telefono si collega autonomamente a siti wap??? ma te onestamenti ci credi che io alle 4:35 di notte mi sveglio per navigare in siti wap?? bhe ti assicuro che la verità è che io a quella ora ronfo perchè la mattina devo lavorare.. e farebbero meglio anche loro a lavorare…. SI MA ONESTAMENTE!!!!
Nicola

Anche a me e’ capitato, solo che sono stato più fortunato perché non riuscendo a collegarmi bene ho lasciato perdere ed ho speso solo un euro. Me ne sono accorto, ho chiamato e mi sono state dette le stesse cose. Certo per un solo euro non c’e da fare troppe storie, ma 24 euro darebbero fastidio a chiunque. Quindi la morale e’:
1- non collegarsi la notte di passaggio fra i 30 giorni diversi (possiamo sopravvivere a questo)
2- avvisare gli amici e dire di avvisare i loro amici e con un passa parola, a mio avviso, si risolvera’ il problema.
Capisco che si potrebbe puntualizzare sulla questione, ma oggi viviamo un’epoca che ci offre molti servizi, ma anche molti disservizi e quindi per non stare sempre a discutere conviene eliminare i problemi con comportamenti intelligenti.
http://www.shootinstitute.it marco

bisogna fare qualcosa, non possono farla sempre franca.
SimoneJ

@ringhiovinx:

no leggi bene quello che ho scritto

ragazzi facciamo qualcosa perchè molti di noi sono in questa situazione…..
Giovanni F.

a me è capitata la stessa cosa. 3 operatori mi avevano detto che non rimborsavano.
Il quarto, una ragazza molto disponibile ed intelligente, ha capito il mio problema e ha fatto partire il rimborso che ho poi avuto (comunque dopo molto parlare al telefono).
Comunque, richiama in continuazione, i call center hanno delle statistiche che devono rispettare (chiamate rpese, risolte, etc.), e se chiami sempre vuol dire che non ti risolvono il problema, ed a fine mese li possono cazziare seriamente.
E poi fai anche così: chiedigli dove è scritto nel contratto che non si deve usare la connessione dati allo scadere, vedrai che non ti sapranno rispondere. Qui li puoi mettere con le spalle al muro.Chiamagli in continuazione e assillali. Io ho insistito molto anche perchè l’addebito era di 60€, quindi col cavolo che ci rinunciavo.
Spero di esserti stato d’aiuto
Fabio

…sucesso anche a me…sia sulla chiavetta Tim che sull ‘Iphone…….perse decine di euro….ma la stessa cosa mi era capitata prima con Vodafone….purtroppo è un viziaccio di direttive che vengono dall’alto…questi geni di ingegneri invece che aumentare gli introiti migliorando i servizi cercano stratagemmi per fregare la gente……cosa vogliamo se ci teniamo ancora i vari psiconani e marrazzi???
Leandro

Anche io ho avuto un’esperienza simile.E’ successo lo scorso mese di agosto.Tramite Centro Tim (perchè tramite call center non ci capiscono assolutamente niente e…ti mandano al Centro Tim…che ti esorta a chiamare il 119…) alla fine ero venuto a sapere di questa procedura che guarda caso significa un gruzzoletto pulito nelle loro tasche.Attenzione che capita sia con l’abbonamento che con la normale ricaricabile quindi occhio a non usare internet a cavallo della scadenza e… passate parola!
Miki

E’ capitato anche a me. Ho discusso animatamente con Tim. Sono certo che è assoluta malafede, per recuperare qualche euro sulle spalle dei consumatori. Purtroppo in Italia succcede così. Lo fanno apposta confidando sul fatto che uno continui a navigare. Riattivano l’offerta dopo qualche ora succhiando così soldi agli utenti confidando nel fatto che uno non se ne accorga. Occorre assolutamente segnalare la cosa alle Associazioni dei Consumatori.
Giuseppe@71

Ragazzi, nel caso della maxi iPhone dovete aspettare che vi tolgano i 10 euro dalla ricaricabile per essere sicuri che il rinnovo è stato fatto e non l’arrivo dell’sms, anche perché di solito quest’ultimo arriva in notevole ritardo.
Toad

Sono dei delinquenti…meriterebbero punizioni corporali!!!
A me hanno addebitato un traffico internet di ben otto ore, in piena notte quando, fortunatamente, dormo! Consiglio di disattivare in modo permanente l’APN dalle impostazioni generali, rete, rete dati cellulare (basta cancellare .it dall’indirizzo APN). Da quando l’ho fatto non ho più avuto brutte sorprese, almeno fino a questo momento.
Cylon43

Ok ragazzi mi avete convinto… mando @fffffff… la TIM e passo a 3.

Consiglio sulla tariffa migliore per sare iPhone a pieno regime????

Grazie!
Zerohl

Ciao! Io so che tim allo scadere del mese può o non può riattivarti subito l’abbonamento al mese dopo dalle 24, la fascia in cui può farlo è dalle 24 alle 3 del mattino. Quindi conviene che ,l’ultimo giorno del mese allo ascadere delle 24, non si navighi fino al mattino dopo…provato sulla mia pelle.
ArchiPhone

Confermo che purtroppo è tutto vero (TIM MaxiPhone). Il rinnovo avviene circa un’ora e mezza dopo la mezzanotte del giorno di scadenza, pertanto il traffico dati generato in quel periodo viene conteggiato a parte e non c’è modo di farselo rimborsare. Con l’iPhone in standby ed il controllo delle email o il push attivi, essere sotto copertura Wi-Fi non ha valore, perché il telefono esegue queste operazioni sulla rete telefonica (ripeto, quando è in standby). L’unica soluzione è “spegnere” il telefono in quel periodo. Quello che è veramente incredibile è che non c’è alcuna traccia (anche nei meandri delle varie “note” che corredano le varie tariffe TIM) che informi il Cliente di tale funzionamento della tariffazione. LADRI LEGALIZZATI!!!
Mitch

A me e’ successa un’altra cosa, ve la racconto perche’ fa quasi tristezza sentire ste cose:

Ho Maxxi Tim 10 da 3 mesi , mai nessun problema, ma per un MIO errore ho lasciato il telefono con <10 € cosi quando l'offerta non ha trovato soldi si e' disattivata e mi ha preso tutto il credito restante quando ho usato Internet, fin qui tutto normale.

La sera (era Sabato) per non correre rischi DISATTIVO TRAMITE SMS l' offerta e mi viene confermata pochi secondi dopo dalla TIM

Un'ora dopo vado sul sito del 119 e RICOMPRO la stessa offerta, dal sito 119 viene confermato che Maxxi Tim 10 e' attiva con scadenza fine Novembre.

Bene… a me il traffico dati continua ad essere scalato, fortunatamente non fidandomi chiamo il 4916 di continuo per aggiornare il credito (e appunto il traffico e' scalato), mi arriva nel frattempo anche l' SMS di attivazione dell' offerta.

Il Lunedi chiamo il 119 e spiego tutto all'operatrice che mi fa chiamare dall' assitenza.

Bene….adesso viene il bello.

Mi dicono che HO SBAGLIATO IO che ho attivato l'offerta GPRS e non IBOX, gli dico che per iPhone va in automatico su IBOX cosi e' successo 3 mesi prima, mi risponde che e' stata cambiata da pochissimo ( )

Insomma, tutto per non darmi 4€ di traffico ?

Non ci sono parole veramente in qualsiasi azienda il cliente ha sempre ragione tranne che con loro.
Penny

Qnd era successo il disservizio di tre i clienti tim e Vodafone puntavano il dito….ma almeno tre rimborsa e nn lascia periodi scoperti con il nuovo mese….a qnt pare Tim nn rimborsa e nemmeno Vodafone qnd c sn stati i disservizi…mi aggrego a quelli k dicono passate a tre! Io l’ho fatto qnd Tim mi ha detto k i soldi scalati,più di 50 euro,erano dovuti a connessione wap…cn in Nokia 3210…..ovviamente nn rimborsata…
Penny

@Cylon43: si se hai già iPhone 3power abbonamento 800min 400 SMS 10gb al mese a 29€
fra777

e menomale dicevate di passare a tim…

per una volta… (e mi tocco mentre lo dico) è meglio vodafone!

hehe
Ippo

Soluzione: passare a TRE !!!
virgi

Poco tempo fà ho avuto un esubero di dati di 819 euro.senza tante menate ho fatto un solo fax a tim,poi ovviamente sollecitavo telefonicamente al 119 per sapere quando mi avrebbero rimborsato.c’è voluto un pò,circa 3 mesi i tempi tecnici,ma TIM mi ha rimborsato tutto fino all’ultimo centesimo.altre compagnie,senza far nomi non ti rispondono neake al call center,e col piffero ke rimborsano..
poi se fate bene attenzione iphone non usa il wap di tim ma apn.ibox quindi bisogna fare attenzione a quello ke si ha a disposizione per non rischiare di andare a pagare quello ke non si aspetta.si fà presto a dire TRUFFA
http://iphoneitalia.it federico

la tim e 1 operatore italiano,ce da aspettarsi di tutto!!!
Vincenzo

Consiglio a Maurizio di intraprendere le vie legali. Considerato che il valore della causa è inferiore a 2.582 euro, la competenza è del giudice di pace (art. 7 c.p.c.). Inoltre, ex art. 82, essendo altresì il valore non superiore a 516 euro, Maurizio può stare in giudizio personalmente (non ha bisogno di pagare avvocati).
Nel merito la questione è semplicissima ed il giudice la deciderà immediatamente (ovviamente a favore di Maurizio).
-teo-

@Vincenzo:
Se vanno ancora così le cose, è obbligatorio prima tentare al conciliazione tramite Corecom prima di potersi rivolgere al giudice di pace.
http://www.fmlive.it Massy

anche io stesso problema..

ho una maxi iphone 10 e mensilmente quando scade ci vogliono intorno alle 24 ore per attivarla di nuovo, in quel lasso di tempo se mi connetto pago e anche molto.. anche io ho provato inutilmente a protestare alla tim ma per ogni telefonata buona (che poi si rivela inutile) bisogna farne almeno 4 (viste le “casuali” cadute di linea). questo comporta una notevole perdita di tempo che non abbiamo..

oltre al danno la beffa perchè ora se chiamo il 4916 per sapere i bonus residui e di conseguenza sapere la scadenza dell’offerta mi dice che non ho nessun offerta attiva..

anche su questo chiamato (4 volte) la tim e dicono che a molti è così e che prima o poi (prima o poi????) risolveranno..

apparte questo cmq mi son sempre trovato bene con tim da 12 anni a questa parte.. ma quante di queste cose avran fatto che io non mi son neanche accorto?
Cylon43

@Penny: Grazie, stavo proprio dando un’occhiata a quella!

Penso che la attiverò prestissimo.
MoJiTo DaRk 3.1.2

scusate ma cm si fa a vedere il proprio traffico online ?
alfa

Anche io ho tutto compreso starter ed ho avuto lo stesso problema. Per fortuna il mio credito era di soli 0,16 € e quindi mi si è azzerato non permettendomi di navigare per tutta la notte tra il 30 e il 31. Non ho telefonato al 119 xchè non mi andavala di lamentarmi x 16 cent. Ho capito subito il problema e purtroppo ora che leggo che per la tim è “tutto normale” starò attento alla prossima scadenza. Maledetti!!!!
SILFOX70

VI CONSIGLIO DI CAMBIARE OPERATORE IO CON TRE (3) MI TROVO BENISSIMO!!!!
Luca

Purtroppo devo confermare che anche a me è successa la stessa cosa, ma nel mio caso facendo seguito alla minaccia di recarmi dal giudice di pace mi hanno rimborsato immediatamente i 4, 60 euro che mi erano stati estrorti. Pertanto sanno di essere in dolo, l’unica soluzione è non arrendersi e minacciare di agire per vie legali. Comunque per esperienza personale gli altri operatori non sono messi meglio ma queste sono altre disavventure….
farritiell

è successa la stessa cosa me!
la tim è davvero pessima si fa pagare tantissimo dei servizi che ormai sono davvero comuni.
cmq a me dopo parecchie minacce ci fu un operatore che riuscì a darmi la giusti indicazione…mandare reclamo tramite fax. così facendo dopo 1 sett riuscii a recuperare il credito
Matteo

Bè ragazzi, ecco spiegato perchè da circa tre mesi sono un utente Vodafone.
Ero abbonato TIM e in 24 mesi di utilizzo errori di questo tipo di sono ripetuti ben 6 volte!
La bolletta (bimensile) più gonfia riportava un errore nell’addebito di 570euro (iva compresa) poi rimborsati in 6 mesi, due assegni… quella media un errore di 250euro…
Non si contavano gli errori mensili di piccola entità… i 10-20 euro erano abituali anche perchè con TIM non esiste un modo per controllare in tempo reale (durante il bimestre) il traffico dati utilizzato e la spesa nella propria bolletta…

Dopo due anni, sono recesso dal contratto stanco di tutto questo… ho pagato la “mora” applicata all’acquisto del mio telefono vincolato da contratto e ho attivato una ricaricabile TIM…
NON E’ CAMBIATO NULLA… Semplicemente l’entità dell’errore era inferiore (in ricaricabile non avevo mai più di 25-30euro)… dopo altri due errori (e l’acquisto di iPhone 3G) sono definitivamente passato a Vodafone.. Ora la mia spesa “traffico dati” è di 10 euro mensili (vodafone pack) e non mi sembra vero!

TIM in fatto di ricezione e copertura “dati” non ha eguali e nemmeno in fatto di servizio ai clienti (spezzo una lancia dicendo che i vari operatori mi hanno sempre saputo dare risposte valide – dopo 3-4 telefonate) ma … non è male nemmeno il fatto che io, a tutt’oggi, non conosco nemmeno il numero del Servizio Clienti Vodafone ;-P, non avendone mai avuto bisogno…

Occhio…
fabbro

Scusa Jpage ma hai mai sentito parlare di contratti e condizioni di servizio da rispettare??
E’ grazie alla gente come te che le societa fanno quello che vogliono, bisogna farsi rispettare se no a 10 cent alla volta questi fatturano milioni!!
Se per una qualche motivo l’abbonamento in alcune fascie orarie non è attivo è un disservizio loro, non è colpa dell’utente!
jpage

hahahsdhhfhahsdhhfa….addirittura il giudice di pace o la codacons…ma che scrivete?? innanzi tutto dubito che l’operatore subito gli abbia detto perché gli hanno scalato il credito visto che il traffico si vede dopo 24h (e poi che 3 operatori abbiano riagganciato mi puzza…) ma poi quale disservizio??
“Addebito errato traffico Tim?” ma che scrivete anche voi del sito? l’opzione nn era attiva dove è il disservizio?? se sai che la promo ti scade un tale giorno ed è naturale che nn venga rinnovata all’istante basta staccare e riattaccare appena si riattiva..(tutto controllabile con il 4916)..non penso che in 1/2 h (ma nn passa mai così tanto) che nn si ha la connessione si perde la vita…
forse la persona nn lo sapeva..ma ora lo sa….e lo sapete anche voi!
jpage

Fabbro hai sempre la possibilità di controllarlo..ribadisco ti rubano 10 cent se tu nn sai che la promo è attiva…ma hai sempre la possibilità di controllarlo…indi ciò che scrivi nn ha senso..scusa mi dici dove sono queste condizioni che scrivi..mi pare che in nessun contratto c’è scritto che la riattivazione della promo avviene all’istante…
AlexIIID

Sono da poco utente tim e mi hanno regalato un mese di navigazione tramite APN wap.tim.it solo che nonostante navigo con questo badget qualche volte mi trovo soldi in meno… stamattina 0.05 cent, ieri 2 euro, domani chissà… spero siano errori momentanei visto che sono passato da poco a TIM e non vorrei pentirmene.
alessandro

RAGAZZI PER TUTTI IO TUTTO QUESTO GIA’ LO SAPEVO.
AL MOMENTO DEL GIORNO DEL MESE CHE VIENE FATTO L’ ADDEBITO SULLA CARTA DI CREDITO, PER ESEMPIO A ME E IL 5 DI OGNI MESE QUINDI IL 4 ALLE 23:45 NON VA PIU’ TOCCATO PER ALMENO UN’ORA.
Max

stesso problema durato per tre mesi.
Il primo mese mi hanno rimborsato tutto.
Il secondo e il terzo mese non se ne parlava di riavere il rimborso.
Soluzione:
- mandato disdetta a TUTTO COMPRESO 60 (compreso cosa poi ?)
- attivato INTERNET 10 (dieci euro al mese per 50 MB al giorno)
- per casa/lavoro (con copertura WI-FI) nessun problema
- per quando sono in giro, ho mla copertura di INTERNET 10
- questione addebiti assurdi anche quando sono in copertura WI.FI (secondo la TIM il mio IPHONE 3G (prima) e IPHONE 3GS (ora) ha problemi di connessione (e’ si, perche’ si connette anche quando ascolto l’IPOD vero?!) quindi modifico banalmente la “strringa” dell’accesso internet nelle impostazioni tramite 3g e tutto e’ stato risolto.
Una piccola procedura (che col tempo diventa normale) per godermi appieno il mio bellissimo IPHONE !
ciao
Ocram

Identico problema al rinnovo.
Maxxi iPhone 10
50 mb al giorno
Al rinnovo mensile mi sono giocato 50 euro!!!
E in tutte le chiamate alla tim, aprendo vari reclami mi sono preso quasi dell’incompetente.
Ho fatto notare che nella descrizione dellofferta si parla di rinnovo automatico, ma niente da fare, per loro prima scade il mese e poi si riattiva. Che grande caxxata!!!
Melaebasta

Consiglio a Maurizio e a quanti hanno problemi simili di rivolgersi ad un avvocato. Vedrete come TIM si precipiterà a rimborsare il “maltolto” con tante scuse. Purtroppo in Italia ci sono i furbi che vanno trattati come si meritano. Le spese legali poi le addebiterete a TIM.
Enrico

Io ho TIM e non ho intenzione di cambiare per diversi motivi (ovviamente sono personali ed è giusto che ognuno scelga il provider che preferisce).

Ecco cosa ho intenzione di fare e cosa invito a fare tutti i clienti TIM.
Ora intendo chiamare ogni giorno (oggi l’ho già fatto) e chiedere semplicemente e legittimamente informazioni su come funziona il rinnovo, segnalando il mio disappunto per questa “trappola”. E chiamerò OGNI giorno.
Mi metto con l’auricolare e chiamo il 119: tanto un po’ di tempo in auto o fermo sulla scrivania lo passo ogni giorno.

Quanto ci scommettete che prima o poi si stufano, se lo facciamo tutti?
E comunque è un modo per fare qualche cosa e non limitarsi a lamentare e basta (anche questa cosa tipicamente italiana).

Su avanti, cominciamo tutti da ora!
letix

anche a me problemi con tim…
attivo la starter 15, dopo 2 giorni mi trovo scalati 20 euro ma il mio giga di navigazione era ancora lì tutto intero…dopo 1 settimana mi risolvono il problema:
praticamente era stata attivata una promozione concorrente (senza che io la chiedessi) che offre 10 ore di navigazione, scadute le quali si passa alla tariffazione a pagamento del traffico dati.
Mi azzerano questa promozione e mi ripristinano il mio credito.
Hanno risolto il problema ma comunque mi hanno arrecato un disagio di 7 giorni durante i quali nn ho potuto usare il mio iphone
Povero

@Chris:

come me.. non sei solo… e succede sempre la notte quando dormiamo.
David

Ciao Ragazzi, io ho risolto il tutto, dopo aver provato vodafone, e tim, con la 3…
Ovviamente parlo di contratti business in abbonamento, sia con Vodafone che con Tim ho avuto dei grossi problemi, il primo perchè non c’era mai segnale 3g (io abito in prov di Siena) ed il secondo perchè per ben 2 volte sono incappato nei problemi del ns amico di cui l’oggetto di questa discussione. Io però sono riuscito ad averlo il rimborso ,anche perchè si trattava di una cifra un pò diversa… io dovevo riavere 235 € cosa che sono riuscito ad ottenere ma dopo 8 mesi…
da quando son passato a 3 è tutta un’altra storia,, 20 euro al mese per 800 min di tel, 400 sms/mms, e udite udite 10 gb.. lo ripeto per chi non avesse capito 10 gb anche in tethering al mese…e sempre con segnale pieno 3G, ovviamente vanno aggiunte l’iva e la tassa di conc gov… quindi un tot di 36,9 euro al mese iva incl..
vincent

raga, a me hanno fregato 100 € sti bastardi. sempre con lo stesso trucchetto. era meglio se restavo con WIND che invece qs cose non le fa. l’unico problema è che WIND ha meno linea ed è leggermente più lenta. peccato!!!!!
MALEDETTA TIMMMMMMMMM
jpage

Melaebasta si rivolgersi ad un avvocato..ma chissà quale avvocato ha il coraggio di fare causa che sarebbe già persa in partenza!

Max – mandato disdetta a TUTTO COMPRESO 60 (compreso cosa poi ?) scusa quanto hai pagato di penale?

Alessandro ha scritto l’univa cosa giusta..

ribadisco staccate la connessione quando scade la promo..la riattivazione nn può essere immediata..(riattivazione automatica nn vuol dire riattivazione fulminea)..senza un’ora di connessione si vive lo stesso..nn fatene drammi da 15enni!
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Mirko

Stesso problema…mi avevano scalato la bellezza di 45 euro che però mi sono stati fortunatamente rimborsati dopo aver fatto i loro controlli sul mio traffico dati.
MR52

Non fatevi fregare,hai stipulato un contratto x 24 mesi è un loro problema attivare con immediatezza il rinnovo mensile visto che allo scadere dei 30 giorni il residuo si perde e non è scritto da nessuna parte che si deve attendere un determinato tempo per il rinnovo,purtroppo la storia è vecchia a me in 3 anni,facendomi sentire,ho ricevuto almeno una decina di rimborsi,non fermatevi davanti ad un semplice rifiuto da parte di operatori ignoranti,fate sentire le vostre ragioni anche legalmente,non subite con indifferenza!!!!!
jpage

parole scritte e nn lette le mie…in nessun contratto di 24 mesi c’è scritto che la riattivazione è immediata…gli operatori che vi rispondono si devono attenere a delle procedure che non decidono i clienti ma la Tim..e non sono ignoranti MR52 perché chi ti risponde nella maggior parte dei casi è un laureando che si paga gli studi lavorando e sentendo baggianate tipo la tua..hai ragione nn c’è scritto da nessuna parte che devi attendere un determinato periodo di tempo…a a sua volta non c’è scritto che è immediato quindi sei tu l’ignorante in merito!
mi diverte leggere tante cose sbagliate con sicurezza che siano giuste…sembra essere a lavoro!
RadonMaster

Jpageeee, ma hai visto qnt caz..te sparano! veramente si fanno i drammi da 15enni!! invece di farsi na vita all’aria aperta si collegano non so a fare cs a mezzanotte ahahahah!! e poi chi diavolo dice loro di non informarsi al 119 prima di acquistare un prodotto con i relativi servizi!? certo ke a lavoro o sul web ci tocca sempre sentire e leggere stupidagini! e poi, visto ke siete bravi a scrivere, e fatela sta causa no! o sapete solo aizzare la massa x poi restare nelle retroguardie aspettando risultati altrui!?!?!?
MR52

@RadonMaster : ..si intuisce che sei di parte, ………L’ignoranza è di chi presuntuosamente vanta di sapere.
Parlo con cognizione di causa; rimborsato una dozzina di volte con relative scuse da parte di tim; per quanto riguarda ” cause” ce ne sono a iosa reperibili anche in rete con sentenze di “giudici di pace” ed anche da parte dll’ “autority delle comunicazioni”, specjficamente alle varie offerte internet ,dove la Tim nonostante l’accertamento del torto non ottempera totalmente con un escamotage ,(non dando per valida la richiesta telefonica) in quanto è stato sentenziato, che i clienti che ne abbiano fatto richiesta scritta debbono essere rimborsati dalla Tim perchè in torto; Tanto precisato inerentemente al post della discussione, per quel che riguarda gli operratori telefonici savaguardando la maggior parte di essi anche con la consapevolezza della loro estrema posizione precaria, ritengo che una laura non contempli in alcuni di essi maleducazione e presunzione,forse dettata da ignoranza in merito alle questioni che gli si propongono!!!!!!!
jpage

MR52:

mr52 la pseudo maleducazione degli operatori che tu contempli e ignoranza in merito è veramente nulla rispetto alla presunzione di clienti saccenti come ne hanno risposto a tale discussione..non si è mai scritto che chi ha una laurea possa essere educato ma di certo chi paga 4 soldi per avere una promo e protesta per pochi euro di scali che NON sono anomali e che conoscendo la situazione lo stesso clt potrebbe evitare ce ne sono a bizzeffe…delle sentenze che tu parli bisognerebbe conoscerne le motivazione e gli atti probatori..mi pare strano che in questa tipologia ci siano stati accrediti se non per tenersi buono un “particolare” cliente e sicuramente UNA tantum avvertendo il clt della causa che può benissimo evitare..
scritto questo tieniti le tue convinzioni che io mi continuerò a tenermi le mie certezze..
saluti
http://www.signal-eleven.com Michael

Stesso problema il mese scorso, circa 11 euro.
Rimborsati dopo che l’operatrice si è consultata con il supervisor.
Questo mese non ho ancora controllato… Il fatto è che anche se dormivo durante la transizione (E forse lavoravo…) ho le push attive…
Massimo

Mia moglie ha il “tutto compreso 60″ di TIM con un Nokia N97, e navigando in Internet con il PC utilizzando il cellulare come modem, abbiamo avuto lo stesso problema: 12 € addebitati perché era il giorno di scadenza.
Fatto presente il problema al 119, dopo 3 o 4 giorni le hanno riaccreditato i soldi. Comunque mi sembra una cosa assurda, veramente anacronistica! Più di una volta ho pensato di passare a Vodafone…
Michele

Mi è successa la stessa cosa.
Solo che ho detto chiaramente ai signori della TIM che questo ea un problema loro. Io ho pagato per una tariffazione di 1GB gratuito e se loro non riesco a riattivarmelo subito sono problemi loro; visto che sono loro tempi tecnici allora mi mettano una tariffa a 0cent.
Visto poi che sul contratto non c’è nulla non si possono attaccare a niente.

risultato… mille scuse e SOLDI RIMBORSATI! ma il disservizio rimane.

Ragazzi dobbiamo fare casino tutti insieme, è l’unico modo per ottenere qualcosa.

Mi sto muovendo con la TIM per chiedere di avere un piano a 0cent in modo da non pagare più per questi minuti oppure rescindo il contratto, si riprendono l’iphone senza che io paghi nulla visto che sono LORO a non rispettare il contratto.

Muoviamoci con l’associazione consumatori!!!!
jpage

“Visto poi che sul contratto non c’è nulla non si possono attaccare a niente” in effetti hai ragione non c’è mica scritto che che la riattivazione della promo è immediata

beh si riprendono l’iphone…non è mica in comodato d’uso…ma li leggete i contratti quando li firmate???

fatemi sapere cosa riuscite a fare con l’associazione dei consumatori!!!! immagino nulla…
iMalo

@Jpage.

Scusa, ma non è che per caso dietro il tuo nickname si nasconde nientemeno

che Franco Bernabè?
jpage

ma magariiiiii….sn solo dall’altra parte….purtroppo….!
iMalo

Ho avuto anch’io lo stesso problema e per 3 volte sono stato rimborsato senza troppe storie…
Non voglio fare lo “sborone” ma ho 3 iPhone (per favore, non chiedetemi cosa me ne faccio di 3 iPhone, se ne avessi anche un quarto saprei come utilizzarlo), uno con Tim e 2 con vodafone.
Il fatto è che con vodafone (internet pack rinnovabile settimanalmente) non ho nessun problema ed il rinnovo settimanale si accavalla esattamente con la scadenza del periodo precedente senza creare quindi spiacevoli incidenti che in questo caso avverrebbero ben 4 volte al mese…
Ritengo però che Tim debba trovare una soluzione a questo problema poichè ormai è diffuso verso parecchi utenti, non tutti tranquilli come me…
Io cerco di risolverlo annotandomi le date di scadenza e spegnendo l’ iPhone in quelle fatidiche ore, nelle quali ne uso un altro…

@Jpage
Naturalmente la mia era una battuta scherzosa e ti ringrazio per averne colto il senso.
jpage

@iMalo era proprio quello che intendevo..se si sa che il sistema Tim ci mette 2H (ipotesi) a riattivare la promo.. per 2h si mette un fake apn e basta…senza menarcela..o fare i puntigliosi del “cavolino” perchè c’è scritto su un contratto…ti posso assicurare che nn c’è scritto su nessun contratto (tipo Tutto Compreso 2.0) (che tra le altre cose nn è un contratto ma una promo) che la riattivazione è immediata..è automatica si ma nn è immediata..quindi siccome di commenti inutili ne sento tanti al giorno beh leggerne anche qui………….che poi è fastidioso si è vero lo dico anche io..ma se poi ci andiamo apposta in quelle ore su internet per poi chiedere il rimborso..beh allora si è deficenti!
almeno quì lo posso scrivere!
ps: se potessi a Franco gli darei 1 bel calcio in cul0! ahsdf
iMalo

@Jpage
Capisco la tua posizione e immagino la tua giornata lavorativa tipica alle prese con centinaia di richieste di vario tipo, da surriscaldamento cerebrale…

p.s.
se il tuo nick si riferisce a Jimmy, tanto di cappello, è uno dei miei chitarristi preferiti, nonchè ispiratore, anche se io suono come un vero caprone rispetto a lui…
vincent

Finora ho letto in silenzio tutto quello che avete detto. Per favore, dobbiamo farla finita con questo atteggiamento da bastonati senza rimedio. la Tim ci lucra e ci lucra anche tanto. solo in italia, un utente danneggiato non riesce a farsi restituire il mal tolto. Anch’io ero un utente tim e mi hanno fregato 200€. Ho fatto le mie rimostranze e se avessi fatto una bella class action forse sarei anche riuscito nel mio intento ma purtroppo la lobby tim è forte, molto forte. A questo punto non restava che cambiare gestore: l’ho fatto. La speranza di trovare un gestore in Italia un pò più onesto (missione quasi impossibile) era ardua ma dovevo provare. Ho provato con vodafone e fino ad ora sono veramente contento. HO già avuto un paio di disavventure per colpa mia, ribadisco per colpa mia e sapete com’è andata? come in tutti i paesi civili: rimborso in fattura. Ed erano anche importi piccoli rispetto a quelli che la tim mi ha colpevolmente fregato. per cui basta con questi messaggi a tutela di un consorzio di ladri. ma i giornali li leggete? negli altri paesi queste cose non SUCCEDONO!!! solo in Italia. ma x favore.
jpage

ahdshfha..addirittura una class action per dei rimborsi in relazione a un reclamo infondato…Vincent ribadisco..puoi reclamare se il gestore ti dice “tu non paghi con la promo” e paghi…ma non se ti dice la promo si rinnova automaticamente ma non immediatamente e tu navighi a cavallo della mezzanotte…beh la conoscenza te la da..se tu perseveri alla fine lo vuoi e basta e so fatti tuoi…non navigare per 2h nn succede nulla…
poi hai ragione..c’è una lobby..un cartello..in Italia non esiste la concorrenza tra i gestori..ma è il mercato italiano…devi rivolgerti all’antitrust..
@imalo..si si il grande Jimmy Page! anche io cerco di suonare la chitarra elettrica..ho questo nick da forse 10 anni quando vedendo since i been loving you nel video “the song remaines the same” rimasi esterefatto e mi comprai una les paul (ephipone)…
Lory

Vorrei avvertirvi che il problema c’e’ anche con le opzioni tutto compreso voce e messaggi , ad esempio TIM X2 . alla mezzanotte del settimo giorno si prendono i due euro dell’abbonamento e se telefoni o mandi msg al numero amico tra mezzanotte e l’una te li paghi in piu’. Se per caso stai telefonando a cavallo di mezzanotte ti addebitano tutta la chiamata . Trattandosi di cifre irrisorie uno non se ne accorge ma alla fine un euro qui e uno la’ la TIM ci guadagna un bel po’ .
Probabilmente non c’e’ premeditazione ma si tratta solo di una procedura di addebito mal organizzata e di sistemi informativi che non si fasano tra loro .
O per lo meno cosi’ voglio sperare
vincent

@jpage: ahdshfha..addirittura una class action
è proprio questo il motivo per cui ho deciso di abbandonare la tim perchè in Italia non si farà mai niente, ci si lamenta e basta.
mercato italiano? perchè in italia esiste il mercato cioè il libero scambio di prodotti e servizi secondo prezzi che ognuno decide autonomamente? non mi sembra ci sia il mercato in italia ma forse è una mia impressione
ahahahahahah l’antitrust ma se è sul loro libro paga. ahahahahah che bella battuta. mi sto sbellicando dalle risate
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ROBERTA

h effetuato ieri per emergenza una connessione internet con chiavetta dalla mia scheda sim con 67 euro di credito, la connessione è durata 10 secondi e poi si è disconnessa e non mi ha piu’ permesso di connetermi, l’indomani tento di fare una chiamata e mi arriva il messaggio credito insufficiente, chiamo il 119 per avere informazioni sull’accaduto e mi rispondono che effettuando una connessione gprs senza abbonamento internet questa avviane al massimo della velocità e costa 67,00 euro solo per la connessione…….mi è venuto da ridere (anche se la situazione fà piangere veramente)……..mi sto’ attivando per ottenere cio’ che è nel diritto del consumatore: non essere truffato, non fatene passare liscia nemmeno una!
paolo

@Michele:

La tua è una buona idea. Zero cent quando nel lasso di tempo in cui non siamo coperti dall’offerta. Hai avuto buon esito? Forse no, visto che mi sono accorto solo adesso di questo disservizio o malfunzionamento che dir si voglia… hai delle news? Ho tanta voglia di andare in fondo a questa storia.
JPage

L’attivazione dell’opzione avverrà al massimo entro 48 ore dalla richiesta,la validità dell’opzione viene confermata automaticamente ogni 7 giorni, al massimo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza settimanale. Si può verificare la validità dell’opzione chiamando il numero gratuito 40916 o il 119 e nell’Area Clienti 119 Self Service del sito http://www.119.it

http://www.tim.it/consumer/o104022/tariffa.do

dovreste solo avere il coraggio di non scrivere più nulla ora!

@Roberta stai scrivendo una cosa che non centra affatto con il tread (mi pare strano che per 10 secondi ti abbiano scalato 67€ anche se la connessione senza alcuna promo costa 6€ al MB beh mi pare un pò strano..forse ti hanno informata male..)

ragazzi ora che sapete nelle prime 4h del gg di scadenza beh spegnete il vostro giocattolino!!! saluti!
Shunya

A me oggi è successo questo. Ho guardato i byte dati di utilizzati sull’Iphone 3GS. L’ultimo reset dati era stato fatto il 22 agosto 2011. Bene. Mi è venuto un colpo: segnava 30 GIGA (!!!) in uscita e 32 Giga in entrata. Ovvio che un conto del telefono così necessiterebbe l’accensione di un mutuo: fuori soglia (100 Mega al giorno), un giga con la mia tariffa tre costerebbe circa 300 euro, figuriamoci 62 giga.. Ho telefonato alla 3 e abbiamo controllato insieme il traffico dati negli ultimi tre mesi. Tutto regolare, sembra. Mancano i dati relativi a oggi, ma difficilmente ci saranno delle grosse sorprese — anche perché la 3 stacca il telefono se il traffico sale oltre a certi livelli. Insomma, dovrei dedurre che c’è un errore nel software; oppure che il telefono conta tra i dati anche quelli trasmessi e ricevuti via WiFi. Ma pare proprio che questo ultimo caso non si verifichi.
Nelspiqs

Io ho lo stesso problema con un abbonamento Tim da 1 Gb al mese con iPad 2. In pratica in maniera del tutto inaspettata, anche con la tavoletta inattiva mi vengono addebitati scaricamenti da 10241 KB ogni 3/6 minuti per delle ore… Il mese scorso, quando avevo l’abbonamento da 5 GB /mese, senza fare nulla, Tim e’ riuscita a “mangiarmi” in una giornata 4,5 GB di traffico. Interpellato il 119 la risposta e’ stata laconica.. E’ lei che scarica, noi nn abbiamo nessun problema…. e poi, mi dicono.., il suo abbonamento è da 5 GB di cosa si lamenta, nn paga nulla… le rimane ancora del credito.. A parte la supponenza di questo “servizio clienti”, il fatto che abbia ancora del credito residuo non giustifica un disservizio di questo tipo. Tim una volta arrivati alla soglia fa pagare “solo” 0,50 euro per ogni mega di scaricamento supplementare… fate voi i conti.. Ora ho deciso, visto lo scarso uso che faccio io del 3G di ridurre l’abbonamento all’offerta 1 GB mensile e puntualmente, stanotte, mentre ovviamente dormivo e la iPad 2 era disattiva, TIM si e’ mangiata altri 500 MB in tre ore….
lasciandomi con 250 MB per le prossime due settimane… Ho scritto per l’ennesima volta al servizio clienti ma non nutro grosse speranze di una risposta seria a questo problema. Vediamo come agiranno in merito, dopodiche’, provvederò se il problema nn sara’ risolto, a passare di corsa ad un altro operatore… di sicuro TIM nn mi becca più….
Trovala

31,55€ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Tenevo sotto controllo il consumo e il residuo con l’app di tim e mi dava ancora 124 mb alla scadenza, eppure mi sono trovato quest’addebito!!!
Come non bastasse ci sono volute 2 settimane per riuscire ad entrare nel controllo traffico delle mie pagine, mi dava “dati momentaneamente non disponibili”
Ho fatto l’abbonamento a tim per la convenienza con iphone ma credo sappiano come farselo venir fuori. Prima ero con wind, non ho avuto mai un problema!
Vergognoso!!!!!!!!!!!
icoccolins

Io ho TIM iPad con abbonamento ricaricabile internet illimitato. Da sempre allo scadere si riattiva automaticamnte e mi vengono scalati 24 euro dal credito.
Ebbene questa volta mi hanno succhiato 33 euro e non attivato la promozione.
Ora aperta la pratica alla Tim…ma intanto cosa faccio vado in ferie? Percio’ no internet al momento

Addebito errato traffico Tim?

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