Samsung ha superato Apple in termini di soddisfazione clienti tra i consumatori degli Stati Uniti.
Nel 2020, Samsung ha confermato gli 81 punti dell’anno precedente nella classifica dell’American Consumer Satisfaction, mentre Apple perde due punti percentuali e passa dall’82 all’80 percento, posizionandosi al secondo posto insieme a Motorola e Google.
Nella stessa classifica, Samsung registra il punteggio più alto negli Stati Uniti con vari dispositivi: Galaxy Note 10+, Galaxy S10+ e Galaxy S20+ si sono classificati al primo posto con punteggi ASCI di 85. Il Galaxy S20 e il Galaxy A20 arrivano subito dopo con 84 e 83 punti, seguiti da iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max, iPhone X e iPhone XS a 82.
Altri dispositivi Apple nei primi posti includono iPhone 11 e iPhone 8 Plus con un punteggio di 80, e iPhone 8 e iPhone SE con un punteggio di 79.
I criteri principali per giudicare uno smartphone secondo gli intervistati includevano la facilità di messaggistica, seguita dalla facilità di chiamata, dal design del telefono e dalla qualità audio.