Gli sviluppatori dell’app AnyList fanno sapere che non integreranno il sistema di log-in “Sign in with Apple” per la presenza di almeno dieci problemi.
Secondo gli esperti di Anylist, “Sign in with Apple” porta almeno cinque problemi per gli utenti e altri cinque per gli sviluppatori.
In primis, dicono, esiste un problema comune con qualsiasi sistema di accesso di terze parti, che si tratti di Apple, Google, Facebook, Twitter o qualsiasi altra cosa: le persone non ricordano quale sistema di accesso hanno usato per creare il loro accoun:
“Hmm, ho creato questo account un paio di anni fa. Ho usato il mio indirizzo e-mail? Account Facebook? Accedi con Apple?”. Domande semplici come “Come reimpostare la mia password?” non hanno più risposte semplici e dipendono dal sistema che hai usato per creare il tuo account, se ricordi quale. E se vieni bloccato dal tuo account e utilizzi un sistema di accesso di terze parti, potremmo non essere in grado di aiutarti e dovremo invece indirizzarti verso un’altra società, con tutte le seccature che ciò comporta.
Ma ci sarebbero alcuni problemi specifici con “Accedi con Apple“, come il fatto che molti Apple ID utilizzano un indirizzo e-mail iCloud:
Molti di quegli indirizzi e-mail iCloud sono inutilizzati e non controllati, perché l’account e-mail “reale” di un cliente è il loro account Gmail, Yahoo o Hotmail. Se proviamo a contattare un cliente utilizzando il suo indirizzo e-mail iCloud, potrebbero non vedere mai il nostro messaggio.
Quindi la gente chiede aiuto, rispondiamo e ci ricontatteranno più tardi, arrabbiati per non aver mai risposto. La nostra risposta stava andando sul loro account e-mail iCloud, ma non l’hanno vista perché hanno sempre e solo guardato il loro account Gmail.
La funzione Nascondi la mia e-mail in “Accedi con Apple” aggrava ulteriormente il problema.
Se un cliente ci contatta chiedendo supporto e dobbiamo cercare qualcosa nel suo account, in genere possiamo semplicemente chiedere l’indirizzo e-mail del suo account. Ma con “Nascondi la mia e-mail” non sarebbe possibile così facilmente, poiché il cliente dovrebbe capire l’indirizzo email privaterelay.appleid.com utilizzato per il suo account.
Ciò rende anche difficile o impossibile la condivisione di elenchi previsto dall’app, poiché questa operazione avviene di solito inserendo un indirizzo e-mail.
Con l’opzione “Nascondi la mia email”, il tuo coniuge o i tuoi amici ovviamente non conosceranno il tuo indirizzo email privaterelay.appleid.com, quindi quando inseriscono il tuo indirizzo email, i nostri sistemi crederanno che tu non abbia un account.
Dal punto di vista degli sviluppatori, ci sarebbero altre criticità:
Per noi non è sufficiente aggiungere Accedi con Apple alla nostra app iOS. Dobbiamo anche aggiungerlo alla nostra Web app, nell’app per Mac e anche nell’app per Android. Creando una complessità ancora maggiore, Apple non fornisce alcuna soluzione reale per supportare l’accesso su Android. Quindi, se scegliamo di supportare Sign in with Apple, ciò significa che dobbiamo dedicare molto tempo a farlo funzionare ovunque, piuttosto che passare il tempo a migliorare le funzioni principali della nostra app.
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