Apple richiama alcuni adattatori per la presa a muro CA e il Kit adattatore internazionale [AGGIORNATO CON FOTO]

29 gennaio 2016 di Giuseppe Migliorino (@GiusMigliorino)

Apple ha annunciato il richiamo ufficiale e volontario degli adattatori per la presa a muro CA destinati all’uso in Argentina, Australia, Brasile, Corea del Sud, Europa continentale (Italia compresa) e Nuova Zelanda.

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In rarissimi casi, gli adattatori Apple a due poli interessati potrebbero rompersi, dando origine a un potenziale rischio di shock elettrico se toccati. Questi adattatori a muro sono stati forniti dal 2003 al 2015 con i Mac e con alcuni dispositivi iOS; erano anche inclusi nel Kit adattatore internazionale Apple. Apple è a conoscenza di 12 casi al mondo.

Il richiamo non riguarda gli adattatori per la presa a muro CA di Apple destinati all’uso in Canada, Cina, Giappone, Hong Kong, Regno Unito e Stati Uniti né gli alimentatori USB Apple.

Ecco il messaggio di Apple:

La sicurezza dei clienti è un’assoluta priorità per Apple: invitiamo perciò gli utenti a non continuare a usare gli adattatori a muro interessati. Per informazioni su come sostituire questi adattatori con componenti nuovi e riprogettati, i clienti possono visitare il sito www.apple.com/it/support/ac-wallplug-adapter.

Gli adattatori a due poli interessati riportano 4 o 5 caratteri, o nessun carattere, nello slot interno dove l’adattatore si collega all’alimentatore Apple principale. Per maggiori informazioni su come identificare un adattatore interessato dal problema, i clienti possono visitare il sito web del programma.

[AGGIORNAMENTO] Abbiamo avuto modo di verificare il problema in prima persona: quello che vedete in foto è un comune caricabatterie per iPad da 10w. L’adattatore non si è fuso a causa del calore, ma il danno è stato meccanico. È bene non sottovalutare il problema e vi consigliamo quindi di contattare al più presto Apple per non incorrere in problemi di questo genere che, ricordiamo, non è comunque detto che accadano anche con gli adattatori in vostro possesso. La persona che ci ha segnalato questa rottura ci ha inoltre comunicato che pochi mesi fa si è presentato lo stesso problema con l’adattatore da 5V 1A in dotazione con un vecchio iPhone 3GS.  I ragazzi del nostro forum hanno inoltre aperto un topic specifico per discutere insieme a voi di questo problema e per chiarire qualsiasi altro dubbio. Vi invitiamo quindi a fare riferimento a questa pagina per i chiarimenti di cui avete bisogno.

[AGGIORNAMENTO X2] In base alle nostre informazioni possiamo dirvi che è possibile richiedere fino a 3 sostituzioni per ogni device coinvolto in questa campagna di richiamo. Qualora decidiate di procedere alla richiesta via web o via telefono Apple vi fornirà inoltre un’etichetta per procedere alla restituzione della parte difettosa.

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  • CAIO MARIZ®

    iPad Air 1, iPad Air 2, Macbook Pro Retina 15 richieste accettate ed inviate,
    poi ho provato ad inserire il codice di iPhone 6 e mi accetta pure lui però nell’immagine viene rappresentata la presa da muro di iPad/mac, è un errore?

  • Michelinu

    Si, sicuramente!

  • carlo

    Gli iPhone, a differenza di iPad e Macbook, non hanno l’adattatore, ma hanno la presa a muro che si connette automaticamente (almeno così vengono venduti in Italia), quindi non credo che te lo sostituiscano. Poi puoi sempre provare a chiedere e vedere cosa it dicono.

  • Flavio Preite

    il mio deve essere sostituito…ma io poi lo devo spedire a mie spese a Apple? non ho ben capito…

  • Max Sullivan Gates

    no, ti devi recare in un apple store o in un apple premium reseller (negozi autorizzati apple) e te lo cambiano gratis

  • Flavio Preite

    io ho fatto la richiesta online…dicono che me lo spediscono..ma non capisco come funziona il reso….

  • Max Sullivan Gates

    semplicemente non c’è il reso allora, quello che hai lo butti o lo tieni per ricordo 😉

  • Flavio Preite

    no no…c’è proprio scritto che loro attendono il reso…

  • Michelinu

    No, come specificato sarà poi da restituire ad Apple (gratuitamente)

  • Spaf

    a me l’adattatore riporta 4 numeri e 1 lettera ma provando a fare la richiesta di sostituzione mi dice che il numero di serie del prodotto Apple inserito non fa parte di questo programma macbook pro

  • Flavio Preite

    vorrei capire in che modo..cioè…io ricevo il loro pacco…e poi? devo richiedere un ritiro? o nello stesso tempo impacchettare il mio e consegnarlo al corriere?

  • ayrtonmagic

    lo dai al corriere quando ti porta il nuovo, dice che saranno muniti di uno scatolo per consegnare quello difettoso

  • Andreronda

    Anche l’adattatore per MacBook con cavo lungo e presa all’estremità ?
    Questo : https://support.apple.com/library/content/dam/edam/applecare/images/en_US/macbookpro/ac_cord.png

  • CAIO MARIZ®

    non lo so, forse

  • Michelinu

    Ho 2 pratiche aperte, però non saprei precisamente qual’è la procedura in ogni suo passaggio. Sicuramente riceveremo prima il pacco con l’elemento sostitutivo..

    Successivamente credo si procederà come una sostituzione Express di Apple: all’interno del pacco con il prodotto che ti han mandato c’è già l’imballaggio e la busta con l’etichetta da usare per il reso, c’è soltanto da prenotare per il ritiro, ma è tutto gratis!

  • Michelinu

    Hai inserito correttamente il numero di serie del Mac?
    Mela> Informazioni su questo Mac

    Se dice che è incorretto nonostante sia giusto, allora recati in Apple Store o un Centro di Assistenza Autorizzato Apple :)

  • Michelinu

    No, parla soltanto dell’adattatore “da viaggio”, quindi quello “corto”!

  • Spaf

    certo ho provato sia digitandolo sia copia e incolla

  • Michelinu

    Allora non ti resta che andare in un centro apple o uno autorizzato per far vedere il pezzo.. al limite puoi provare a chiamare Apple al numero verde 😉

  • Spaf

    infatti proverò prima chiamando apple poi…..

  • Michelinu

    Anche Apple ti dirà, se non è possibile avviare la procedura online, di passare in un centro, ma volendo possono “forzare” la pratica :)

  • Alessandro Bosatelli

    Sul mio c’è scritto 4710 va rimandato indietro?

  • Michelinu

    Si!

  • Radu

    Qualcuno sa come annullare la richiesta della sostituzione? Grazie!

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  • Andreronda

    grazie :)

  • Alessandro

    Idem. Sull’adattatore ci sono 4 numeri ma il seriale del mac non rientra nel programma. Boh…

  • Alessandro

    Hai per caso provato a chiamare? Io passerò nel pomeriggio dall’assistenza direttamente.

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  • StarLord

    idem il mio Mac e quello della mia ragazza. io fortunatamente uso sempre il cavo lungo, ma la mia ragazza no. Sapete se bisogna prenotare la visita al Genius Bar per farsi cambiare il pezzo?

  • mirco90

    Io sono passato questa mattina in un premium reseller, mi hanno sostituito la presa a muro di: iPad air 2, iPad mini 2 e macbook pro 15 2012

  • Gianluca Pertosa

    prenotare è sempre meglio per non trovarsi lì ad attendere ore, soprattutto adesso che molta gente farà sostituire questo componente

  • Gianluca Pertosa

    dicono rarissimi casi, beh ma si tratta di un arco temporale vastissimo, dal 2003 al 2015 sono 13 anni! quindi o sono rarissimi i casi ma comunque per essere sicuri li cambiano tutti, o non sono così rari

  • federico_massano

    Scusate, sarò io ignorante che non riesco a capire: l’importante è che ci siano 4/5 o nessuna cifra? i numeri che ci sono scritti non sono importanti? Consigliate di sostituirli anche se non rotti?

  • Andrea Tani

    Ho appena verificato, il sito apple riguardante la sostituzione non funzionava.
    Per cui ho chiamato lo store apple a me più vicino, dove l’addetto a risolvere i problemi tecnici ha controllato quali dei miei dispositivi rientrava nell’elenco delle sostituzioni.
    Mi sostituiranno la presa a muro dell’macbook pro retina da 15″ del 2015, quello dell’ipad air 2 e anche quello dell’iPhone 6 S Plus.
    Non rientravano nel piano quello del apple watch sport e quello della apple tv nuova.
    I nuovi adattatori mi saranno recapitati direttamente a casa tramite corriere, con all’ interno un adesivo recante le indicazioni per la nuova spedizione dei miei resi utilizzando la stessa scatola. Il tutto senza spese da parte mia.
    Ora ho un problema, la presa a muro dell’ iPhone 6 s Plus da restituire è assolutamente identica a quella dell’apple watch.

    Come faccio a distinguerle?

  • Andrea Tani

    Funziona cosi, ti arriva una scatola tramite corriere con i nuovi adattatori, dentro la scatola troverai anche un adesivo riportante i dati per rispedire la stessa scatola con dentro i tuoi vecchi. Dovrai solo telefonare al corriere e prendere appuntamento in modo che possa tornare a riprendere il pacco. Il tutto avviene in modo gratuito.

  • DashCam Perugia Italia

    sicuro ? io non leggo da nessuna parte questa info

  • Alex

    Bella domanda, se trovi la risposta postala qui. È il mio stesso problema, se trovo la soluzione farò altrettanto.

  • Michelinu

    L’ho letto in rete, ma comunque basta guardare la foto, si riferiscono esclusivamente a quel pezzo 😉

  • Max

    Non è obbligatorio per la sostituzione ma è fortemente consigliato prenotare dai genius per non rischiare di aspettare troppo o di dover tornare di nuovo… 😉

  • Max

    Devono essere rarissimi per forza… In 13 anni ne avranno venduti milioni!! (Tutti i mac, gli ipad, gli iphone fino al 3gs, quelli aggiuntivi presi a parte, ecc…) anche se l’incidente avvenisse una volta su mille sarebbero migliaia e migliaia di guasti!! Dato che non se n’è parlato da nessuna parte devono essere molto meno di uno su mille…

  • Max

    Non ha importanza sono tutti da sostituire (4, 5, nessuna cifra)! Quelli nuovi hanno la scritta EUR

  • StarLord

    Grazie 👍🏼

  • StarLord

    Grazie 👍🏼👍🏼

  • federico_massano

    Ok grazie! Anche se non sono danneggiati?

  • Max

    Si certo.

  • Alessio

    SALVE, POTETE SOSTITUIRE I PLUG PRESSO IKORNER

    -AREZZO, VIA MADONNA DEL PRATO 108

    -PISTOIA, VIALE ADUA 354

    -MONTECATINI TERME C/O TABACCHERIA PIERI VIA TRIPOLI 6

    A disposizione per maggiori info :)