Un bug provoca addebiti extra agli utenti Vodafone?

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Secondo quanto riportato da alcuni utenti nel forum di discussione Vodafone, sembra che dopo l’aggiornamento al firmware 3.1 l’APN si modifichi automaticamente, addebitando costi aggiuntivi a tutti coloro che hanno stipulato il Vodafone Pack.

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Una volta modificato l’APN per il collegamento ad internet, infatti, sembrano esserci degli addebiti extra per il traffico dati incluso nel Vodafone Pack. Addirittura c’è chi ha ricevuto addebiti per traffico in tethering pur avendo disabilitato questa funzione.

Il tutto è iniziato dopo l’aggiornamento al firmware 3.1. Al momento non abbiamo ancora dati certi per parlare di vero e proprio bug o di problemi legati a Vodafone, ma trovate maggiori info qui.

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Commenti 158

  1. A me è successo e ho già richiesto il rimborso a Vodafone. Ho un abb Facile Medium con Vodafone Pack. Non uso il tethering ma mi sono ritrovato lo stesso dei collegamenti che vodafone mi ha conteggiato con apn diverso dal mio. Alla Vodafone o non sanno nulla o come spesso accade fanno finta di nulla! Sto avvertendo anche i miei amici Vodafone con iPhone!
  2. Anke a me ma cn il mobile Internet cn il 3.0! Ho kiesto il rimborso poike mi hanno addebitato 2 volte 3€ in una sett
  3. @Short: anke io ho il tuo stesso identico abbonamento.... ho controllato e mi hanno addebitato 2,50 per connessioni internet.. in 2 occasioni, il giorno successivo al keynote del 9 sett e lunedi scorso.. fortunatamente poca roba so che ad altri è andata peggio.. comunque l'operatore mi ha avviato procedura di rimborso e mi ha chiesto di ricontrollare l'apn... che deve essere iphone.vodafone.it so che è stato domandato fino alla nausea ma non ritrovo il post relativo.. dove cacchio lo vedo sto apn? nel menu rete c'è solo 'roaming dati', 'tethering' e 'vpn'... ricordo male o, a differenza di TIM, gli utenti vodafone hanno la voce apn nascosta?
  4. Non vorrei dire cavolate.. ma ho lo stesso problema con TIM. Ho una tariffa che comprende traffico gratis.. ma dal report mi vedo addebitare 1€ ad ogni connessione!
  5. bxrwtat
    E secondo voi è una bug ?? Conoscendo quei bastardi è una cosa fatta apposta per ciularti ancora un po di soldi !!! A me non è mai seccesso perchè uso un profilo che ho creato e un ipcc modificato ma secondo me è una truffa. loro ti nascondono la scritta apn poi l'indirizzo si modifica . Loro pensano che l'utente media con iphone sia un pirla e non se ne accorga neanche ; poi fanno finta di niente e se percaso viene scoperto incredibilmente diventa un bug. Ladri !!!
  6. AGGIORNAMENTO: L'operatore mi ha richiamato e ha detto che a quanto pare il problema si verifica quando si collega l'iphone a itunes e anche se il tethering è spento e anche se si è sotto wifi, sembra che l'iphone venga riconosciuto come modem e se mentre è collegato col cavetto navighiamo in itunes store parte il contatore e viene fatto l'addebito... sono giunti a questa conclusione mettendo insieme le informazioni avute finora, e mi ha chiesto di fare la prova per confermare il tutto... quindi ora mi provoco volutamente un addebito! domani mi rimborsano tutto... e vediamo se la prova conferma la teoria.. BOH!
  7. Prego, Mi hanno FOTTUTO 96€, dicendomi poi che la colpa non è loro e che non mi avrebbero addebitato NIENTE... ho detto che passavo a 3 ed hanno deciso di romborsarmi 50€, come favore da considerare personale da parte di un operatore... ditemi voi!!!! Cmq, 46€ le ho perse :-(
  8. earlmaster
    io con la ricaricabile a 3 euro a settimana, non ho avuto e non ho problemi.
  9. Stefano Paoletti
    a me è successo ancora con il 3.0, non era collegato al mac ma lo usavo normalmente con il pack, mi hanno dato la colpa a me, gli ho sfidati a cambiare apn in un secondo, visto che nei tabulati loro risultava una connessione con iphone.vodafone e alla stessa ora, stesso minuto ma un secondo dopo una connessione con web.omnitel. A questo punto hanno deciso di aprire una segnalazione che doveva essere chiusa il 2 settembre ma ancora oggi non sanno che dirmi. VOTO 0 A VODAFONE
  10. Buongiorno, prima una premessa doverosa nei confronti degli operatori Vodafone che mi hanno assistito in due telefonate, manifestando la massima disponibilità nel comprendere il mio problema e quindi la massima professionalità nel riconoscere che esiste il problema e che quindi (così m'hanno promesso!) procederanno a stornarmi gli importi non dovuti..... Quindi, x contribuire a quanto detto fin'ora(mi ritrovo in parte nelle condizioni della maggior parte di voi) aggiungo solo che: - l'addebito come "traffico dati" mi viene fatto una sola volta al giorno dalla data di aggiornamento al firmw. 3.1 e in coincidenza con l'accensione del mio iPhone... Ieri ho provato a non spegnere il cell. e stamattina, verificando con un'operatrice del 190 ho avuto la conferma di quanto avevo intuito: NESSUN ADDEBITO Pertanto, la morale è di provare a NON SPEGNERE il vs. iPhone x verificare se anche a voi succede come a me, in modo da evitare la rottura di scatole della richiesta poi di storni a Vodafone e aspettando che Apple corra ai ripari VELOCISSIMAMENTE con un aggiornamento del Firmware... Saluti
  11. Anche a me col 3.0! Sono arrivato ad un traffico di oltre 600€! Dovrebbe arrivarmi un assegno di rimbrso dell'80%... Ridicoli quelli di Vodafone! Appena arriva l'assegno passo a TIM! Da una banda di criminali ad un altra?? Con Vodafone nemmeno si può controllare APN... Addio Vodafone! Saluti e baci.
  12. TheDarkMaster
    e tutto questo, a prescindere dall'OS, succede solo perchè hanno deciso di fare quelle mafagne indegne con il tethering. E quindi hanno dovuto cambiare le impostazioni del gestore... simpatici. Qualcosa è andato storto eeeee pam! Ecco qua. A me nn è successo nulla fortunatamente.
  13. scusate ma continuo a interrogarmi sull'utilità di commenti tipo 'io con 3 non ho problemi' in un articolo riferito a problemi con vodafone.. MAH!.....
  14. io ho già chiamato ieri due tre volte però, per imprecargli dietro e ottenere il rimborso! io pure sto pensando di passare ad un altro operatore, MA DI SICURO NON TIM CHE È LADRA QUANDO VODAFONE XD
  15. Artax83
    Stesso problema per 2 volte. La prima subito dopo l'aggiornamento...1.25€ per una connessione di 2 sec. secondo l'operatore. La volta dopo invece 2,67€. In entrambi i casi devo ammettere che sono stati gentilissimi e hanno applicato subito un rimborso. A detta loro il problema era dovuto a un errore delle impostazioni del gprs. La seconda operatrice dice di averlo sistemato ma a questo punto visto che la cosa non e capitata solo a me ho i miei dubbi!!!
  16. Pure a me 37 euro di traffico aggiuntivo... ho scritto una mail al servizio clienti tre giorni fa e non mi ha caccato nessuno...
  17. corro a controllare il conto
  18. Giuseppe Migliorino mod
    @idic: mm bene, si faper dire. Tienici aggiornatI!
  19. @Petru: chiamali e parla con un operatore. per esperienza personale ho notato che fax e email non le leggono nemmeno.. mai avuto risposta usando questi 2 canali. ...e spera di parlare con un uomo.. con tutto il rispetto per le operatrici donne, sempre per mia esperienza il 90% delle volte non capivano nemmeno qual'era il problema.. figuriamoci risolverlo...
  20. NonnoGiò
    Abbiate pazienza ma, chiedo l'aiuto dei tecnici a conferma. Premessa, Sono TIM tanto per chiarire. Sono pensionato farò si e no tre telefonate al mese. gli SMS li invio con biteSMS e sono pagati a parte. Con l'utilizzo, di un HiFi (Amplificatore audio) si sentono chiaramente i disturbi del segnale telefonico, metodo dimostrabile e funzionante, e quotidianamente, mediamente ogni 3 ore, la TIM invia una (quale fosse una domanda), finta chiamata al mio fonino "Iphone 3G OS 3.0.1 " e siamo in dati non in voce. Il mio fonino, risponde, cosa si dicono non lo sò ma il colloquio, dura più o meno un minuto, quando termina, verifico i dati ricevuti e inviati siamo a 2 ,0, 3 Kb o più. Ora, chiamo il mio "credito residio" e scopro che ho perso circa 50 Cent alla botta e come dice. il credito residuo, in data ed all'ora esatta in cui ho sentito il disturbo sull'HiFi. Garantisco che non ho utilizzato il fonino per tutto il santo giorno. Provate a mettere il fonino vicino ad un amplificatore e scoprirete l'effetto. A questo punto il mio credito residuo calava giornalmene di qualche euro, dovevo fargliela finere a quei ladri, e sono, sicuramente tutti così, oltre ad inibire l'ingresso dati con "BossPrefs" che però non blocca la TIM, ho dovuto inserire manualmente un falso APN In "Dati Cellulare" e così, è finito il furto della TIM. Ma, non è finita qua, se mi necessita un "Reboot" devo precipitarmi su DATi CELLULARE per ripristinare il FAKE APN perchè il fonino a scritto quello giusto. Sembra fantascenza ma, Sottovoce, avete una piccola idea di quanti Milardi di Euri (euro per gi amici) si mangiano serenamente la TIM, VODAFON ecc. Come oggi, mentre sto scrivendo arriva lo scoreggione ( è il rumore del segnale) dura ora, solo circa 15 sec. ma dai movimento dati del mio fonino risulta "Zeru Tituli" e quindi li ho fregati!!! Non c'è un Avv. serio di Vs. conoscenza senza aderenze telefoniche o berluscaniane per fare causa alle compagnie telefoniche. Queste sono le vere offerte speciali della TIM e Gli Altri. Per me, il "Trochetto" ha fatto scuola. Scusate se prolisso ma era necessario. Controllate gente, controllate. Sempre Vs. NonnoGiò P.S. Avvisate Striscia la notizia del furto e, sai le risate sul piccolo schermo!!!
  21. @Giuseppe Migliorino: sicuramente. ho fatto la prova e nel giro di 24 ore dovrei poter visualizzare se è avvenuto quello che ha ipotizzato l'operatore.. cmq devo dire che è stato molto cortese, mi ha fatto il rimborso e si è pure preso la briga di richiamarmi per indagare sulla faccenda.. ma si sa.. con il 190 è sempre una lotteria.. può capitarti quello scortese e quello educato....
  22. matsoftware
    Confermo il problema (sono vodafone). Da quando ho aggiornato il firmware ha iniziato ad addebitarmi del traffico segnato come "gprs a tempo" tutte le volte che invece lo usavo tranquillamente con l'umts come sempre ho fatto. Ho chiamato l'operatore al 190 e l'ho avvertito del problema, domani dovrebbe richiamarmi dopo la verifica di una connessione di prova, speriamo bene...
  23. Brave-Heart
    ragazzi a me è tutto apposto ma a me non fa inserire l'APN se vado in impostazioni di rete come mai? proprio non ce il campo di modifica APN come risolvo? ho FW 3.1 JB
  24. Adebayor
    Io in 2 giorni mi sono visto addebitare 60€, l'operatore mi ha detto che erano a conoscenza del problema ma che la colpa era di Apple e che mi rimborsavano solo la metà dei soldi scalati..non vi nascondo che ho già cambiato operatore..
  25. Marcello
    Anche a me hanno addeb traffico dati fuori dal pack Vodafone x iPhone di 2 gb mensile! iPhone 3gs Aggiornato alla 3.1 tethering mai utilizzato
  26. Brave-Heart
    raga perchè da me non ce il campo dell apn?
  27. Marcocinque
    Eh già, proprio vero!!! Ho appena contattato Vodafone perchè mi sono ritrovato anch'io 1.66 euro di addebito per connessioni mai effettuate. Effettivamente dopo l'aggiornamento ho notato che i contatori del tethering segnavano un traffico dati di fatto mai utilizzato. Vedremo.............
  28. meno male che ho il firmware 3.0 allora!
  29. ImikyWind3gs
    Io WIND!!!!!! Contentssimo. Voi?ahagshahahahahah
  30. Stesso problema con Vodafone ma con l'aggravante della fatturazione degli MMS. Ho un abb Piu' Facile Midium con Vodafone Pack e pacchetto Infinity messaggi. Dopo l'aggiornamento al 3.1 mi fatturano il traffico Internet senza aver usato il thetering e mi fanno pagare gli MMS verso Vodafone che dovrebbero essere inclusi nel piano. La Societa' non mi da risposte e l'alternativa e' non navigare e non mandare mms.
  31. Soki il demone blu
    Sono preoccupato... Come si fa per vedere se mi hanno fregato soldi tramite dati? L'sms del 404 non da dettagli...
  32. ora mi sento un po'meglio pensavo di essere l'unico deficente del pianeta con questi problemi visto che i nostri cari amici del 190 mi hanno dato 10 risposte diverse a riguardo!!!!! totale -74 euri vaffanculo vodafone
  33. sandro78
    Iphone 3G fw 3.1 anche io mi sono trovato degli addebiti non dovuti per connessione a internet nonostate abbia il Vodafone Pack per iphone!!! Da vodafone tutto tace... non ne sanno nulla!!! mah...
  34. Ma quale bug del s.o. Qui di bacato c'è solo vodazozz che con la sua geniale deviazione su diversi apn del traffico dati(solo x sucare soldi in più) creano problemi che nessun altro operatore ha,a già,gli altri operatori il tethering non lo fanno pagare a parte. 
  35. misterfilter
    Ciao a tutti. Io sono Voda, ho un iphone 3GS fir.3.0 ed ho il pack per iphone. Anch'io come Voi, mi sono trovato 46€ fatturati in 15 gg e, dopo moltissime telefonate e litigate con gli operatori me ne hanno rimborsati 23 ( solo il 50% !!!) MOTIVO : l'APN che il mio iphone utilizzava per la connessione cambiava automaticamente ed improvvisamente anche 3/4 volte durante la connessione e quindi mi addebitavano ogni volta 1€ . Mi è stato detto che ero io che modificavo manualmente l'APN del collegamento internet........... ???? Peccato che sui telefoni iphone Vodafone NON COMPAIA LA POSSIBILITA' DI MODIFICARE L' APN e che (qualora si fosse anche potuto fare) sia comunque umanamente impossibile modificare l'apn per la connessione e poi riconnettersi in meno di 2 secondi ( tanto era la differenza di tempo che risultava dai tabulati che mi sono stampato dal sito Vodafone) Quindi oserei dire che, in un modo o nell'altro, le fregature le prendiamo sempre e solo NOI !!!!!! e da qualsiasi operatore si utilizzi !!!!!! Grazie a tutti. COMPLIMENTI per il BLOG !!
  36. Ciao a tutti, ha me è successo sia con il 3.0 37€ che con il 3.1 10€ tutti riaccreditati da Vodafone. Spero che il problema venga risolto presto.
  37. io ho avuto lo stesso problema di short, e di sicuro vodafone fa finta di niente, anke a me a giorni dovrebbero rimborsare ben 240 euro!!!!!!!pero a me è successo cn l' aggiornamento 3.0, o meglio da 2.1.1 al 3.0. ciao a tutti
  38. @bxrwtat: mi hai tolto le parole dalla bocca! Hai pienamente ragione, sono dei bastardi! E sono convinto che non è un bug del 3.1, è un bug di quei ladri di Vodafone! Usi il tethering, ti scalano non ti scalano soldi, boh. Un servizio a sentimento, un giorno ti ciulano tot soldi, un altro giorno ti danno gratis. Un bel sistema a random direi. E poi quando telefoni l'operatrice scema ti fa "ma cosa è successo? come mai tutti questi soldi scalati?". Se non lo sai te di quello che combinate lo devo sapere io??? Vergogna! E poi, ora che presto arriverà anche il loro nuovissimo regalo per tutti noi con tanto di limitazione di banda, non vedo l'ora di cambiare operatore. Sto solo cercando l'operatore giusto al giusto prezzo!
  39. Leggendo da giorni di questi problemi con Vodafone ho capito una cosa: è un gran casino! C'è chi ha il 3.0, chi il 3.1, chi vede la voce APN, chi non la vede, chi fa tethering, chi non lo fa, chi invia/riceve MMS, chi non fa niente ma l'iphone si connette lo stesso... Di sicuro c'è che Vodafone, al contrario di Tim (almeno questa volta merita un elogio, e io sono Voda...), ha differenziato gli APN per poter succhiare ancora più soldi. Io pago già 10€ per i 2GB/mese e non vedo il perchè devo pagare ancora per fare tethering. Inoltre una buona botta ce l'ha data anche il 3.1 con l'impossibilità di cambiare l'APN. Io ho ancora il 3.0 e per ora non cambio.
  40. @idic: Idic mi spiace contraddirti ma io sono un'operatrice del 190 vodafone E SO MOLTE PIU COSE DI UN UOMO!..tra l'altro sono stata la prima operatrice ad informare il supporto tecnico vodafone ed apple del disservizio. E comunque, i disservizi non li crea l'operatore sia ben chiaro, e una cosa è da chiarire : NOI NON VENIAMO FORMATI PER FARE ASSISTENZA TECNICA SUI CELLULARI. E non siamo tenuti ad informarci. Chi lo fà, come me, è per esperienza e cultura PERSONALE!!! Perchè non chiamate la apple e parlate col supporto tecnico come ho fatto io ieri e fate presente il problema? visto che il 90% dei casi è con fw 3.1?...E' un'incompatibilità tra fw e bundle vodafone.
  41. A me succede invece una cosa bellissima da quasi due mesi ormai, e davvero non ho una spiegazione. In teoria ho attivato il vodafone pack per iphone da 3 euro a settimana, ma da due mesi non mi scalano mai e dico mai i 3 euro. navigo gratis sempre e comunque e sul traffico dati in bolletta ho importo pari a zero euro, quindi tutto sotto promozione vodafone pack!!!...ovviamente mi prendo ben guardia di chiamare la vodafone, però devo dire che questa situazione è davvero esilarante....mhuahuahuahu
  42. @ilaria: Io parlo per esperienza personale.. e nella mia ESPERIENZA PERSONALE tutte le volte che ho avuto a che fare con le tue colleghe ho solo avuto problemi e ho constatato la loro superficialità, mancanza di preparazione e tono arrogante.... mentre, e parliamo sempre di dati statistici della mia ESPERIENZA PERSONALE, quelle volte che ho avuto a che fare con i tuoi colleghi maschi, la percentuale di successo nell'avere il mio problema risolto e, soprattutto COMPRESO, sale notevolmente.. semplice statistica. Son solito formulare consigli in base alla mia ESPERIENZA PERSONALE, da qui il consiglio dato all'altro utente. Perdonami ma è così.. Sei stata la prima operatrice ad informare la apple? mi fa piacere avrei voluto avere a che fare con te piuttosto che con le tue colleghe.. mi dispiace contraddirti, ma i problemi li può creare anke l'operatore come per esempio in quei famosi 4 mesi in cui vodafone ha praticamente paralizzato l'accesso alla rete da iphone. e mi sono visto consigliare procedure di reset della sim (che hanno reso inutilizzabile per ore il telefono), procedure di reset delle promozioni (e 24 ore di disservizio), ripristini vari, tutte cose che non sono servite a niente e mi hanno procurato solo disagi. Scusa il ragionamento, prettamente logico secondo me, ma se il problema è il telefono e la apple.. perchè TIM non ha avuto tutti sti casini? forse non tutti i clienti vodafone hanno questo problema ma, di certo, coloro che hanno questo problema son tutti clienti vodafone.. Scusa, ma io la penso così e rimango della mia opinione...
  43. @ilaria: ... e poi scusa tanto ma, è la vodafone che commercializza il telefono, è in un punto vodafone che l'ho comprato. Per come la vedo io, gli operatori sono tenuti a informarsi ECCOME! troppo facile piazzare un telefono in mano a fronte di 600 euro e poi dire: mò veditela tu..
  44. Nel 2010 c'è ancora gente che sostiene che l'uomo sappia più delle donne per partito preso. Questa è pura ignoranza (per chi non lo sappia, colui che ignora). Bisognerebbe parlare con cognizione di causa, ma dubito sia possibile visto che c'è gente, tra l'altro, che incolpa il 190 dell'inefficienza del servizio Vodafone inteso come multinazionale, senza pensare minimamente che forse, alcune informazioni non vengono nemmeno fornite agli operatori. Per quanto riguarda l'assistenza,caro Idic,ripeto,non siamo tenuti ad informarci perchè il 190 deve risolvere le problematiche sulla SIM. Il telefono, anche se l'hai comprato in un punto vodafone, hai il marchio di mamma Apple, di conseguenza, l'assistenza tecnica è di competenza Apple, non nostra. Invece, per quanto riguarda gli altri gestori, beh, è vero, infatti non ho detto che vodafone non c'entri nulla bensì che la "colpa" è al 50% visto che, prima che tu, e tanti altri come me, aggiornassero il fw, questo disservizio non ce l'avevano.
  45. @ilaria: tutto qui? nessuna replica alla mia argomentazione? mamma mia.. che povertà...
  46. @ilaria: e comunque non ho detto che l'uomo sa piu della donna in generale. Ho detto che, in un contesto di customer service, in un contesto prettamente tecnico, all'interno della mia esperienza con il 190, ho riscontrato che una tipologia di persone è SECONDO ME più efficiente. punto. Ho amiche che in quanto a conoscienza su molti campi mi danno il fumo, come si dice dalle mie parti (ovvero mi superano abbondantemente) quindi con cadiamo in un vittimismo fuori luogo...
  47. Devo dire che io al 190 ho trovato una ragazza gentilissima e inaspettatamente preparata,che nonostante il mio tono fosse " leggermente" alterato mi ha assistito x circa 40 min resta il fatto vodazozz modifica le impostazioni del tuo iPhone di nascosto e ne rende impossibile non solo la modifica ma anche la visualizzazione di tali settaggi... Se questa e' correttezza
  48. @ilaria: "la colpa” è al 50% visto che, prima che tu, e tanti altri come me, aggiornassero il fw, questo disservizio non ce l’avevano" esatto, prima questo bug non c'era... ce n'erano altri.... vabbè dai tanto è inutile.. io rimango della mia opinione, tu della tua. domani vedrò il risultato della prova che mi è stato chiesto di fare.. cerchiamo di capire come si comporta sto bug...
  49. @idic: Infatti qui non si parla di vittimismo,ma bisognerebbe distinguere determinate cose,e questo non viene fatto. Comunque,io resto del mio parere,la colpa è al 50%,cosa che,tra l'altro,mi è stata anche confermata dal supporto tecnico apple
  50. Fagiomba
    Io ho un contratto in abbonamento e l'offerta Vodafone Pack per Iphone attiva, succede che da quando ho aggiornato in data 09/09/2009 alla versione del firmware 3.1 ogni tanto il telefono da solo mi cambia Apn ed invece di usare "Iphone.vodafone.it",usa un'altro Apn e mi vengono addebitati dei costi, ho anche notato che dove c'e la voce "Dati del Tethering"ci sono dei Byte inviati e ricevuti,però il Tethering sul telefono non E' ATTIVO. Non ho mai usato il telefono in modalità modem con il Computer. Ho controllato on-line tramite il sito 190.it il mio conto telefonico, noto che a partire da 10/09 a tutto il 23/09 mi vengono addebitati più di Eur 25,32 come traffico dati "Internet Mobile". Mi vengono addebitati anche traffico di Ricezione ed invio MMS, sempre coteggiati come "Internet Mobile". ..Nella speranza che arrivi il firmware 3.1.1 a colmare il bug, altrimenti conviene cambiare operatore.
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