Nuovo esposto di Altroconsumo contro Apple

Nuovo sistema di commenti
iPhoneItalia ha un sistema di commenti realtime tutto nuovo e nativo! Per commentare ti basta creare un account e potrai subito commentare.
Prova la nuova sezione commenti!

Altroconsumo ha inviato un nuovo esposto contro Apple all’Antitrust, chiedendo un’altra sanzione dopo quella di 900 mila euro inflitta nel dicembre scorso. Tale esposto segue quello di alcuni giorni fa inviato alla Commissione Europea.

Altroconsumo richiede quindi una nuova sanzione, in quanto Apple continua a non rispettare il Codice del Consumo e i diritti dei consumatori relativamente al rispetto della durata di due anni della garanzia di conformità dei suoi prodotti. Inoltre, secondo l’associazione dei consumatori, Apple fornirebbe ai clienti un percorso molto complesso per dimostrare il difetto di conformità eventualmente presente nei vari dispositivi.

Altroconsumo ha inoltrato anche un reclamo d’urgenza al Consiglio di Stato contro la disposizione del TAR del Lazio, che ha concesso ad Apple la sospensiva per quanto concerne l’obbligo di modificare diciture e informative sulle garanzie Apple Care.

Questa sospensione è valida fino al 9 maggio, quando verrà pronunciata la sentenza di appello sulla questione.

[via]

Prodotti consigliati

In qualità di Affiliato Amazon, iPhoneItalia riceve un guadagno dagli acquisti idonei.
Offerte Amazon di oggi

Commenti 51

  1. Sandocan
    L'antitrust con 900 Mila € si è tenuta bassa. Considerando che in situazioni simili ad altre aziende ha fatto multe di qualche milione di €.
    1. Sanchopanza
      Si? Ad esempio? E quale è il metodo di calcolo della multa?
      1.  micorsoft ad esempio ne ha pagati diversi di milioni di multa per explorer media player ecc
  2. Alienchi87
    Se a altroconsumo chiedo aiuto io mi fanno giusto tesserare, se si parla di numeroni noto che si mobilitano seriamente.
    1. Io sono tesserato da anni: una volta un negoziante non voleva sostituirmi un telefono evidentemente difettoso. Mi sono rivolto a Altroconsumo e è bastata una loro raccomandata al negoziante e io il giorno dopo avevo un telefono nuovo compreso di scuse del negoziante! :D
      1. Quanto costa il tesseramento?
  3. Mavaffangiusto
    fanno bene, ho il tastino home dell'iphone rotto da tempo e non è mai caduto...  l'assistenza apple non me lo passa in garanzia perché è passato più di 1 anno e se devo rifarmi all'assistenza H3G so per certo che mi ritornerà fra 2 mesi nelle stesse condizioni... la soluzione per ora è il JB con le multigesture... assurdo per 800€ di telefono...
    1. Hokorashii
      Ma se tu il telefono l'hai comprato da H3G sono loro a doverti dare i due anni di garanzia, non Apple. I due anni di garanzia li deve dare il rivenditore, non il produttore. Giustamente se nessuno lo fa presente che c'è da distinguere questi due casi tu potresti pensare che Apple sia obbligata a darti 2 anni di garanzai, ma non è così! Avresti diritto a due anni di garanzia da parte di Apple se avessi comprato l'iPhone in un Apple store o sullo store online
      1. Ho comprato iphone in un applestore 2 giorni fa e ho chiesto esplicitamente quanti anni di garanzia ci sono. Risposta: "UNO!". Fine delle discussioni. Se vuoi 2 anni devi fare apple care = +79 euro.
        1. Forse non erano aggiornati sulle ultime notizie relative alla recente sentenza :-)
        2. No, con Apple care,diventano 3 anni di garanzia e assistenza, anche telefonica . Se controllate i foglietti della garanzia, di qualsiasi prodotto Apple, dicono di 1 anno(in USA è così) ed adeguamento alle leggi, x acquisto in diversi paesi. Altroconsumo,in origine contestava ad Apple, la mala informazione data ai consumatori x vendere AppleCare E la sanzione dell'antitrust si basa su il raggiro fatto x spingere la vendita di un servizio. PS Cmq sono soddisfatto dell'assistenza Apple
        3. Apple Care é una garanzia accessoria di Apple, può essere abbinata alla garanzia di 2 anni del rivenditore perché offre servizi extra e privilegiati rispetto al normale 2 anno di garanzia... Uno a caso riguarda la batteria, che nel 2 anno di garanzia non verrebbe sostituita perché soggetta ad usura... Ritiro e consegna gratuiti con riparazione entro un tempo prefissato... Assistenza telefonica gratuita... Ecc... Ovvio che cerchino di appiopparti l'Apple Care, é interesse economico, ma ne vale la spesa.
    2. Scrivimi a [email protected]... Riparazione tasto home a poco.
  4. Turituri
    Li devono massacrare questi colletti bianchi di apple.
    1. Anche te
  5. Pippopesce
    Non sapendo piu dove raccattare soldi li chiedono alle aziende serie,guarda Apple,Microsoft ecc.povera Italia
    1. sei proprio un pesce... Tu preferisci pagare 800 euro per un cellulare coperto da un solo anno di garanzia? Accomodati pure, a quanto pare non solo i mari sono pieni di specie ittiche...
      1. ErMione
        E tu in quale pozzanghera sei stato pescato?
      2. Peppopesce
        Quando io ho comprato l'iPhone sapevo di avere un solo anno di garanzia,e non l'ho preso per andare a réclame poi da altroconsumo.vergogna!!!!
        1. Mavaffangiusto
          ma che vergogna!! vergogna apple!  Fai una cosa... perché non apri una società nello stato più povero africano, poi apri una filiale in America e vendi cellulari rotti giustificando che nel tuo paese la garanzia è inesistente... vediamo cosa ti dicono.... la legge va rispettata! Il problema è che il cliente medio è BRODO! La apple vi prende per il culo in tutti i modi, vende buoni prodotti, ma che come tutti si rompono, sono fragili, e sono soggetti alla normale usura/obsolescenza tecnologica spacciandoli per il TOP del TOP... se non sbaglio è stato detto che lo standard internazionale per la ricarica dovrebbe essere MicroUSB e la apple invece adotta un altro metodo... La garanzia è di 2 anni e invece fanno come gli pare... Se dicessero che per possedere un iphone devi mangiare sterco di ippopotamo con il deretano in cancrena sono convinto che ci sarebbe comunque la fila.... Ah ...ho un iphone4 ..lo dico per i bimbiminch. che ora spunteranno a fare discorsi della serie "la volpe e l'uva"....
        2.  no veramente quando hai comrpatro un iphone l'hai comprato con 2 anni di graanzia se non conosci la legge italiana e' un altro discorso.
      3. Peppopesce
        Quando io ho comprato l'iPhone sapevo di avere un solo anno di garanzia,e non l'ho preso per andare a réclame poi da altroconsumo.vergogna!!!!
    2. povera Italia popolata da pesci come te che abboccano a qualsiasi amo gli si tiri...
  6. Io mi vergogno di essere italiano per quelli come te!  Fanno più che bene! Se vuoi vendere in Italia ti adegui alle leggi italiane. Per quello che riguarda Altroconsumo se lo leggessi non diresti le ca**ate che hai detto... Assistenza lodevole non vuol dire che può essere limitata, è come se io compro un lavandino, lo faccio montare, un giorno va e dopo due giorni si rompe, se la legge del mio paese dice che la garanzia è di due giorni chi mi ha venduto il lavandino è tenuto a rimborsarmi!
    1. Ma che min kiate vai dicendo. " Se leggessi Altroconsumo? "  Io negli anni '80 ero abbonato ad Altroconsumo fino a metà anni '90, e forse tu ancora non eri nato. Ne conservo in soffitta tutti i numeri ( e i supplementi ) su cui si potevano leggere i modi per risparmiare. Poi un giorno mi sono svegliato e ho capito che se volevo risparmiare, la prima cosa da fare era mandare a fare in c*lo questi ciarlatani e risparmiare già i soldi dell'abbonamento.  Ti suggeriscono quale lavatrice comprare facendoti risparmiare 2 cent all'anno di corrente, non fa niente se poi si sfasciano due volte al mese. Io uso Apple dai primi anni '90 e, a causa di questi ciarlatani e imbec**li come te, forse un giorno l'azienda californiana potrebbe decidere di non vendere più in Italia. Ti si è mai rotto un Mac? Non credo perché saresti rimasto incredulo dalla lodevole assistenza.  A me mi hanno sostituito un Mac nuovo per una str****ta e riparato un iBook G4  fuori garanzia. Ad un mio amico gli hanno regalato un iPod perché il lettore ottico, per un difetto, gli aveva graffiato qualche cd. Le altre aziende danno anni di garanzia solo sulla carta, mentre Apple lo fa realmente. Quindi che ca*zo parli tu e quei ciarlatani di Altroconsumo? Se non avete vissuto di persona queste esperienze, non vi è permesso proprio di aprire bocca. Per oltre vent'anni siamo stati dei felici possessori ( oltre che orgogliosi ) dei prodotti Apple. Ora questi ciarlatani di Altroconsumo hanno scoperto il Mac e rompono pure i glioni co. Ma prima dove ca*zo stavano? Forse ora hanno poco lavoro e hanno trovato il modo di far parlare di se e di fare soldi? E gli imbec**li come te ci credono e li sostengono. Poi figuriamoci di cosa ci si puó aspettare da uno che paragona i lavandini ad Apple. Mettici la tua testa nel lavandino e fai correre molta acqua fresca così ti si rinfrescano le idee. Consiglio anche ad Altroconsumo di seguire questa pratica !!!
      1. Certo che con l'età che hai, potresti pure essere un po'più civile ed educato.. E dare un briciolo d'esempio... Si parla tanto male dei giovani e poi hanno esempi di tale portata.... Su 3 parole, 1 insulto, 1 parolaccia..
        1. Hai perfettamente ragione. Forse questa è una mia debolezza che dovrò cercare di correggere. Non lo faccio per gusto, ma è solo un modo ( sicuramente sbagliato ) per sostenere ciò che ritengo sia giusto. Purtroppo c'è sempre qualcuno che mi fa innervosire, ma mi rendo conto che a volte esagero un po' . Scusa.
      2.  rotfl non ho mai letto tante cretinate tutte assieme...sei piu' divertente di crozza ....
      3. Povero piccolo si offende e vuole alzare i toni! Mi sa che come età non sei molto più vecchio di me :) anche se dai discorsi mi sembri moooolto più giovane! Secondo me tu di Altroconsumo guardavi solo le figure perchè di sicuro non l'hai mai letto! Nessuno qui sta criticando il fatto che abbiano un'ottima assistenza ma il fatto che questa non debba essere limitata!!! Non è difficile da capire, basta leggere! Evidentemente oltre che la garanzia a te Apple ha limitato anche l'uso del cervello! BEATA IGNORANZA!
        1. Volevo solo testimoniare l'esperienza vissuta con l'assistenza Apple. A me sta bene più così con'è, piuttosto di quello che dicono le leggi. Altroconsumo era una rivista che leggevo con passione, fin quando ho capito che non mi cambiava la vita. Raccontava le stesse cose che dicono i politici da anni. Cioè si parla si parla senza raggiungere mai in risultato concreto. Per quanto mi riguarda, posso utilizzare il mio tempo in modo migliore. Anche guardare i cartoni animati ( quelli anni '80 però ) è sicuramente meglio che seguire questi ciarlatani. Riguardo alla mia età, vorrei che tu avessi ragione. Sono più vicino ai 50 che ai 40, ahimè !!!
  7. Francesco Deriz
    Ti rendi conto di quello che dici?
    1. Io posso permettermi di parlare perché ho avuto esperienze positive con l'assistenza, non me lo sono inventato. Probabilmente tu non lo possiedi neanche un Mac e quasi sicuramente non ne saresti degno. Apple è diversa, non paragoniamola alle altre aziende.
      1. Ma nascere prima dell'80 non ti ha insegnato che essere troppo fanboy, anzi, fanman, è controproducente e ottuso? :)
        1. Be', se la pensate così, non farò più commenti.
  8. Mi vien da ridere a leggere certi commenti... Ma prima di parlare per sentito dire dal cuggino del cuggino di un amico, informatevi! Una cosa è la garanzia legale, una cosa è la garanzia produttore... Apple garantisce al consumatore un anno di garanzia produttore (internazionale ecc ecc ecc) che si va a sommare alla garanzia legale che da il venditore, quella che c'è per legge. La garanzia legale va a coprire dei danni di conformità (se si legge l'estratto si deduce che vuol dire tutto e niente), la garanzia produttore di Apple da vantaggi come ad esempio la sostituzione di parti non più funzionanti a causa dell'usura (es:masterizzatore), questo è uno dei motivi per cui AppleCare ha senso di esistere. Che poi alcuni venditori non abbiano ben chiaro cosa stanno vendendo è un altro paio di maniche. Non buttate fiato, anzi... Non consumate i tasti per nulla, leggete, leggete e leggete prima di sputare sentenze!
    1. fedevaro
      Finalmente uno che ha capito!! Ma e' cosi' difficle? Mah
    2. Rudolph
      Ecco qualcuno che ragiona! Garanzia legale e Apple Care sono due cose da tenere BEN DISTINTE! Tutti i servizi di Apple Care durano un anno a meno che non si compri l'estensione di questo servizio; la garanzia legale (che è quella di DUE ANNI per i soli DIFETTI DI PRODUZIONE) esiste e viene applicata da Apple (e lo so per certo visto che mi hanno aggiustato -NON SOSTITUITO- il MacBook 2008 per un problema all'alimentazione). Ciò che contesta Altroconsumo è il modo POCO TRASPARENTE con cui Apple insinua che la garanzia (usando il termine con accezione volutamente ampia e fuorviante) sia di un solo anno. Va comunque detto che dimostrare dopo più di un anno che il difetto lamentato deriva da un vizio di produzione, è comunque difficile (ma non impossibile). Altroconsumo non può pretendere che la Apple estenda a DUE gli anni della AppleCare gratuitamente proprio perchè questo servizio esula da ciò che è richiesto per legge (le norme europee impongono la riparazione e non la sostituzione del prodotto). PS: dire però che ad Altroconsumo siano dei ciarlatani che puntano contro di Apple per far soldi, vuol dire non averci capito veramente una mazza di ciò di cui si sta parlando.
      1. Ooooo finalmente! Ancora non ero arrivato a leggere il tuo commento e avevo risposto ad un post sopra a questo...
    3. Volevo rispondere a Denver ed invece ho scritto a Rudolph. XD
  9. W Altroconsumo
  10. Al rogo i terroni di apple. Gente pronta solo a scroccare.
  11. Qui c'è un articolo che spiega i diitti che abbiamo in fatto di garanzia...facciamola valere! http://www.doctorapple.it/2012/03/20/garanzia-apple-come-ottenere-2-anni-per-tutti-i-privati/
Ultime offerte del giorno Vedi tutte