A partire dal 1° gennaio 2021, Apple dovrà mostrare l’indice di riparabilità dei suoi prodotti venduti sia online che negli Apple Store fisici in Francia. Queste informazioni sono diventate obbligatorie ai sensi della legge sull’economia circolare e sulla lotta ai rifiuti elettronici.
I produttori di apparecchiature elettroniche dovranno informare i propri clienti sull’indice di riparabilità dei loro prodotti. Cinque categorie di hardware serviranno da pilota – lavatrici, televisori, smartphone, laptop e tosaerba – prima che altri si uniscano in seguito a questo elenco.
Sul modello delle etichette energetiche che informano i consumatori sulla prestazione energetica di un apparecchio elettronico, questo indice di riparabilità utilizzerà una segnaletica che va dal rosso al verde, con un punteggio massimo di 10. L’indice è stato scelto dopo una lunga consultazione tra produttori, venditori, distributori, ONG, associazioni di consumatori e l’Agenzia per la transizione ecologica.
“L’indice di riparabilità consentirà ai consumatori di sapere se il loro prodotto è riparabile, difficile da riparare o non riparabile. Avrà i mezzi per agire tramite uno strumento semplice e visivo ”, afferma il Ministero per la Transizione Ecologica, che aggiunge: “Per facilitare la riparazione e promuovere l’uso di pezzi di ricambio dell’economia circolare, i consumatori trarranno vantaggio, all’atto dell’acquisto di un prodotto, dalle informazioni sulla disponibilità e indisponibilità dei pezzi di ricambio ”. Questo periodo per la messa a disposizione dei pezzi di ricambio deve essere di 15 giorni lavorativi.
L’obbligo sarà in vigore dal 1° gennaio 2021 e Apple ha iniziato a preparare i suoi team nei vari store in modo che siano in grado di fornire spiegazioni adeguate ai clienti. Secondo le prime informazioni, Apple utilizzerà la versione dell’etichetta sulle confezioni di iPhone e Mac.
Ci sarà anche una pagina di supporto per raccogliere informazioni e tabelle più dettagliate su come sono state calcolate le valutazioni per i diversi prodotti. I criteri che vengono utilizzati per stabilire l’indice di riparabilità sono cinque:
- la disponibilità della documentazione (per la riparazione, l’uso e la manutenzione nonché il periodo durante il quale queste informazioni sono rese disponibili)
- smontaggio (quanto è facile farlo, quanto è facile accedere alle varie parti, quali strumenti sono necessari, come le parti sono fissate nel dispositivo)
- ricambi (disponibilità e tempi di consegna)
- il prezzo dei pezzi di ricambio (rispetto al nuovo)
- gli aggiornamenti software disponibili, l’offerta di assistenza tecnica remota gratuita e la possibilità di resettare il proprio dispositivo via software
Apple ha realizzato una tabella che i clienti dovrebbero vedere da gennaio. Come esempio viene utilizzato il MacBook Pro 16″ che, in base ai criteri di cui sopra, ottiene un indice di riparabilità di 7 su 10. Nello specifico, questo modello ottiene 12,3/20 per la parte documentazione; 6.8/20 in termini di smantellamento e accesso ai componenti; 14.7/20 sulla disponibilità dei pezzi di ricambio; 16/20 per il prezzo di quelle parti e 20/20 per aggiornamenti e supporto remoto.
In futuro, non è escluso che anche altri paesi dell’UE inizino a utilizzare questo tipo di etichette, anche perché si sta già discutendo su nuove norme relative al diritto alla riparazione.