In un disperato tentativo di riconquistare la fiducia dei consumatori USA dopo il caso Note 7, Samsung ha acquistato una pagina intera su diversi quotidiani americani per scusarsi con i propri clienti.
Nello specifico, Samsung ha pubblicato questa pagina di scuse sul New York Times, il Wall Street Journal e il Washington Post. Il testo è firmato Gregory Lee, CEO di Samsung per il Nord America, e contiene un accorato appello a ridare fiducia all’azienda. Lee ammette che la società è venuta meno nella sua promessa di offrire i migliori prodotti anche in termini di sicurezza, ma dice che Samsung sta già lavorando per non commettere mai più errori del genere e riconquistare la fiducia dei clienti. Nel testo leggiamo che l’azienda sta ancora indagando e che a breve pubblicherà il resoconto completo con tutte le conclusioni sul caso, con dettagli sui motivi precisi che hanno provocato i malfunzionamenti dei Note 7. Gregory Lee parla anche della recente decisione presa da Samsung di richiamare milioni di lavatrici vendute negli Stati Uniti, a seguito di un potenziale problema di sicurezza. Anche in questo caso, l’azienda sta esaminando i motivi e risarcirà tutti i propri clienti.