Un nostro utente ci segnala difficoltà di ricezione della linea telefonica su due iPhone X acquistati al day one. Al momento sembra trattarsi di un problema molto limitato, con Apple che ha già provveduto alla sostituzione dei due dispositivi.
Il nostro utente Alberto ci racconta la sua storia travagliata con due iPhone X:
Ho acquistato il telefono presso l’Apple Store di Roma il giorno 3 novembre. In realtà ne ho acquistati 2, uno per me da 256 GB color Argento e uno che ho regalato ad un mio collega, sempre modello Argento ma da 64 GB.
Ben presto mi sono incredibilmente reso conto che il telefono aveva problemi di ricezione, sia per fare che per ricevere telefonate. E i problemi li ho notati inizialmente sia sul posto di lavoro che nel garage di casa mia.
Vivo a Roma ed ho due iPhone (iPhone X ed iPhone 7 Plus) con il meddesimo contratto telefonico H3g Business e ho quindi avuto la possibilità di effettuare immediatamente il paragone fra i due telefoni: in definitiva, con l’iPhone X sento abbastanza bene l’interlocutore, ma dall’altra parte non riescono a sentire bene la mia voce. Tra l’altro, oltre a non poter parlare in alcuni posti, in altri ogni tanto cade la linea. Con iPhone 7 Plus nessun problema.
Dovo aver parlato un paio di volte con l’assistenza telefonica (ho oltretutto una Apple Care), mi sono recato all’Apple Store di Roma per un controllo del dispositivo. Li mi è stato confermato il problema e mi hanno subito sostituito il terminale, ma…. il problema si è ripresentato!
E dopo un giorno, si aggiunge il secondo (anzi terzo, considerando quello sostituito) iPhone X acquistato sempre al day one:
Dopo aver fatto altri (inutili purtroppo) tentativi, sono andato all’Apple Store di roma ed ho restituito il mio iPhone X da 256 GB, ottenendo un rimborso completo (e comprensivo della Apple Care).Domani restituirò anche l’iPhone X 64 GB che avevo regalato ad un collega. Anche lui ha gli stessi problemi: da casa sua è praticamente impossibile telefonare. Con il vecchio iPhone 6 non c’erano problemi.