Per molti anni Apple è stata l’azienda numero uno in termini di soddisfazione dei clienti. Le analisi annuali condotte da Forrester mostravano l’azienda californiana in testa alla classifica. Ora però le cose sarebbero cambiate e Apple potrebbe doversi guardare intorno in quanto sarebbe stata superata da molte delle sue concorrenti.
L’analisi del livello di soddisfazione clienti “customer satisfaction” si è basata quest’anno su un campione di 7.500 consumatori negli Stati Uniti. Ricordiamo che già da qualche anno Apple non era più prima in questa classifica e aveva lasciato il posto ad Amazon, rimanendo però saldamente al secondo posto. Al momento sarebbe Amazon l’azienda in testa alla graduatoria, seguita da Sony (seconda), Samsung (terza) e Microsoft (quarta).
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