28
set 2009


Vodafone: “Gli addebiti extra sono causati da un bug nell’Apn MMS”. Ecco la soluzione!

Qualche giorno fa vi abbiamo parlato del fatto che alcuni utenti con iPhone firmware 3.1 si sono ritrovati degli addebiti extra rispetto all’offerta Vodafone Pack stipulata. Ora Vodafone cerca di fare chiarezza e spiega i motivi.

vodafone-iphone-o

Alcuni operatori del 190, con la conferma poi dei test effettuati da vari utenti, hanno spiegato che il tutto è provocato da un bug dell’Apn MMS che provoca collegamenti indesiderati tramite tethering.

Tali MMS (sia inviati che ricevuti), infatti, vengono conteggiati come “Internet Mobile” ed addebitati in bolletta, oltre logicamente al prezzo dell’eventuale MMS inviato.

Malgrado alcuni operatori imputino il bug ad Apple, appare chiaro che il problema risiede proprio nelle impostazioni dell’operatore, per cui deve essere la stessa Vodafone a correggere il tutto.

Vodafone intanto sta inviando dei rimborsi a tutti gli utenti che sono incappati in questo bug.

Se volete evitare rischi, allora basta scaricarsi questo programma questo programma, seguendo le nostre indicazioni (firmware 3.1), o seguire questi passaggi (firmware 3.0)

Una volta fatto tutto troverete sul telefono: IMPOSTAZIONI>GENERALI>RETE>RETE DATI CELLULARE. Qui abbiamo due voci APN, una per la navigazione e l’altra per gli MMS. A questo punto basta sostituire quella degli MMS con quella giusta che è “mms.vodafone.it” e tutto dovrebbe risolversi (grazie Francesco).

Invitiamo tutti gli utenti a postare la loro esperienza in merito.

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Giuseppe Migliorino (28 settembre 2009 0:55)

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  • Francesco Silvestri

    Ciao chi vi stà scrivendo si è visto addebitare 117 euri dalla Vodafone per traffico wap(premesso che ho internet per iphone a 10 euri al mese),ma il problema come tutti pensano non è sull’Apn “Iphone.vodafone.it”,mà bensi sull’Apn “Internet” che il telefono usa per gli Mms,anche se voi non mandate nessun Mms ma li ricevete vedrete che il traffico per il tethering aumenta allora l’inghippo dove stà è proprio nell’Apn degli Mms sbagliato, quello giusto è “mms.vodafone.it”,allora voi direte bravo e come faccio a cambiarlo se la Vodafone l’ha nascosto???Basta scaricarsi questo programma http://www.1donnelly.com/cgi-bin/cgiproxy/nph-proxy.pl/000000A/http/henry.simplythebest.it/?p=337,seguite il link,lo tovate anche su iphoneitalia qui:http://www.iphoneitalia.com/hack-credito-residuo-per-firmware-3-1-57605.html.
    Una volta fatto tutto troverete sul telefono:IMPOSTAZIONI:GENERALI:RETE:RETE DATI CELLULARE:LA VOCE APN SIA PER NAVIGARE SIA PER GLI MMS BASTA SOSTITUIRE QUELLA DEGLI MMS CON QUELLA GIUSTA CHE è RIPETO “mms.vodafone.it” ed i giochi sono fatti.

  • Alessio

    noi col 2G e mms l’avevamo già :D

  • Sporting

    Già..peccato che io mi sia visto addebitare 5 euro extra (avendo la mobile Internet a 10 euro mensili) per due collegamenti “dati”, senza mai aver inviato ne ricevuto un solo mms…ad ogni modo seguirò la guida e terrò d’occhio il saldo spese…
    Ciao!

  • •••David•••

    Passate a 3 …questi sono dei ladri !

  • DiegoiPhone

    David… Io ho abbandonato la tre per addebiti extra, quindi non si può accusare l’uno o l’altro, direi che sono tutti dei ladri.
    Ora ho Tim e Wind,i trovo abbastanza bene, se solo riuscissi a passare il mio iPhone dalla Tim alla Wind… Allora si che sarebbe perfetto.

  • Andrea

    Leggendo questo post sembra che il problema sia solamente legato agli MMS. Purtroppo non è così! Non ho mai ne inviato ne ricevuto MMS e mi trovo lo stesso addebitato un costo per connessione ad internet. Ho letto da qualche parte che pare ci sia un problema quando si collega l’iPhone al mac/pc e si utilizza iTunes. Qualcuno sa qualcosa di più in merito? Soluzioni?

  • Luca

    “Alcuni operatori del 190 … hanno spiegato che il tutto è provocato da un bug dell’Apn MMS”
    Questa mi lascia sbalordito. Che abbiano iniziato un corso di iphone x ki lavora alla Vodafone? No perchè mi sembrava ke fino a poco fa non sapevano nemmeno che cosa volesse dire “tethering”… adesso invece APN, wow!
    Ah ue, buon per loro se è vero… rimango cmq sempre dell’idea che sono solamente dei ladri!

  • ghema78

    bè non sperare che gli operatori siano così istruiti adesso, avranno davanti un foglio con scritta la frase “è causato da problemi sull’APN”…provate a chiedergli qualcosa di più…..

  • Gianluca

    Sul mio telefono la voce rete dati non c’è: ho fw 3.1. Come mai ?

  • Dalbyo

    Sono utente Vodafone. Non ho problemi con mms perchè non li uso ma nonostante abbia un piani facile medium anziché i 59 al mese da contratto ne pago molti di più pur rimanendo nei consumi stabiliti dal piano. Da mesi Vodafone ‘indaga sul disguido’ fatto sta che se non pago mi staccano, rimborsi promessi non arrivano. Stanno veramente esagerando. Per chi è in tempo, EVITATE di utilizzare Vodafone come operatore statene alla larga rasentano ormai la frode. Utilizzate altri operatori.

  • http://c82gallery.com Coppi1982

    Assurdo: per risolvere un problema causato da loro dobbiamo pensarci noi.
    Chi non segue blog sull’iPhone e si accorgerà solo in futuro dei soldi persi ( se non so del problema non sto ogni giorno a controllare il credito )? Verranno rimborsati al 50% visto che per vodafone la colpa è di Apple? Basterebbe un bell’aggiornamento delle impostazioni operatore per risolvere, invece aspettano e fregano soldi.

  • Giuseppe Migliorino

    @Gianluca: devi seguire la guida a fine articolo…

  • oneclaudio

    Secondo me il problema non sono gli MMS, oppure non sono SOLO gli MMS.
    Nella fattispecie, io non mando né ricevo MMS, ma l’indebito addebito mi si verifica ugualmente.
    Mi é venuto il sospetto che questo addebito avvenga quando accendo l’iPhone.
    Ci ho fatto caso controllando gli orari degli addebiti nei giorni precedenti.
    Oltretutto, ultimamente questo avviene spesso, in quanto l’apparecchio si blocca di frequente utilizzando l’iPod, costringendomi ad un forzato reboot.
    Ora sto facendo la prova, nella giornata di oggi effettuerò alcuni spegnimenti e riaccensioni dell’apparecchio, segnandomi l’orario e domani controllerò se in corrispondenza di tali riaccensioni si verificheranno addebiti non voluti.
    Invito a farlo a qualche volenteroso (con fw3.1 ovviamente), così potremo confrontare le esperienze ed avere la conferma.

  • Germa

    A me hanno addebitato € 13,33 per una decina di connessioni dati gprs. Avendo il pacchetto dati x iPhone questi addebiti sono totalmente ingiustificati. Chiamato il 190: dopo un’ora mi hanno richiamato dicendomi che avrebber accreditato il traffico sulla prossima fattura…sto aspettando la fattura, poi saprò dirvi :)

  • skeptic

    .

  • Sporting

    @oneclaudio: io ho seguito la guida, ho cambiato l’APN degli mms, non ho ancora verificato gli addebiti perchè non sono passate 24 ore. Ad ogni modo è bastato mettere il telefono in modalità aereo, senza spegnerlo, per far ritornare le impostazioni originali (APN: internet). Dunque se questa è la soluzione, secondo loro, noi dovremmo ogni volta che spegniamo o che mettiamo il telefono in modo aereo, rimodificare tutto subito per evitare addebiti??
    Follia pura.

  • Marco

    quoto Sporting!
    ho spento riacceso ed è ritornato “internet”

  • Mrlele

    E intanto gli operatori Vodafone continuano a dare colpe ad Apple, come al clamoroso caso di mesi fa in cui Internet andava solo a volte e dicevano che Apple avrebbe rilasciato un aggiornamento. Invece dopo 4 mesi hanno capito il problema alla Vodafone e risolto. Dopo innumerevoli fax di reclami. E si è risolto senza cambio firmware o aggiornamenti. I loro esperti iPhone di Vodafone fanno acqua.

  • ilaria

    @ghema78: ti sbagli,non abbiamo nessun foglio e comunque questa procedura non funziona perchè l’apn poi torna ad essere quello di prima

  • Presidentebb

    Anche io ho trovato l’addebito sul conto. Ho chiamato più volte Vodafone e gli operatori diversi mi hanno detto cose sempre diverse: è un problema apple, è un problema dell’APN, è un problema di tethering… NON CI STANNO CAPENDO NULLA ED IO PAGO! Mi rimborsano solo il 50%! Ho resettato tutto e non è cambiato nulla, ho seguito un consiglio di utilizzare http://www.unlockit.co.nz e non è cambiato nulla, questa guida sembra non essere definitiva…DEVO SPENGERE IL CELL PER NON AVERE ADDEBITI?

  • Paolo

    Anche a me hanno addebitato 800 euro in due mesi per MMS e collegamenti internet perche’ dopo aver fatto l’aggiornamento operatore l’APN era errato…

  • giobuc

    ciao a tutti,
    ho istallato il file indicato (nel mio caso il credit_voice ed ho scelto il no_logo) seguendo la procedura.

    ho inserito manualmente mms.vodafone.it nel campo APN per gli MMS….
    ho provato ad inserire la modalita’ aereo e poi a disinserirla: mms.vodafone.it e’ rimasto

    ho provato a spegnere e riaccendere e mms.vodafone.it e’ rimasto.

    ho un 3GS, 32 GB, fw 3.1 e questa e’ la mia (forse poco utile) testimonianza

  • GP

    Ciao a tutti.
    Ho un 3GS con fw 3.1
    Ho installato il file (quello segreteria con logo per vodafone, uso una ricaricabile vodafone).
    Ho inserito l’apn mms.vodafone.it e questo e’ rimasto sia spegnendo e riaccendendo che entrando ed uscnedo dalla modalita’ aereo.

    Ho pero’ il problema che ora non mi si aprono piu’ le applicazioni da me installate (partono e si richiudono istantaneamente) sia con wifi che 3G.

    A qualcuno e’ capitato?

  • Vittorio

    Ciao a tutti
    Ho seguito la vostra guida in maniera preventiva, per ora sono stato fortunato.

    Tra le opzioni di RETE DATI CELLULARE ce n’e’ una che si chiama “Segreteria Visiva” che e’ impostata ad “iphone.vodafone.it”.
    E’ corretto?
    Confermo che la voce MMS era impostata a “iphone.vodafone.it”
    Grazie
    Vittorio

  • lukadm

    Raccomandata a.r. per richiesta rimbroso traffico dati a Vodafone e p.c. ad Apple.
    Qualcuno pagherà: danni ed avvocato compreso.

  • maurizio

    scusate ma ke programma devo scaricare (sono utente vodafone)?
    “voda_hack31.zip” o “graphisc_hack31.zip”?
    grazie a tutti

  • Presidentebb

    Io non ho mai inviato ne ricevuto MMS ma l’addebito l’ho ugualmente…questo vodafone come lo spiega? Visto che è lei che fornisce i parametri per l’APN ad apple ritengo che sia vodafone stessa la responsabile…

  • Sidcrosby

    Leggendo i vari post penso che spetta a me il premio di più sfigato. Ho un abbonamento facile medium e a fine luglio andando ad informarmi del residuo di traffico mensile sente con mio grande stupore che l’ammontare del traffico nn fatturato era di 1000 euro ovviamente iva escusa!! Chiamato subito l’operatore mi sento dire che avevo utilizzato l’accesso web anzichè iphone come da contratto e quedto da inizio mese guarda caso dopo essere passato al fw 3.0 (una vera schifezza!!). Dopo fax di reclamo vengo ricontattato da un operatore (dopo svariate notti insonni dall’inc……zatura) che mi dice che l’unica cosa che può fare è dimezzare la cifra dovuta e la tariffa mensile per un anno! Capito che fanno i furbi? Ti fregano 2 volte, prima ti rubano i soldi poi ti legano a loro per un altro anno (non di più….promesso!) con la storia del conto mensile dimezzato!! Ma io dico, ma in che razza di paese viviamo? Questi sono ladri autorizzati dallo stato! Non si può fare qualche qualcosa tutti insieme? Denunciare quanto stà succedendo a qualcuno tipo a “mi manda raitre” o qualche altra iniziativa? Io intanto a fine mese dovrò sborsare 750€ circa, soldi letteralmente bruciati……..che rabbia. Ps scusate lo sfogo!!

  • Fabrizio

    Che macello sta Vodafone!
    Invece di perdere tempo a settare, modificare, stare in ansia x la bolletta si fa prima a cambiare operatore.
    Ricordiamoci che noi poveri utenti italiani siamo i più tartassati dalle tariffe della fonia mobile pur ricevendo una qualità di servizi pessima!

  • idic

    @GP:

    ogni tanto mi è capitato si… in genere risolvo semplicemente ricollegandolo ad itunes e facendogli rifare backup e syncro… una volta terminata la sincronizzazione mi ritorna normale..

  • idic

    @oneclaudio:
    concordo con te… non può essere semplicemente questo il problema..
    ho controllato conversazioni che non avevo cancellato da settimane su iphone e in effetti i 3 addebiti anomali coincidono con giorni in cui ho mandato MMS (non ne mando molti), però allo stesso tempo, ho mandato MMS anke in altri giorni.. e su questi non risultano addebiti strani..
    forse si è vicini al problema ma ancora non è centrato del tutto.. speriamo bene

  • Claudio

    Non riesco a scaricare il file zip, mi dice che safari non può aprire il documento. Serve qualche apps?

  • Presidentebb

    @Sidcrosby:
    se scrivi a mi manda rai tre mi allego pure io!

  • sandro78

    Oggi ho chiamato il 190 emi hanno immediatamente restituito i soldi ingiustamente addebitati l’operatrice mi ha fatto resettare le impostazioni di rete del telefono e mi fatto impostare il gestore su automanitco … con questi piccoli accorgimenti dovrei essere a posto secondo !!! Vi faro’ sapere se non altro dopo 2 min dalla telefonata mi ha ridato i 9,50€ che mi dovevano.
    P.S. io avevo addebiti pur non avendo mai ricevuto o inviato un MMS

  • Drew

    Ragazzi ho avuto gli stessi problemi! Anche io subito dopo aver aggiornato al 3.1 ho avuto addebiti strani… al ritmo di 15/20€ al giorno……. tutto ciò senza che io inviassi nemmeno un MMS….

    Poi alla fine si è misteriosamente risolto il problema…

    Comunque un consiglio! SE CHIAMATE GLI OPERATORI DEL 190 E NE BECCATE UNO CHE NON VI VUOLE RIMBORSARE, RIAGGANCIATE E RICHIAMATE QUALCUN’ALTRO… PRIMA O POI QUELLO DISPONIBILE AL RIMBORSO LO TROVATE… io ho fatto così! Ho parlato con 5 operatori diversi, ma alla fine mi hanno rimborsato.

  • s_bull

    @Drew: beato te, io ne ho chiamati otto. l’ultimo mi ha fatto capire che li volevo truffare!!! io, a loro!… LADRI!

  • mitch

    Occorre cambiare il titolo a questo post “ECCO LA SOLUZIONE”.. non mi sembra la soluzione.
    ok il con gli MMS hai il traffico a pagamento.. ma il problema non solo per gli MMS! io non invio ne ricevo nessun MMS eppure ho connessioni dati a pagamento, e a quando vedo dai commenti non sono il solo.
    Per quanto mi riguarda ho una connessione dati anomala a pagamento tutte le volte che accendo l iphone.

  • oneclaudio

    Come preannunciato, ho fatto le prove di riaccensione dell’apparecchio e confermo che il mio sospetto era fondato.
    Tutte le volte che l’iPhone si avvia/riavvia o esce dalla modalità aereo addebita una connessione dati fuori promozione Vodafone.
    L’apparecchio in questione é un iphone 3G 3.1 16 GB.

  • Presidentebb

    Io ho l’impressione che anche quando attivo e disattivo il WI-FI parta l’addebito…come se riattivasse la ricezione/invio dati. Ma ancora non hanno risolto? Ma dormono? Gli utenti intanto continuano a pagare…

  • ilaria

    Io non ho capito una cosa però.. Per far comparire la voce rete cellulari e di conseguenza cambiare l’apn, quale file ipcc devo scaricare? segreteria, credito voice o credito text?????

  • Sporting

    @ilaria: questi ipcc modificano il “collegamento” al tasto segreteria nel tastierino numerico.
    Se hai una ricaricabile: credito text fa partire una chiamata al 404 e quindi ti arriva un SMS col credito residuo.
    se hai un abbonamento: credito voice fa partire una chiamata al servizio credito residuo.
    segreteria è per ripristinare la destinazione originale del tasto segreteria.
    Se il tuo scopo è solo avere il menù dati cellulare, puoi usarne uno qualunque.

  • s_bull

    Ragazzi, TRAGEDIA! sabato tolgo scheda Vodafone e metto scheda Tim…Risultato: in 3 giorni sono volati €4.39 di “altro traffico dati”!!! e senza aver fatto connessioni con safari!!! a quasto punto bisogna fare le scuse a Vodafone , e buttare via sto cesso di telefono! Migliorino, apri una nuova discussione, quì la faccenda si fa grave!

  • s_bull

    A questo punto mi sento di affermare che sono le applicazioni (ma quali?) che si connettono in automatico e che ci fottono il credito, altro che impostazioni fantasma! è la apple che ci stà fottendo!

  • mitch

    Dal sito vodafone:
    “Con Mobile Internet per iPhone potrai navigare in Internet sul tuo iPhone, leggere, inviare mail ovunque tu sia, vedere i tuoi video preferiti su YouTube e utilizzare tutte le funzioni del tuo cellulare.”

    si sono dimenticati di scrivere tutte tranne il tethering che lo paghi anche se non lo usi!!

    questa storia mi sta facendo veramente incazzare…

  • s_bull

    Report: gli addebiti “indebiti” con vodafone si sono fermati esattamente quando ho tolto la sim dall’iphone. montata la scheda Tim sono ricominciati… con Tim!!! Migliorino, l’Inter ha finito di giocare, apri un nuovo topic! quì siamo tutti nella stessa M…a! tim, vodafone 3… questo Fw 3.1 è un veicolo x prosciugarci il portafogli! Cambia il titolo in “con qualsiasi operatore ti fottono i soldi”! e non dimenticate le scuse agli operatori C C Vodafone!

  • s_bull

    noto con piacere che non ve ne può fregare di meno! pagine e pagine a dare addosso al gestore, ma quando vi dico che succede anche ai non Voda… nulla! ‘Sti poveracci, che noi tutti abbiamo mandato a quel paese, non ne potevano nulla (almeno per quel che riguarda quelli come me che non hanno il Vpack). ora vi voglio vedere a dover ammettere che il colpevole è la Apple (o le loro applicazioni) perchè le connessioni “pirata” non succedono solo ai vodafone, ma anche con altri operatori. ma tanto non lo ammetterete mai…

  • Sergio

    L’apn che dovete usare per mandare gli MMS senza pagare la connessione dati ma solo il costo del messaggio e per il tethering è: internet
    Per la navigazione con safari invece bisogna usare:

    Nel caso si abbia il vodafone pack: iphone.vodafone.it
    per tutti gli altri casi: web.omnitel.it

    Gli apn che ho indicato li ho testati stamattina

  • ilaria

    @s_bull: Bravoooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo!!!!!!!!!!!! Chiamate la apple e dite che non è solo un problema vodafone!!!!!!!!

  • IDIC

    Rieccomi!
    non avevo le notifiche per questo articolo, ho rivisitato la pagina solo oggi..
    dunque,
    @s_bull:
    Il mio collega è TIM FW 3.1dopo aver letto il tuo post gli ho chiesto di controllare.. a lui non risultano addebiti cmq da oggi e nei giorni successivi monitoreremo (esiste in italiano?) anche il suo conto.

    Nel caso in cui il problema venisse confermato anke per altri operatori, ci mancherebbe, sono prontissimo a scusarmi PER CIO’ CHE CONCERNE le responsabilità di vodafone su questo problema.
    Ma per questo soltanto
    (le altre questioni (discusse nell’altro articolo) sono più personali e su quelle non cambio idea, Sorry :-P )
    buon pomeriggio a tutti!

  • s_bull

    @ilaria: già fatto, stamattina, peccato che non mi cagh..o…

  • s_bull

    @IDIC: ok, al tuo collega non succede… ma a me si! con qualunque scheda io metta succede. la Apple, stamattina 37 min. di telefonata poi il mio 5800 si è arreso per manifesto accaloramento, mi ha ribadito che il problema sono le impostazioni dell’operatore ( Ilaria, mi dispiace) e che studieranno il problema… comunque a me lo fà anche con tim (controllerò le impostazioni Apn…)

  • s_bull

    ricontrollato: tutto ok, ma anche oggi (TIM) 3 connessioni mai fatte e credito ridotto di altri 2€… e nessuno che ti dice che fare!

  • idic

    @s_bull:
    Anke tu hai ragione effettivamente :-)
    raga ma ci siamo solo noi 3 qui? forza ragazzi abbiamo bisogno di tutte le casistiche possibili per capire come si comporta la nostra mattonellina touch!
    Oggi per esempio ho dovuto resettarlo perchè come al solito si è bloccato in stand by.. domani controllo se il credito cambia in qualke modo, mi sembrava che qualcuno avesse avanzato anke questa ipotesi….

  • ilaria

    Vodafone proprio oggi ha mandato un comunicato a noi operatori informandoci che la problematica è stata risolta e che chiunque abbia avuto degli scali anomali può contattare il 190 e avere la restituzione di quanto prelevato ingiustamente

  • mitch

    @ilaria:
    questa sembra una buona notizia finalmente!

  • Ricky

    @ilaria:

    Finalmente è stato sistemato…speriamo che davvero vengano restituiti gli addebiti
    Grazie Ilaria per la bella notizia!

  • s_bull

    @ilaria: Grazie! dopo aver minacciato mamma Apple che, se non mettevano a posto le cose, li facevo chiamare dall’avvocato…

  • s_bull

    comunque non mi fido, ancora…

  • ilaria

    Fidati…Oggi per di piu mi ha contattato il supporto tecnico apple per la segnalazione fatta una settimana fà e mi ha confermato il bug del fw in merito a tim e a vodafone. Poi mi ha fatto fare delle procedure sull’iphone e sul pc inviandogli una cartella con i logs in modo che gli ingegneri potevano riscontrare e risolvere il tutto

  • oneclaudio

    Sarà risolta, ma gli addebiti continuano:
    http://i38.tinypic.com/ev5f9v.png

  • maber

    io ho un iphone 3gs v 3.1. Da quando l’ho preso avevo degli addebiti anomali alla voce “traffico dati”…ho seguito la procedura sopra indicata il 1° di ottobre e da allora non si sono più verificati aggravi strani sul mio conto…ho segnalato la cosa alla vodafone e mi hanno rimborsato…

  • Pingback: Vodafone: “Gli addebiti extra sono causati da un bug nell’Apn MMS”. Ecco la soluzione!

  • Sion

    Io ho un 3gs 16…nelle impostazioni in uso mi
    viene scritto ke ho ricevuto 1.4 MB e inviato 49 kb di traffico thetering cosa ke io ovviamente nn ho fatto avendo a casa il wifi…ho chiamato la Vodafone e mi hanno detto ke nn risultano
    addebiti io ho una ricaricabile quindi nn sto molto attento al traffico xò ca….o ovviamente nn mi fido molto ma vabbè ora è risolto il problema ?

  • Fr@

    scusate io non riesco ad effettuare la procedura per far comparire “rete dati cellulare”. non riesco proprio ad aprire i link riportati. Potete aiutarmi in qualche modo per piacere? grazie.


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