Attenzione: addebito traffico dati Tim errato

04 febbraio 2009 di Giuseppe Migliorino (@GiusMigliorino)

Tutti gli utenti Tim sono pregati di leggere questo articolo:  negli ultimi giorni si stanno avendo dei problemi di rete che comportano un addebito di traffico dati superiore a quello effettivamente utilizzato, anche per chi ha attivato un’offerta flat.

immagine-22

Il problema non riguarda soltanto l’iPhone, ma tutti i cellulari che possono connettersi ad internet tramite rete Tim.

In pratica, se ci si collega viene addebitato un traffico dati sensibilmente maggiore a quello effettivamente utilizzato, comportando non solo un consumo veloce del proprio bonus per chi ha la flat, ma anche una spesa non indifferente per tutti gli altri. 

Sembrerebbe che il disservizio consista nel trasformare le connessioni da tariffazione a dati a tariffazione a tempo.

La Tim fa sapere che il problema non è ancora risolto, per cui consigliamo a tutti gli utenti di non navigare tramite rete Edge/3G Tim con il proprio cellulare.

Chiamando al 119 e segnalando il problema potrete essere inseriti in un’apposita lista di utenti per i quali verrà corretto il problema entro 48 ore. Sono previsti anche dei rimborsi.

[fonte]

Per restare sempre aggiornato sul tema di questo articolo, puoi seguirci su Twitter, aggiungerci su Facebook o Google+ e leggere i nostri articoli via RSS.

  • il bacca

    chiamato ieri sera il 119, in 2 giorni mi hanno fottuto 33 euro. hanno detto che richiamano loro per il rimborso….speriamo….

  • sandro

    a me capita ultimamente che mi dica impossibile connettersi al server dati oppure nessun abbonamento dati. fa***lo anche la tim!
    e mi devono ancora chiamare per il regalo di natale!

  • POCO

    propio ieri mi hanno succhiato € 30 al 119 dicono che avrei navigato addirittura alle 4 di notte ect… cmq dicono che a breve dovrebbero mettere a posto tutto e ridarmi il traffico che evidentemente non cè stato, stiamo a vedere. e tutti quegli utenti che non si accorgono di questo strano caso??

  • Alessandro

    Sono 2 giorni che sto cercando di segnalare ovunque il problema… Ho già contattato TIM sia per e-mail che telefonicamente, l’operatrice (Valentina), mi ha assicurato che saremo rimborsati…
    Le frasi che mi preoccupano però sono quelle tipo questa inserita alla fine di questo articolo: “sono previsti dei rimborsi”…
    Io non voglio un forfait di 10 o 15 o 20 euro…. IO RIVOGLIO TUTTI I 48 EURO che mi hanno INDEBITAMENTE SOTTRATTO.
    Altrimenti questa può essere vista come un’autentica truffa… Questi si inventano un problema del cavolo tipo questo, ti succhiano tutto il credito che hai nel telefono, e poi se la cavano con 10 / 20 euro a persona, intascandosi tutti i milioni di euro che non rimborsano (perché di milioni si parla)…
    NON ESISTE!!!!
    Prepariamoci pertanto a rompere le palle MA DI BRUTTO alla TIM, per riavere TUTTI i soldi che ci sono stati sottratti.
    Se fanno orecchie da mercante o trovano le solite scuse, migrazione di massa a vodafone…
    Mi sembra ora che la piantino di prendere per i fondelli le persone… E l’unica arma a disposizione del consumatore, è la portabilità, e la denuncia dell’accaduto alle varie associazioni dei consumatori.

  • valentino

    alessandro ha pienamente ragione,però ragazzi oltre al rimborso a che come me,e credo che in molti abbiamo attivo sull’iphone un’offerta,io ad esempio la max per iphone 10,dobbiamo avere il prolungamento perchè abbiamo perso dei giorni senza poterne usufrure!mentre noi abbiamo pagato x 30 giorni.la Tim comunque fa sempre di questi errori,credo sia arrivata l’ora di migrare a vodafone

  • Chris

    Successo anche a me (8 euro) e alla mia ragazza (38 euro)…..

    La cosa che mi fa incazzare è che cmq ogni mese 1 o 2 euro se ne vanno sempre via per qualche cazzata, tipo addebito errato di iphone daily (nonostante abbia ancora diponibili i 50 MB di maxxi iphone)….

    Sono dei ladri e a parer mio questa volta lo “script” ciuccia soldini gli è riuscito male ;) …..volevano rubare (come al solito) qualche euro a destra e a sinistra ma hanno impostato male lo scope ….

    Gente, inondiamoli di FAX all’800 600 119

  • Carter

    Io non vorrei fare l’uccello del malaugurio ma fino a 7 mesi fa ero un cliente TIM, un giorno per “problemi di addebbito” mi svuotarono il credito (25€) per chiamate fatte con TIM duetto che quindi nn dovevo pagare, morale della favola sto ancora aspettando il fantomatico rimborso….. da 7 mesi.

    Ho risolto cambiando gestore, da allora mai un problema, ripeto nn voglio portarvi sfiga ma almeno per quello che ho passato sulla mia pelle direi che è normale avere problemi di addebbiti sballati con TIM…

    Buona fortuna

  • zec

    Segnalato la cosa anche io alla TIM (anche se per pochi euro) mi hanno già mandato un sms dove dicono che trattano la pratica.
    Peccato che adesso consigliano di NON navigare….. io (come tutti) però i 10 euro della maxxi iphone li ho già pagati…. NO COMMENT sono INCA….O NERO!!!

  • crazyb0y

    Questa estate mi avevano fregato 45 euro circa… poi dopo varie chiamte fax raccomandate etc…. mi hanno rimborsato….. non ricordo bene il motivo, credo che non mi avessero mandato l’sms che stava x attivarsi la iphone daily, ed è stato quando han fatto l’up dei mb a disposizione della maxxiphone da 30mb a 50mb… non avevano aggiornato ancora i server…. mah certo che tra tutti quelli che non ci faranno tanto caso, chissà quanti soldi in cassa TIM….

  • Steve

    Sto provando a chiamare… ma la voce automatica non mi da il corretto instradamento della chiamata per parlare con un operatore. Come avete fatto per parlare con quelli del servizio assistenza. Grazie per l’aiuto!

  • Alessandro

    Mi è già successo appena preso l’iPhone: a metà luglio. TIM mi addebitava a tempo e mi ha consumato tutto il credito residuo in poche ore.. e avevo una tariffa flat!
    Devo dire anche, per onor del vero, che mi hanno rimborsato.

  • zec

    @ steve: dovrebbe essere (dopo aver chiamato il 119) il 5 e poi il 3… se non ricordo male…

  • Alessandro

    @Steve
    hanno tolto (o comunque imboscato bene) l’opzione per parlare con l’operatore (per la serie il cliente è un rompiballe, non è quello che ci da da mangiare tutti i giorni).
    Devi navigare a vuoto nei menù per 5 minuti o più… Dopodiché ti passano automaticamente l’operatore…

  • Fabio

    Questi della tim poi se la cavano con un rimborso in traffico… quindi di fatto nn tirano fuori un’euro,,,, e invece loro si sono intascati soldi puliti puliti!!!!! CON QUESTA TRUFFA!!!! quindi dobbiamo esigere qualcosa in più di un semplice rimborso….
    sennò come dice ALESSANDRO migrazione di massa a Vodafone o altri operatori…
    LADRIIIIII!!!!!!

  • Brk

    51 cazzo di euro, 51!!!: rimborsi entro 48-72ore, maledetti!

    Ah, contentino: m’hanno attivato una promozione mms nel frattempo (con l’iphone, rimaledetti, che no ha di mms). Non un sms di scuse: nulla!!!

  • valentino

    i ladri della tim hanno cambiato il modo per riuscire a parlare con un operatore,infatti è difficilissimo,ora non ricordo benissimo,ma quando la telefonata e le opzioni sembrano finite ecco che ti dice :per ritornare al menù precedente premi #,per parlare con un operatore zero,ma ripeto non ricordo in quale opzione lo dice!cmq qualsiasi offerta,cioè profilo tariffario fai la tim sbaglia sempre,ad esempio con la tim tribù,anzicchè pagare la vitamina continuavi a pagare normalmente,poi se consumavi quella della navigazione wap,come per magia ti ritrovavi nel cel con un credito passivo di 30 40 euro!!!!mah non ci sono commenti per giudicare l’operato della tim!!!cmq ragazzi passiamo tutti a vodafone,così imparano

  • Matteo

    Se non vi rimborsano presentate subito la richiesta di conciliazione al co.re.com oppure fate allo ag.com solo in questo modo potrete contrastare efficacemente i gestori e il loro sfacciato potere

  • valentino

    ragazzi x ki non è riuscito fin’ora a parlare con un operatore,ecco come fare:naturalmente chiamate il 119,dopodicchè premete il tasto 5,dove vi dice”per ricevere assistenza”,aspettate che la voce guida vi faccia tutto l’elenco,quando vi dirà “per tornare al menù precedente premi #,per parlare con un operatore zero”,vi metteranno in attese e poi dopo un pò se siete fortuanti,potrete far valere le vostre ragioni!Spero di essere stato utile a chi sta avendo difficoltà a contattare la tim!cmq spero che la tim perde tanti utenti con questo loro fantomatico errore!!!!

  • valentino

    Ragazzi chiedete anke di farvi rimborsare i giorni persi senza aver potuto navigare!io propongo che la tim x il disagio ,non solo in termini di traffico telefonico,ma x l’impossibilità di usufruire di offerta già pagata debba rinnovare gratuitamente l’offerta x navigare dall’iphone!!!facciamoci sentire

  • Steve

    Ragazzi.. credo di aver fatto crashare la risposta automatica… dopo 10 che giravo su tutti e 5 i menù ho cominciato a digitate “0” tante volte. Alla fine la mia richiesta è arrivata all’operatore che i tempi di risoluzione sono dalla 24 alle 48 ore, che provvederanno al rimbroso e a sanare la situazione. Fortunatamente ad oggi sono solo 10 €.. ma vedendo le vostre cifre sono un pò preoccupato. Ladri del cavolo…

  • Massimiliano

    x Valentino
    ho provato con 3 sim tim diverse ma di parlare con un operatore nemmeno un accenno…sono dei farabutti!
    ho verificato il mio traffico dati dal sito tim ed effettivamente hanno convertito il traffico dati in tempo….assolutamente rimborso!

  • FAUX

    Io ho un contratto TUTTO COMPRESO 90 e non sforo mai rispetto ai 900 MB assegnati al mese…..mi sono trovato x gennaio 1750 euro di traffico dati!!!!!!!
    Mi hanno detto che mi faranno sapere le modalità di rimborso…….non ci sono parole…..ringrazio vivamente i-phone italia per la segnalazione!!!!!

  • FAUX

    Una domanda: come faccio ad essere sicuro che l’i-phone non si colleghi ad internet a mia insaputa? Cosa posso disattivare? Ho già bloccato tutte gli account e-mail e ho messo in manuale la voce “scarica nuovi dati”

  • ciccio

    raga ma mi spiegate l’offerta flat della tim se conviene….e quanto verrebbe a fare in termini economici??
    o quale offerta conviene??
    l’ho appena comprato e il sito tim nn è chiaro in riguardo

  • ciccio

    faux basta che disattivi l’opzione 3g e edge con bossprefs

  • theBigLollo

    oppure se non hai l’iPhone jailbreakkato, basta settare un APN inventato (pippo.pluto.it), impostazioni>generali>rete>rete dati cellulare

  • Chris

    @Faux

    Vai su impostazioni generali/rete e su “cellular data network” (Dio solo sa come è tradotto in italiano) cambia l’apn….magari mettici un paio di X davanti che poi toglierai quando totto sarà tornato alla normalità (cioè mai) :)))

    a buon rendere

  • Alessandro

    @Massimiliano
    ho richiamato ora TIM, la procedura è la stessa… 8 minuti cronometrati di navigazione a vuoto nei menù, poi ti passano l’operatore.
    La tipa mi ha assicurato che entro domani sera il mio credito sarà ripristinato…

  • Ugo

    Ho appena parlato col 119 (mi hanno risposto quasi immediatamente senza dover comporre altri numeri); pare che il “disservizio” sia cessato, per cui sia possibile utilizzare l’iPhone per navigare. Dico pare perché (spero per eccessiva prudenza) mi hanno detto “certo, se poi dovesse notare che le stiamo scalando altro traffico, ci richiami”…
    Quanto al rimborso la signorina con cui ho parlato ha accennato a “settimane”, non giorni né ore, pur assicurandomi sul rimborso totale del traffico addebitato. Staremo a vedere.

  • Mattia

    In due giorni due ricariche da 10€ andate a quel paese, qualche telefonata veloce e qualche sms di certo non mi consumano il credito di 20€ cosi sono andato nel centro tim e li hanno fatto tutto loro con il 119 dicendo che è un’anomalia della tim e che ricontatteranno entro 48ore il cliente…… stiamo a vedere!

  • http://www.gayspace.it gayspace

    passate a vodafone.. è 1000 volte meglio

  • FAUX

    @ Chris e Ciccio
    Grazie ragazzi…..davvero a buon rendere!!!

  • Lallopest

    Salve a tutti sono ormai da 5 giorni che lotto con questi imbecilli della tim! Mi son visto recapitare una fattura di ben 299€ di cui 154€ di traffico dati x il mese di novembre e dicembre…cosa pressochè impossibile in quanto sul mio iphone oltre ad avere cambiato l’apn e avere boss prefs installato è impossibile navigare su internet se non attivando la modalità wireless!! X mia maledettissima sfortuna 2 anni fa avevo atrtivato relax 15 che mi scade tra 2 giorni e e quindi non ho una ricaricabile ma un abbonamento! Il fatto che mi preoccupa è che a dicembre avevo parlato con un operatore del 119 per essere sicuro che non ci fosse nessun traffico dati (avendo cambiato apn e con boss prefs ) e l’operatore mi aveva assicurato che il traffico dati era pari a 0! Poi la sorpresa in bolletta! Ora non avendo cambiato nessuna impostazione sul mio iphone ho richiamato il 119 e ho fatto controllare il traffico dati attuale! Risulta a 0! Ma staremo a vedere nella prossima e x fortuna ultima bolletta! Mi ha detto che il rimborso si può ottenere ma io non vogflio assolutamente dargli 154€ per un traffico dati che non ho mai fatto, tantopiù x essere rimborsato magari dopo mesi e mesi!! Speriamo in bene..!!

  • Matteo

    stesso problema, ieri dopo 40 minuti di tentativi con 3 diversi cellulari sono riuscito a parlare con un operatore ed a segnalare il problema. il rimborso dovrebbe essere sicuro da quello che mi ha detto, il problema è che la tariffa a traffico dati è saltata e ti addebitano 0.50€ a connesione (minimo 30min). per fortuna me ne sono accorto e c’ho lasciato solo 7.50€.

  • Sandra

    Dieci euro mangiati anche a me. Non c’è rispetto neanche per le donne!!

    Comunque sono stati gentilissimi e mi hanno assicurato una soluzione entro 48 ore. Mi hanno anche detto che hanno visto delle marmotte che incartavano la cioccolata, e io naturalmente ci ho creduto subito…. ;-)

    Attendiamo fiduciosi!

  • Alessandro

    x esperienza personale tim e vodafone stanno superando ogni limite di razionalità,sia sotto il punto di vista tariffario sia su quello dell’assistenza e trasparenza . i clienti vengono presi in giro facendogli credere una falsa conveninza .ricordate non esiste nessuna promozione che va a vantaggio del cliente,magari potrà scegliere l’offerta meno peggiore.sono stato cliente vodafone x 9 anni ma ora ho scelto wind perchè forse è l’unica che ha + considerazione x il cliente e adotta tariffe ragionevoli.

  • uti

    raga appena chiamato mi hanno detto che sistemeranno in 24 48 ore!
    cmq chiamate il 119 e premete lo 0 e parlerete direttamente con un operatore! appena chiuso la chiamata mi hanno mandato anche un sms! speriamo bene!!10 euro in 1 giorno mi sembrano tanti contando che lo uso solo per scaricare le mail…e 50 mb mi stanno super larghi!!!
    grazie di cuore al blog..senza di voi li avrei persi.. visto che non chiamo mai il 4916..
    TIM LADRONI

  • crash6

    Ma come si fa a parlare con l’operatore? Sto provando tutte possibili opzioni ma niente..cacchio mi hanno scalato 15 euro

  • ciccio

    ragazzi so che nn c’entra qui…ma conosete qualche offerta per navigare con tim sul mio iphone??

  • Massimiliano

    Problema risolto…sono in attesa del rimborso,e spero avvenga presto…sono curioso di vedere se mantengano la parola delle 48h!
    Sapete qual’è la tecnica che usano?Penso che effettivamente il rimborso prima o poi avvenga….ma prima…chi perchè è senza un euro dovrà ricaricare,chi (come me )ha ancora credito ma gli rinnovano la maxyiphone tra qualche giorno dovrà comunque ricaricare altrimenti la promozione cade…praticamente con tutta la crisi che c’è ti costringono a tirare fuori altri soldi quando invece bisogna stare attenti al centesimo!

  • BB77

    Grazie della segnalazione, per fortuna per ora mi hanno succhiato solo 1 euro. in ogni caso ho disattivato 3g ed Edge onde evitare ulteriori pacchi…

  • valentino

    ragazzi ho saputo che la vodafone con 10 euro al mese dà un traffico dati pari ad un giga,passiamo tutti a vodafone!!!

  • JPmiami

    Alla lunga lista mi aggiungo anche io, tot 30€…

  • Andrea

    a me hanno fregato 10 euro. ho già provato 7 volte a chiamare il 119 ma non riesco a parlare con nessuno, nessuno dei modi sopra descritti mi funziona. non so proprio che fare

  • il bacca

    ho provato adesso a scasricare la posta in 3g e sembra funzionare correttamente, mi hanno scalato il traffico dai 50 mb giornalieri della maxi iphone.

    ora richiamo il 119 per la situazione rimborso.

  • Barbara

    Anch’io ho avuto lo stesso problema con il traffico telefonico, dal quale mi sono stati indebitamente sottratti circa € 37.00…proporrei a tutti i malcapitati di fare una segnalazione al codacons ovvero di intentare una causa contro la società tim per il disservizio e il danno arrecato a tutti noi
    Barbara
    Il rimborso è un diritto

  • luxbut

    Io ho attivo MAXXI per iphone …. e non ho notato nulla ….

  • emilio

    vi invio testo fax da inviare alla TIM 800600119 per tutelarci giudizialmente.
    spero possa esser utile

    OGGETTO : addebito traffico dati errato

    Il sottoscritto xxxxx yyyyyyyyyyy, titolare dell’utenza telefonica xxxyyyzzzaaa, con attiva promozione iPhone Starter 1, premesso di aver riscontrato l’illegittimo addebito sulla mia linea dati per l’importo di € xx,yy, verificatosi dal 02.02.2009 al 04.02.09,
    CHIEDE
    che gli venga immediatamente accreditato tale importo illegittimamente sottratto.
    In mancanza, decorsi 8 giorni dalla ricezione della presente, agirò giudizialmente per la tutela dei miei diritti.

  • Magone

    Per chi ha acquistato iphone con l’abbonamento si due anni, sappia che Questo disservizio, non é contemplato nel contratto. Pertanto può essere sollevato come motivo di risoluzione anticipata del contratto di abbonamento, senza applicazione di Penali!!!
    Io mi rivolgo stasera alla Federconsumatori!

  • il bacca

    parlato nuovamente col 119, ma la tipa mi ha detto che la mia pratica è ancora aperta e devo aspettare di essere ricontattato da loro. suggerirei che quando qualcuno di noi dovesse ricevere il rimborso lo dicesse qua in modo da potersi regolare sulle tempistiche.

  • Paolo

    € – 2565,15
    Che ve devo di’?!

    Chi ha l’abbonamento non può neanche vedere il traffico in “tempo quasi reale” (le solite 24 ore) sul portale tim; ma li può consultare solo dopo l’avvenuta emissione della fattura..

    ‘tacciloro!!!

  • Paolo

    € – 2565,15
    Che ve devo di’?!

    Chi ha l’abbonamento non può neanche vedere il traffico in “tempo quasi reale” (le solite +24 ore) sul portale tim; ma li può consultare solo dopo l’avvenuta emissione della fattura..

    ‘tacciloro!!!

  • FAUX

    @ Paolo
    Io sono nella tua situazione (1570 euro)…….al 119 mi hanno però spiegato che il problema è in realtà dovuto al contatore dati che conteggia tutti i MB consumati anche quelli compresi nell’abbonamento (nel mio caso 900 al mese). In pratica se consideri che ogni MB costa 6.14 euro si fa presto a raggiungere cifre astronomiche (i 900 MB valgono euro 5500). In realtà mi ha garantito che ad emissione fattura tutto si sistemerà perchè ovviamente verranno tolti i Mega Byte già prepagati dall’abbonamento.
    L’anomalia consiste nel fatto che erroneamente il sistema riporti la cifra corrispondente al prepagato……non sò se mi sono spiegato…..

  • Antonio

    Mi dispiace per tutti voi ma io sono un utente Vodafone molto soddisfatto!!!

  • Ivano

    Ma anche gli abbonamenti business hanno questo problema? Come al solito il sito non è ancora aggiornato a febbraio e non si può sapere…

  • FAUX

    Anche se a ben guardare qualcosa non mi torna…..i miei 1570 euro corrisponderebbero a 255 MB per il mese di gennaio…considerando che io uso quasi sempre il WI FI………. :-(

  • paolo

    @FAUX

    pensa che io manco li ho fatti… controllo solo la posta dall’iphone…
    ari-‘tacciloro!

  • Andrea

    @Emilio
    per chi ha già parlato con l’operatore del 119 è necessario mandare comunque il fax? grazie in anticipo

  • jumpy

    chissà perche sbagliano sempre a loro favore. Ho mollato tim da qualche mese per via di questi imbrogli. NON mi hanno reso i soldi anche dopo aver ammesso di aver sbagliato. Lo stesso o anche peggio con vodafone. Da dimenticare!!!!
    Con wind è tutta un altra musica. Funziona bene e il call center è veloce, efficiante e gentile. Provare per credere…e costa molto meno

  • garugo

    Segnalato ieri mattina, oggi ho avuto il rimborso e la notifica via sms.

  • matteo

    se navigo con wi-fi non mi cuccano nulla vero?

  • alexx

    Da domani si cambia!!!!!!!!
    Passo a Vodafone, per alcuni versi mi sembra più seria…

  • ci

    Anch’io mi ritrovo nella vostra situazione con circa 30 eur “persi” da un giorno all’altro.
    Dopo numerosi tentativi sono riuscita a parlare con un operatore, naturalmente mi ha detto che oggi stava ricevendo solo telefonate identiche alle mie di reclamo.
    Mi ha assicurato che entro 48 ore mi avviseranno tramite sms del rimborso.
    Finchè non vedo non ci credo!

  • emilio

    @Andrea ….
    nn sono riuscito a parlare con nessun operatore, per oggi solo fax, domani raccomandata con ricevuta di ritorno alla TIM, e poi fax a “mi manda Rai3″, “Striscia la notizia” e Adusbef ….. tra 8 giorni,se nn mi arriva l’accredito, parte denuncia alle autorità giudiziaria e messa in mora della TIM.
    ps…. ho chiesto a Beppe Grillo di farsi un giro su questo Forum e leggere come ci trattano le compagnie telefoniche.
    ciao
    Em

  • matteo

    se navigo con wi-fi non spendo nulla vero?

  • Giuseppe

    no matteo, non spendi nulla

  • matteo

    grx mille!!

  • andrea

    Io ho maxxi iPhone attivato e tra ieri e oggi sono andato con credito a zero mi hanno ciucciato 8 euro che il 119 mi ha detto verrà rimborsato. Vi dico di fare attenzione anche quando maxxi iPhone va in scadenza e prima di fare una connessione verificare se l’offerta si è rinnovata altrimenti vi rubano il credito come è successo a me.

  • David

    Mi accodo stesso problema per soli € 1,50 fortunatamente. Dopo il tentato pacco della Card sms di Natale che poi ho scoperto si trasformava alla scadenza in un’altra offerta da €7 al mese…questo non fa altro che aumentare i miei dubbi sulla trasparenza di Tim.

  • Cidro

    beh sicuramente vodafone non è che sia meglio sotto questo punto di vista, anche se hai attivato la pack per iPhone con la ricaricabile pagata 3 €, appena scendi sotto un euro di credito non ti fanno più collegare!!! Mah…

  • eagle

    rimborseranno … A me e’ giá successo di andare sotto. Di 40 euro.. Ridati dopo 2-3 giorni!

  • Pingback: iPhoneItalia, TIM addebito traffico dati errato « P@ssioneMobile()

  • valentino

    Ragazzi a me avevano detto che entro 48 ore mi avrebbero rimborsato,risultato?le 48 sono passate e rimborso niente,in più ho pagato 10 euro per poter navigare x un mese con l’iphone,ora sono 4 giorni che non lo posso fare x negligenze loro.Chi mi ridà anche i giorni pagati persi senza poter navigare?Ho letto nei vostri commenti che la tim,sbaglia sempre a loro favore,giustissimo,mai una volta che mi fosse capitato che ho kiamato senza pagare,chissà come mai sempre il contrario,mah!come mai?permettetemelo LADRIIIIIII!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • BB77

    io vorrei entrare nel portale clienti tim per vedere come si sta evolvendo la situazione, se il credito scala o no o se l’hanno rimborsato…ma non mi carica..a voi http://www.tim.it funge?
    grazie

  • Giusepper

    Ho letto su questo sito del problema e hovscoperto di essere anch’io vittima di questa flat non funzionante… Mi hanno sottratto 46 e passa euro…ho chiamato e mi sono incazzato con l’operatore chiededogli il perche la tim non ci ha avvertito con un sms e loro mi hanno risposto di far reclamo,seeeeeee….cmq mi dovranno rimborsare entro 48 ore…attendo

  • David

    Ecco il fax che ho spedito al numero 800600119 prendendo spunto da quanto indicato da Emilio:

    OGGETTO : addebito traffico dati errato
    Il sottoscritto ____________, titolare dell’utenza telefonica __________, con attiva promozione MAXI iPhone, premesso di aver riscontrato l’illegittimo addebito sulla mia linea dati per l’importo di € _____, verificatosi dal 02.02.2009 al 04.02.09,

    CHIEDE
    che gli venga immediatamente accreditato tale importo.
    Ritengo inoltre che il vostro comportamento sia stato molto negligente poiché avreste dovuto informare gli utenti via sms dell’anomalia riscontrata e non attendere che l’utente lo scoprisse da solo, costringendomi poi a lunghe attese nel tentativo di parlare con un operatore al 119. Trovo decisamente confusionario la gestione dei “menù di assistenza” che ritengo siano studiati unicamente per impedire all’utente di parlare con un operatore e non con una voce registrata.
    Sono consapevole che l’errore tecnico possa capitare, ma come azienda avreste dovuto tempestivamente informare i vostri clienti come avviene quando proponete una nuova offerta commerciale via sms.
    Ritengo che la qualità di un’azienda si misuri con i servizi di “post-vendita”, è in queste occasione che un cliente valuta se consigliare, a conoscenti e amici, un fornitore. A voi le conclusioni.

  • Davide

    Abbonamento Iphone 250.
    Leggo la notizia e mi fiondo a verificare on line.
    Traffico dati per gennaio 2009: € 359.48 !!!!
    Mai usati più di 300 mega al mese (nel pacchetto concesso 1 Giga al mese).
    Chiamato immediatemente 119: non possono fare nulla, bisogna aspettare la fatturazione, forse si rimette in sesto, bla, bla, bla, bla ……
    Partito immediatamente fax seguito da letteraccia raccomandata con diffida a sistemare il tutto entro 8 giorni sennò parte l’avvocato.
    Vediamo.
    Che schifo ……..

  • f3d3ux

    Ragazzi vi dò un consiglio…TIM (sicuramente) Vodafone (forse un po’ meno…) sono ladri legalizzati…se fate una ricerca su google trovate migliaia di siti che riportano truffe perpetrate ai danni dei consumatori e raramente pagano x i loro errori…personalmente posso riportare il caso dell’opzione tim tribù dove nei primi periodi di pubblicità t dicevano che se attivavi l’opzione parlavi con tutti gli altri membri della tribù a 1 cent/min PER SEMPRE, ma già a settembre volevano portare questa cifra a ben 5 cent/min….ora vi posso dire che con iPhone uso la 3 e vi garantisco che mi trovo benissimo…con 9 euro al mese ho 50 mega di traffico al giorno (tot 1gb e mezzo al mese) e se volessi potrei con 3 euro in più portarlo a 100 mb al giorno…fate voi!
    comunque è ora che tim ecc paghino per tutti i sopprusi nei confronti degli utenti…mollate tutto e passate ad un altro operatore…poi passate alle vie legali ;-)

  • il bacca

    Sono riuscito a loggarmi ora a tim da ieri sera che non funzionava più. mi hanno riaccreditato i 33 euro sottratti. ma messaggini a me non ne sono arrivati.

  • David

    Mi hanno riaccreditato i soldi. Bene, almeno in questo caso sono stati precisi…

  • JPmiami

    Aggiornamento: ho chiamato nuovamente il 119 e dicono che la situazione è rientrata. Verifico 119online e tutto il traffico dati degli ultimi giorni che appariva a pagamento ora non sembra rientrato sotto offerta Maxi iPhone 10 (che ho sottoscritto) e non più a pagamento. Mi hanno riaccreditato i 30€ circa sottratti a causa del problema.
    Ora non mi resta che assicurami che sto navigando sfruttando l’offerta dati sottoscritta.. ;-)

  • Steve

    Ragazzi la situazione dovrebbe essere rientrato. Mi appena riaccredita i 6€ che mi avevano sottratto. Sulla vostra pagina TIM dovrestre avere l’aggiornamento credito a oggi con la causale “operazione commerciale”.

  • Prado

    anche a me 6 euro, ma mi risultano 12 euro sottratti + quasi 12 scalati ieri quindi me ne mancano ancora 18.
    Sti ladri!!!!

  • Magone

    ok rimborso ricevuto, però che noia ê giá la seconda volta che accade.

  • marcol

    Devo avere il record: ho un iphone 2G quindi un contratto dati non iPhone che comunque mi permette 1G al mese di dati maxxitim web facile di cui utilizzo si e no il 10 – 15%.
    Letto il Vostro articolo ieri ho controllato il mio traffico 1.1.09 – 31.1.09: mi addebitavano 450 euro iva esclusa di traffico dati.
    Ho immediatamente chiamato il 119 che non voleva aprirmi la segnalazione ma che ho costretto con minacce di chiusura di tutte le linee ad aprirmi.
    Risultato: ricontrollando oggi (dopo che ieri avevo naturalmente disattivato immediatamente l’EDGE) il mio conto dati dal 01.01.2009 al 31.01.2009 è salito a 542,30 euro più iva per……………17.97 MB di traffico dati
    Speriamo si ravvedano!!!!!

  • Corrado

    Ho appena ricevuto un messaggio dalla Tim, avvisando di avermi accredidato gli importi erroneamente addebitati il 2 e il 3 febbraio. Ottimo, con l’auspicio che anche a voi …..

  • Sandra

    Rimborsata in meno di ventiquattr’ore! Sono sconvolta.

  • massimuccio007

    ATTENTI UTENTI TIM….
    … ed io che ogni volta che chiamavo mi sentivo dare del rincoglionito dal servizio clienti… solo perchè mi sembrava strano il fatto che visitando 2 pagine web in un’intera giornata, mi avesse fatto “misteriosamente” esaurire i 50mb della maxi pe riphone…. i 30mb dell’iphone daily e in più 7 euri….. bah…. il bello è che non ci si può nemmeno lamentare…. non è possibile dimostrare un bel niente….. infatti andando a vedere il dettaglio del traffico e dei consumi non risulta possibile visionare il reale traffico effettuato per sessione … ma la quantomeno misteriosa voce “TRAFFICO PROMOZIONALE” ….
    …ho visitato solo 2 pagine web ….. però ho consumato più di 80 mega….. bah….
    ATTENTI UTENTI TIM……. ATTENTI….

  • Ataru

    Beh, anche a me hanno fottuto quasi 10 euro! Mi sa che vado all’associazione consumatori, recido il contratto con tim (ho iPhone 250) e, stando a quantobsi dice, non pago manco la penale! Ora cerco qualche indirizzo!

  • Pingback: Tim: iniziano i rimborsi dopo i guai dei giorni scorsi - iPhone Italia - Il blog italiano sull’Apple iPhone 3G()

  • cicciobellomo

    A me hanno prosciugato tutto il credito, circa 50 € e perdipiù ho dovuto fare un SOS ricarica per poter continuare ad utilizzare il plafond della tariffa tuttocompreso, perchè in pratica non potevo più telefonare. Mi hanno rimborsato solo 28 €. E’ uno scandalo. Ho mandato un fax di protesta alla TIM chiedendo di recedere senza penale da tuttocompreso visto che in 7 mesi di abbonamento ho dovuto interpellarli 10 VOLTE per farmi restituire l’importo del traffico dati che avrebbe dovuto essere compreso. Ho di meglio da fare che passare il mio tempo con i gentili operatori del 119.

  • mirko

    ho attivato il premio con le lune di milleuna tim: alice 30 h

    mi hanno confermato l’attivazione e dopo 20 giorni mi hanno bloccato la linea
    mi hanno detto telefonicamente di aver effettuato traffico dati per 2800,00 €

    mi hanno sospeso attualmente la fattura in attesa di chiarire il ,loro errore, RIATTIVANDO LA LINEA, MA ANCORA NON POSSO USARE I MIEI 1600 PUNTI LUNE.

  • Gianni

    Amici la tim con internet mobile mi ha fottuto in un solo colpo 50 euro così come ad un mio collega con l’espediente che se non ti arriva un msg di notifica ti transitano su traffico normale (senza avermelo mai detto) e sapeste quando vogliono loro come funziona la rete eccome, dipende da quanto gira il conta scatti. Per di più l’operatore non sapendo cosa dirmi mi ha chiuso il telefono in faccia ed è capitato anche al mio collega che pretendeva spiegazioni. Massa di ladroni nel paese dei ladroni e mafiosi impunibili.
    Aprofitto qualcuno sà dirmi come funziona e se funziona Tre internet mobile?

  • te0zz0

    :o idea che l’errore sia tornato…
    Ho appena controllato il mi traffico e mi sono trovato 351 euro di traffico dati: io ne ho 900 compresi nell’abbonamento e 625 ancora disponibili da sito, come e’ possibile???sia tornato…

  • Pingback: » “Spazio TIM”, la prima applicazione dell’operatore mobile italiano ora su AppStore()

  • Mesotop

    La storia continua !!!! la notte del 31 marzo sarei riuscito ad utilizzare il mio Iphone 3G per circa 10 ore azzerando quindi tutto il mio traffico utilizzabile dal 1 Aprile !!!! da notare che il 31 sera ero a casa e che da casa utilizzo la mia rete WIFI Tele2 …. prontamente ho aperto una seganlazione al 119 ma ad oggi non ho ancora ricevuto una risposta ….. TIM di m…. !!!! mi sà che ritorno a Wind ….

  • mario

    Anche a me, tra l’altro ho 15€ al mese wap e tv, e si prendono spesso gli scatti, perchè non passiamo tutti a vodafone??? Via da tim…tutta italia!!!

  • MAX

    a me hanno ciucciato in 4 mesi quasi €. 3000 con l’iphone e mi dicono che ho voluto la bici e adesso mi arrangio, l’iphone (dicono sempre questi truffatori) si connette passivamente, oppure addirittura dicono che se stai navigando e ti chiamano, alla fine della conversazione resta sempre collegato a internet…… ho avuto delle connessione notturne, premetto che vado a dormire alle 11, risposta ma lei mente che faccio…………………………

  • quax

    Stesso problema capitato anche a me oggi… 25 euro di addebito mentre ero collegato con la rete wifi di casa. Ho chiamato il 119, dovrebbero richiamarmi dall’ufficio reclami entro domani.
    Ma tra quelli che hanno avuto problemi nel frattempo qualcuno è stato rimborsato? Se si dopo quanto tempo?

  • Francesco

    Sono nella stessa situazione con Iphone….fregati 15€ legati, per fortuna, ad un bonus. In pratica ecco cosa fanno: io ho il tutto compreso 35 con 1 GB mensile…ancora ho un bundle residuo di 990MB. La TIM, senza alcuna mia autorizzazione o firma o altro, mi ha attivato GRATIS (da ridere) una maxxi alice con navigazione a tempo (10 h mensili). Ora il bundle a tempo esclude il GB del tutto compreso (l’unica cosa richiesta e per cui pago). Magicamente sono esaurite le 10 h (dal traffico sembrerebbe che l’Iphone di notte si è collegato…tra l’altro era in carica), e quindi finito il bundle a tempo hanno iniziato a ciucciarsi il credito….una vera e propria truffa da codice penale. Al momento ho la pratica aperta stamane, ma voglio andare fino in fondo. A tal proposito chiedo lumi circa la segnalazione di Matteo di rivolgersi a co.re.com oppure ad ag.com. Come funzionano?Sono effettivamente utili?

  • nICK

    a me la tim mi ha mangiato

    48.52 euro di traffico dati in questo mese….cioè…non ho mai toccato internet, se non con wifi che c’ho a casa.. EDGE e 3G spenti da bossprefs… boh..che posso fare? ..

  • Bono86

    25 euro fottuti in due giorni per traffico dati senza che mi sia connesso a internet……vedo cn dispiacere che già nel 2009 c’erano questi problemi ed è passato un anno e la TIM nn ha fatto assolutamente un cazzo x mettere a posto questa cosa….cioè cm se fosse normale fottere i soldi alle persone….indignato ho parlato cn una operatrice di nome Barbara alla quale ho spiegato che pur nn connettendomi dato che nn avevo una tariffa internet mi scalavano soldi x traffico dati….questa ragazza m ha risposto che lei nn sapeva se io m connettevo o no perciò nn poteva farci niente….cioè m dava del bugiardo e dp avermi piantato il telefono in faccia x ben due volte m ha tolto la possibilità d parlare cn un operatore quando digito il 4916…io mi vergogno di essere un cliente TIM. veramente indignato!!!!

  • Yaro95

    oggi mi sn accorto che mi stanno fottendo nel traffico dati e chissa da quanto… e nn mi sn MAI CONESSO A INTERNET!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! speriamo lo risolvono il problema

  • Gianni

    Su iPhone dati in ingresso 25 MB – in uscita 6 … da tim 120 ore dati = circa 450 euro da pagare.

    TIM… VAFFANCULO!!!! ovviamente li recupero i soldi ma VAFFANCULO!!!!!!!!!!!

  • luca

    E brava la Tim, evidentemente al gruppo o societa’ che sia non bastano i” pochi euro che ciullano con le telefonate” devono mangiare anche loro no? visto che mi hanno tolto il credito anche a me gia’ 3 volte, mi auguro solamente che tutto il cibo comprato con quel denaro sottratto a studenti e lavoratori che lo sudano giorno dopo giorno onestamente, gli vada di traverso.

  • elisabetta

    sono proprio le risposte che stavo cercando…in pausa pranzo chiamo!!!!!
    praticamente io non posso nemmeno collegarmi ad internet tramite reti telefoniche…e mi ritrovo il credito esaurito….ma stiamo scherzando!!!!!!

    grazie ragazzi….

  • Dario

    Salve , ho anchio un problema con quello schifo di rete chiamata TIM , ieri un operatrice mi ha disattivato come ho chiesto io un offerta terminata ma allo stesso tempo mi dice : lei ha ancora la tariffa a tempo di internet ( 4 euro all ora) bene , mi connetto per 1 min e 50 secondi e mi addebitano di 23 euri sti maledetti 6 euro a MB

  • enrica

    SE vi può sollevare io ho un contratto TIM BUISNESS senza internet, mi hanno regalato l’IPHONE ad agosto ed io ho scollegato tutte le opzioni internet (o almeno credevo ) mi è arrivata una bolletta di 3.592,00 Faccio una strage anche perchè non ho scaricato neanche un’ e-mail sono dei ladri. Ma io ho intenzione di andare avanti chiamo anche “striscia la notizia” se è necessario. Stasera mentre facevo vedere a una mia amica come avevo fatto a sconnettermi , ho inavvertitamente riaperto la connessione, sono andata subito sul sito e per circa 3 min. mi hanno succhiato 9 euro E’ UNA VERA FOLLIA ………………………LADRIIIIIIIIIIIII ci rompono le scatole per farci cambiare gestore ma una volta che sei cliente ti RUABANO PIU’ CHE POSSONO

  • enrica

    @Bono86: Hai perfettamente ragione concordo pienamente con tè E UNA VERGOGNA

  • maurizio

    @enrica: @enrica:
    mi è successo esattamente la stessa cosa!!! bolletta di 2.000.00 euro!
    Adesso vediamocome risolvere…
    normativa europea di luglio 2010 impone di avvisare se sisupera una soglia di 150/200 euro di traffico dati… con me non lo hanno mai fatto…

  • maurizio

    @enrica: teniamoci in contatto, nei prox giorni vedrò cosa fare…
    ciao

  • enrica

    Mi hanno detto che comunque Tim cerca di risolvere la controversia in alcuni casi ti stornano la bolletta. Bisogna fare il fax di contestazione e poi mi hanno consigliato di fare l’abbonamento internet. Speriamo bene comunque ho già inviato la documentazione ad “Altroconsumo” un’ associazione consumatori di cui sono socia. Vi terro informati sull’evolversi dellla situazione Ciao

  • enrica

    Trasformerò assolutamente il mio contratto in ricaricabile e poi vedrò come và.
    Almeno il ladrocinio sarà limitato.

  • MICHELE

    Diamo i numeri???????dal 14 /10al 12/11 come risulta dai tabulati si sono presi
    55,81 euri……..dal 12/11 al 11/12…..57,12 euri di traffico dati..e non è servito a nulla dirgli che non navighiamo affatto ,poi con un motorola v3x cosa ca…..o fai in rete
    gli romperò i co…….oni tutti i giorni finchè non mi daranno indietro i miei soldi.
    SARA’ CHE NOI CONSUMATORI,CI LAMENTIAMO SEMPRE , E PENSIAMO CHE
    I GESTORI SIANO IN MALAFEDE.MA CI FOSSE UNA CA…..O DI VOLTA CHE
    IL CREDITO AUMENTA …..PER SBAGLIO !!!!!!!!!!!! MAI…….

  • MICHELE

    Ma la cosa che mi ha fatto inc……re di più,è scoprire che il credito mi è stato rubato
    di notte,quando dormo,stando ai tabulati,io mi sveglio all’ 1,45 entro in rete,ed esco subito,costo..0.28 cent poi dopo un’ora circa, faccio la stessa cosa, e così tutta la notte.Per molte notti,fino ad arrivare aconsumare 40 e 47 euri.Ho cercato di spiegare all’operatore che non sono sonnambulo, ma niente da fare secondo loro
    se ci sono le connessioni io le ho fatte.La mia parola contro la loro,CHE SCHIFO!!!!!
    MA PERCHÈ NON PORTIAMO TUTTE LE NOSTRE TRUFFE SUBITE A
    MIMANDARAITRE??????????

  • marina

    @MICHELE:
    a me è successa la stessa cosa risulta dai tabulati connessione wap (con motorola vecchio di 5 anni) il 6 gennaio e il 9 gennaio 2011 alle 6.00 del mattino!!!
    con addebiti di euro 0,28 per n. 9 volte consecutive e di 2 euro negli stessi orari.
    chiamato il 119 mi hanno detto di contattare loro assistenza, morale dicono che il cellulare “si aggiorna da solo automaticamente e scarica questi aggiornamenti”
    nonostante abbia il blocco a wap-internet!!!!

  • enricasivori

    SE ci uniamo ci andiamo davvero da MI MANDA RAI TRE non ho ancora avuto risposta per la mia bolletta di 3592 euro, maq mi è arrivata la nuova bolletta che è di soli 1570 euro . Ciao a tutti spero presto di avere notizie .

  • michele

    @marina:
    dal tuo commento,ho capito che hai lo stesso mio problema,io ho parzialmente risolto.Ho mandato un fax molto cattivo alla tim dicendo quello che praticamente ho detto nel mio commento,minacciando di rivolgermi alle autorità competenti,dopo pochi giorni, sono stato contattato da un operatore che mi ha proposto la restituzione di quasi tutto il credito.Naturalmente ho accettato,non andavo in giudizio per 90 euro,anche a me ha detto che il mio tel si cercava gli aggiornamenti su internet,naturalmente non credo ad una balla così stupida,però dopo che ho fatto tutto questo casino,il mio tel di notte,non si collega più ad intrnet……….che si sia spaventato……..guarda caso!!!!!
    Sono tutti dei maledetti tuffatori!!!!!!!ma cosa ci possiamo aspettare,prendono esempio da chi ci governa,più sei disonesto e più sei premiato.

  • lullu

    Io oggi mi sono ritrovata un addebito per traffico dati ad un’orario impossibile: ero al brief in sede telecom!! Ho come testimoni dei dipendenti telecom!!
    Tra l’altro ho il nokia n8 quindi per un anno ho internet gratuito, mi si attiva normalmente timxsmartphone, e quando sono in casa, il nokia n8 mi si collega automaticamente alla wireless di casa, quindi internet proprio non dovrei pagarlo!!
    Comunque non ho questo problema con il telefono che mi han dato loro per svolgere il mio lavoro nei negozi telecom!!
    Il problema è che nonostante mi scalino dal conto correnti 14.50 euro per 500 minuti di chiamate, non avendo credito, non posso usufruirne!! Ho paura a ricaricare, perchè se poi mi accreditano solo una parte del traffico che mi hanno rubato? Gli regalo soldi così????

  • tereso brizio

    non sò più come fare per conoscere il mio traffico residuo disponibile
    le ho provate tutte . help……help… Grazie

  • tereso brizio
  • Stefano

    Attenti: la truffa continua!
    Sono cliente TIM con un’utenza ricaricabile dal 1997 (!!). Due giorni fa mi arriva un messaggio che il credito sta per finire. Ricarico dopo qualche ora di 100,00 € e mi arriva un messaggio: grazie per aver ricaricato, il suo credito residuo è: 0 euro!
    Chiamo il 119 ma non ci possono far niente, non riescono a vedere la mia situazione perché i server non sono aggiornati. Mi chiedono di chiamarli il giorno dopo. Accedo al mio profilo dal sito 119.it e mi accorgo che nel mese di maggio, in alcuni giorni ed in orario notturno, mi sono stati scalati molti euro in piccoli pacchetti dati (importi da qualche centesimo a 5/6 euro). Il giorno dopo richiamo il 119 e faccio presente la situazione, non possono ancora vedere il dettaglio del mio traffico (accidenti, ma quanti secoli ci mettono i loro server ad aggiornarsi?). Rientro dal sito e trovo che: a telefono spento e sim tolta, ho effettuato traffico dati per tutta la notte del 30/05 collegandomi ogni 30′ circa. Tra le 8:20:50 e le 8:20:51 in un solo secondo è partito un collegamento dati da ben 34,66 € in una botta sola!
    Ho tentato di spiegare che il telefono era spento e la sim tolta, ma l’operatore continuava a dirmi che il mio nokia 6760 si aggiorna le mail da solo.. Chissà, magari è posseduto! Mah!
    Che schifo.. Inutile dire che non mi fermerò finché non mi ritornano tutti i soldi che mi hanno rubato. E poi cambierò gestore. Mai più TIM!

  • enrica sivori

    “SE ci uniamo ci andiamo davvero da MI MANDA RAI TRE non ho ancora avuto risposta per la mia bolletta di 3592 euro, ma nel frattempo mi è arrivata la nuova bolletta che è di soli 1570 euro . Ciao a tutti spero presto di avere notizie . ”
    Dopo 15 giorni mi è arrivata una nota di accredito di 4040 € ( che secondo loro non mi spetta ma me la fanno per gentile concessione) quindi dovrei pagare solo………………. 1108,00 ma siamo pazzi……………. io sì e no ne avrò consumati 300€ Siccome ormai ci ho messo un avvocato vado fino in fondo e andremo in giudizio presso il CORECOM vi farò sapere ……………. ciao

  • Donato_55

    mi stanno addebitando un sacco di soldi per traffico dati che non so cosa voglia dire .cerco di contattare la tim e non ci riesco., probabilmente cambviero’ gestore sperando che altri non facciono lo stesso dozzzzz

  • http://www.facebook.com/GreatWof Klan Destino

    MI hanno già rimborsato 2 volte, venerdi scorso terzo calo di credito, e woilà si sono inventati che io ho disdetto la tim per tutti italy, vado a controllare ho speso 46 euro internet, quando con la tim per smartphone ho ancora 191mb residui, meno male che da domani max dopodomani passo a wind a contratto che spendo meno e non ho sorprese, anche perchè quei simpaticoni del call center quando non sanno che dirti fanno cadere la linea. GRAZIE TIM

  • http://www.facebook.com/SteAsiaePepe Stefano Asia E Pepe

    a me hanno appena rubato 15 euro questi LADRI!!! scatetrà la denuncia nei priossimi giorni!! non utilizzate la TIM usate altri gestori!!!

  • valentina

    mi hanno ciufolato 21 euro circa di residuo dalla chiavetta internet TIM ! non ho mai sforato abzi ho sempre pagato in anticipo una quota di 20 euro che dovrebbe essere di 19 avendo accumulato un residuo credito ( che dovrebbe essere solitamente di 5 euro) 22 euro circa me ne ritrovo 1,75 con un messaggio che mi dice che devo ricaricare!!!! cosa devo fare ? ho provato facendo degli sms, al 40916 poi con una e-mail a newstim@timnews.tim.it ma ad ora nessuna risposta spero nel domani!altrimenti ?!?!