Apple ha confermato che i clienti che attivano i nuovi iPhone potrebbero riscontrare un problema durante l’attivazione, anche per la prima configurazione di iMessage e FaceTime.
In una nota scoperta da MacRumors, Apple afferma che esiste un problema noto su iOS 16 che potrebbe avere un impatto sulle attivazioni degli iPhone 14 su reti Wi-Fi aperte.
Per risolvere il problema, Apple afferma che i clienti devono selezionare “Connetti a Mac o a un PC con iTunes” nel processo iniziale di attivazione di iOS, quando viene richiesto di connettersi a una rete Wi-Fi, quindi tornare alla schermata precedente e riprovare con il Wi-Fi finché l’attivazione non va a buon fine.
Nella nota interna Apple ha sottolineato che non ci sono ancora correzioni ufficiali e che il personale di supporto non deve “aprire un processo di riparazione per questo problema“. Sfortunatamente, il bug arriva in un momento cruciale, in quanto i clienti di tutto il mondo iniziano a ricevere i loro iPhone 14, iPhone 14 Pro e iPhone 14 Pro Max pre-ordinati nei giorni scorsi.
Per i clienti che acquistano iPhone 14, è disponibile l’aggiornamento a iOS 16.0.1 che risolve un problema di attivazione e migrazione durante la configurazione. Se si riscontrano problemi nell’attivazione dell’iPhone 14, potrebbe essere necessario ripristinare il dispositivo con un Mac o un PC, in modo da forzare l’aggiornamento a iOS 16.0.1 per risolvere il bug e attivare completamente il nuovo iPhone.
In un documento di supporto, Apple informa i clienti di iPhone 14 e iPhone 14 Pro che “iMessage e FaceTime potrebbero non completare l’attivazione” finché non avranno aggiornato i loro nuovi iPhone a iOS 16.0.1.