Situazione imbarazzante relativa al consumo dati

**fullcognack** · 27th June 2012, 10:04

Salve a tutti amici cari,
scrivo per illustrare una incresciosa situazione venutasi a creare con il mio operatore 3.
ieri sera ho controllato le mie soglie (TOP 400) e avevo ancora il 74% residuo di traffico dati. stamattina la tre mi invia un sms e mi scrive che ho superato la soglia prevista di 2GB

ho subito chiamato il 133 e UDITE UDITE non solo ho consumato in una nottata il 74% di 2GB ma ho consumato altri 5GB

con relativo addebito di 25€
INCAVOLATO NERO ho chiamato al 133 dove ovviamente operatori con un italiano molto approssimativo mi hanno liquidato con un "non risultano anomalie ma mandi un fax di reclamo".
scritto il fax e mandato (per conoscenza all'AGCOM autorità garante per le telecomunicazioni) alle ore 9 mi hanno appena scritto che non risultano malfunzionamenti sulla mia

linea.
e quindi?? e mò che faccio?? allo stesso modo potrei svegliarmi domattina e trovare 300 GB di traffico e addebiti di cifra indefinibile??????
VI PREGO DATEMI UN CONSIGLIO.
Grazie a tutti

**acidpunk90** · 27th June 2012, 10:08

Vai sul sito 3 in area clienti, e scarica il pdf del dettaglio costi.
Verifica cosa sia stato a consumarti tutto quel traffico

**fullcognack** · 27th June 2012, 10:13

già fatto: una connessione alle 5:25 di stamani per un traffico pari a 6105954kb che tradotti dovrebbero essere 6GB??
io alle 5:25 ero nel meglio del sonno....
vi prego datemi una mano se potete....

**acidpunk90** · 27th June 2012, 10:15

Originariamente Scritto da fullcognack

già fatto: una connessione alle 5:25 di stamani per un traffico pari a 6105954kb che tradotti dovrebbero essere 6GB??
vi prego datemi una mano se potete....

non riporta nessun riferimento a quale connessione?

**fullcognack** · 27th June 2012, 10:19

purtroppo no. mi dà solo la connessione e dettagli su durata e peso della stessa. la cosa strana è che, peròn nel campo importo c'è 0!!!!!

**acidpunk90** · 27th June 2012, 10:20

Originariamente Scritto da fullcognack

purtroppo no. mi dà solo la connessione e dettagli su durata e peso della stessa. la cosa strana è che, peròn nel campo importo c'è 0!!!!!

io insisterei con l'assistenza, devono aver commesso un errore

**fullcognack** · 27th June 2012, 10:26

ci ho provato ma il disatroso 133 mi dice: " signore mi dispiace, non saprei cosa dirle".
ma non parlano neppure italiano......
che siatuazione assurda

**axanar** · 27th June 2012, 10:35

prova con il Socialcare tramite Twitter... mi hanno risolto dei problemi e sono particolarmente veloci, addirittura una volta mi hanno chiamato loro e mi hanno risolto il problema al volo...

Non ho mai chiamato l'assistenza telefonica e mai lo faro e da quando sono su twitter risolvono problemi velocemente e senza problemi..