Riparazione/Sostituzione iPhone 4

[gpablo78]

Salve ragazzi, stamattina ho telefonato l'assistenza apple lamentandomi di un problema al tastino per incrementare il volume che funziona solo se premuto con una certa forza.
Ad ogni modo mi hanno detto che, entro 2 gg, arriverà il corriere ups che ritirerà il mio iphone 4.
La persona con cui ho parlato mi ha detto che molto probabilmente sostituiranno il dispositivo con uno nuovo, ma ho letto in giro che in realtà la apple invia in sostituzione degli iphone ricondizionati. A questo punto cosa mi devo aspettare, un cellulare nuovo considerato anche il fatto che è entrato in commercio da poco tempo, oppure ricondizionato?

Grazie a tutti in anticipo

[davideapple]

E' probabile che sia rigenerato!!

[Elma]

Per quanto ne possa sapere io, dopo aver letto di questa cosa in lungo e in largo... al momento di iphone4 rigenerati non ce ne sono...

lo inviano in una confezione diversa semplicemente perchè son pezzi destinati alla sostituzione ma sono nuovi.

i rigenerati per esser tali, devono per prima cosa essere ritirati dalla apple, poi mi pare di aver capito che vengono rispediti in cina, dove ci son le fabbriche, e li disassemblati e ricondizionati.
Per questo motivo, si dice che i rigenerati entrino nel "mercato" dopo circa 3 mesi dall' uscita ufficiale...

ecco tutto questo l' ho letto sul forum apple ufficiale in diversi thread ovviamente tutto in inglese.

poi quanto ci sia di vero non saprei dirti...

la cosa certa però è che molti apple store ricevono un quantitativo di iphone4 in scatole retail e una quantità minore in altre confezioni che son destinate appunto alla sostituzione...

tipo 200 iphone4 con scatolina bianca originale e 20 iphone4 in scatolina nera senza accessori.

ma anche questi appunto sebrano proprio essere nuovi di pacca, usciti di fabbrica!!
ovviamente tutto questo per i primi mesi, poi successivamente questi da sostituzione saranno i famosi rigenrati.

ora colgo l' occasione per spezzare una lancia a favore dei rigenerati... non son mica cacca sai?
sono prodotti che tornano dalla fabbrica, vengono completamente smontati testati e riassemblati con parti funzionanti... ti torna perfetto al 100% con tanto di adesivi di protezione...
faticheresti a vedere la differenza tra un rigenerato e un nuovo... anzi forse è proprio impossibile...
e forse le attenzione che dedicano in fase di rigenerazione al prodotto, fanno si che il dispositivo per assurdo sia meglio di uno "nuovo" proprio perchè testato e ritestato individualmente per capire se è tutto ok...

ovviamente concludo dicendo che non fà mai piacere avere un rigenerato dopo pochi giorni... anche io preferirei sempre avere la scatolina nuova con tanto di imballo, ma sai come vanno le cose, no?

ciao

[Stormwind]

Salve ragazzi, stamattina ho telefonato l'assistenza apple lamentandomi di un problema al tastino per incrementare il volume che funziona solo se premuto con una certa forza.
Ad ogni modo mi hanno detto che, entro 2 gg, arriverà il corriere ups che ritirerà il mio iphone 4.
La persona con cui ho parlato mi ha detto che molto probabilmente sostituiranno il dispositivo con uno nuovo, ma ho letto in giro che in realtà la apple invia in sostituzione degli iphone ricondizionati. A questo punto cosa mi devo aspettare, un cellulare nuovo considerato anche il fatto che è entrato in commercio da poco tempo, oppure ricondizionato?

Grazie a tutti in anticipo

"Errore 9", iPhone rigenerati e gita a Carugate qui trovi tutte le risposte

[davideapple]

Per quanto ne possa sapere io, dopo aver letto di questa cosa in lungo e in largo... al momento di iphone4 rigenerati non ce ne sono...

lo inviano in una confezione diversa semplicemente perchè son pezzi destinati alla sostituzione ma sono nuovi.

i rigenerati per esser tali, devono per prima cosa essere ritirati dalla apple, poi mi pare di aver capito che vengono rispediti in cina, dove ci son le fabbriche, e li disassemblati e ricondizionati.
Per questo motivo, si dice che i rigenerati entrino nel "mercato" dopo circa 3 mesi dall' uscita ufficiale...

ecco tutto questo l' ho letto sul forum apple ufficiale in diversi thread ovviamente tutto in inglese.

poi quanto ci sia di vero non saprei dirti...

la cosa certa però è che molti apple store ricevono un quantitativo di iphone4 in scatole retail e una quantità minore in altre confezioni che son destinate appunto alla sostituzione...

tipo 200 iphone4 con scatolina bianca originale e 20 iphone4 in scatolina nera senza accessori.

ma anche questi appunto sebrano proprio essere nuovi di pacca, usciti di fabbrica!!
ovviamente tutto questo per i primi mesi, poi successivamente questi da sostituzione saranno i famosi rigenrati.

ora colgo l' occasione per spezzare una lancia a favore dei rigenerati... non son mica cacca sai?
sono prodotti che tornano dalla fabbrica, vengono completamente smontati testati e riassemblati con parti funzionanti... ti torna perfetto al 100% con tanto di adesivi di protezione...
faticheresti a vedere la differenza tra un rigenerato e un nuovo... anzi forse è proprio impossibile...
e forse le attenzione che dedicano in fase di rigenerazione al prodotto, fanno si che il dispositivo per assurdo sia meglio di uno "nuovo" proprio perchè testato e ritestato individualmente per capire se è tutto ok...

ovviamente concludo dicendo che non fà mai piacere avere un rigenerato dopo pochi giorni... anche io preferirei sempre avere la scatolina nuova con tanto di imballo, ma sai come vanno le cose, no?

ciao

Siamo in Italia!!!

[gpablo78]

Per quanto ne possa sapere io, dopo aver letto di questa cosa in lungo e in largo... al momento di iphone4 rigenerati non ce ne sono...

lo inviano in una confezione diversa semplicemente perchè son pezzi destinati alla sostituzione ma sono nuovi.

i rigenerati per esser tali, devono per prima cosa essere ritirati dalla apple, poi mi pare di aver capito che vengono rispediti in cina, dove ci son le fabbriche, e li disassemblati e ricondizionati.
Per questo motivo, si dice che i rigenerati entrino nel "mercato" dopo circa 3 mesi dall' uscita ufficiale...

ecco tutto questo l' ho letto sul forum apple ufficiale in diversi thread ovviamente tutto in inglese.

poi quanto ci sia di vero non saprei dirti...

la cosa certa però è che molti apple store ricevono un quantitativo di iphone4 in scatole retail e una quantità minore in altre confezioni che son destinate appunto alla sostituzione...

tipo 200 iphone4 con scatolina bianca originale e 20 iphone4 in scatolina nera senza accessori.

ma anche questi appunto sebrano proprio essere nuovi di pacca, usciti di fabbrica!!
ovviamente tutto questo per i primi mesi, poi successivamente questi da sostituzione saranno i famosi rigenrati.

ora colgo l' occasione per spezzare una lancia a favore dei rigenerati... non son mica cacca sai?
sono prodotti che tornano dalla fabbrica, vengono completamente smontati testati e riassemblati con parti funzionanti... ti torna perfetto al 100% con tanto di adesivi di protezione...
faticheresti a vedere la differenza tra un rigenerato e un nuovo... anzi forse è proprio impossibile...
e forse le attenzione che dedicano in fase di rigenerazione al prodotto, fanno si che il dispositivo per assurdo sia meglio di uno "nuovo" proprio perchè testato e ritestato individualmente per capire se è tutto ok...

ovviamente concludo dicendo che non fà mai piacere avere un rigenerato dopo pochi giorni... anche io preferirei sempre avere la scatolina nuova con tanto di imballo, ma sai come vanno le cose, no?

ciao

Ti ringrazio Emma, sei stata molto esaustiva.....cmq non ho nulla contro i "ricondizionati", è solo che, avendo comprato il cellulare da poche settimana, un pochino mi rode l'idea di non averne uno nuovo in tutto e per tutto.
ad ogni modo aspetterò la sostituzione prima di esprimermi in maniera definitiva.

[kyara77]

Ciao a tutti
gpablo posso chiederti quando dovrebbero mandarti l'iphone in sostituzione...?
Io l'ho ordinato online il 30/7 e mi è stato consegnato venerdì 20/8.. purtroppo difettoso, in quanto non è possibile aprire lo sportellino per inserire la microsim, e pertanto il telefono è inutilizzabile (non l'ho potuto neanche attivare...)
Ho chiamato la Apple 15 minuti dopo la consegna del corriere e ovviamente mi hanno detto che sarebbe stato sostituito e che lunedi mi avrebbero fatto sapere la data di ricezione del nuovo apparecchio..
Oggi non mi ha chiamato nessuno, ma in compenso ho ricevuto una mail "Stiamo elaborando il suo ordine... consegna prevista per il 15 settembre!!!"
Ho chiamato imbufalita il numero verde e mi hanno assicurato che l'ordine sarebbe stato classificato come urgente e che quella era una data massima.... ma intanto non hanno saputo darmi alcuna stima sui tempi...

[Elma]

Mi permetto di risponderti io avendo contattato oggi l' apple...

mi hanno detto che il telefono mi verrà conseganto in 5 max 7 giorni...

forse la data del tuo invio è così lontana perchè ti mandano un nuovo retail, vale a dire una confezione nuova con tanto di accessori ecc...

invece per le sostituzioni inviano solo i telefoni in una scatola diversa e senza accessori, come dire son due cose diverse...

[gpablo78]

Ciao a tutti
gpablo posso chiederti quando dovrebbero mandarti l'iphone in sostituzione...?
Io l'ho ordinato online il 30/7 e mi è stato consegnato venerdì 20/8.. purtroppo difettoso, in quanto non è possibile aprire lo sportellino per inserire la microsim, e pertanto il telefono è inutilizzabile (non l'ho potuto neanche attivare...)
Ho chiamato la Apple 15 minuti dopo la consegna del corriere e ovviamente mi hanno detto che sarebbe stato sostituito e che lunedi mi avrebbero fatto sapere la data di ricezione del nuovo apparecchio..
Oggi non mi ha chiamato nessuno, ma in compenso ho ricevuto una mail "Stiamo elaborando il suo ordine... consegna prevista per il 15 settembre!!!"
Ho chiamato imbufalita il numero verde e mi hanno assicurato che l'ordine sarebbe stato classificato come urgente e che quella era una data massima.... ma intanto non hanno saputo darmi alcuna stima sui tempi...

Come ha già scritto Elma, si tratta di 2 cose distinte, oggi mi hanno detto che entro 2 gg passerà il corriere a ritirare l'iPhone e, da quel momento, entro max 5gg ne riceverò un altro in sostituzione. Spero che i tempi siano brevi anche per te visto che non hai nemmeno avuto il piacere di utilizzarlo!

[Stormwind]

Come ha già scritto Elma, si tratta di 2 cose distinte, oggi mi hanno detto che entro 2 gg passerà il corriere a ritirare l'iPhone e, da quel momento, entro max 5gg ne riceverò un altro in sostituzione. Spero che i tempi siano brevi anche per te visto che non hai nemmeno avuto il piacere di utilizzarlo!

Ragazzi, i canali di vendita e di assistenza sono 2 cose distinte, come in tutte le aziende. Quando iPhone 4 è stato lanciato, oltre hai 1000 in vendita ne sono stati mandati 100 per l'assistenza, che sono ancora quelli che girano.
Notate bene che, per la Apple, questi destinati per l'assistenza sono considerati già come rigenerati, anche se al 100% nuovi.