Federconsumatori e Codacons preparano la class action contro Apple

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Dopo la decisione dell’Antitrust di multare Apple al pagamento di 900.000 euro per politiche d’informazione poco chiare relative alla garanzia, la Federcomsumatori e il Codacons fanno sapere di avere in progetto l’idea di una class action contro la società di Cupertino.

Il Codacons ha pubblicato un comunicato ufficiale e la sua dirigenza fa sapere quanto segue: “Negli anni abbiamo presentato numerose istanze all’Autorità per la concorrenza, segnalando le scorrettezze sul fronte della garanzia commesse dalla Apple a danno dei consumatori italiani. Finalmente l’arroganza e lo strapotere della società sono stati puniti! Ora valutiamo azioni legali e risarcitorie in favore di chi ha subito danni dai comportamenti illegittimi di Apple. L’ufficio legale della nostra associazione sta valutando anche la possibilità di intentare una vera e propria class action contro il colosso dell’informatica”.

Di parere analogo anche la Federconsumatori: “Bene l’intervento dell’Antitrust che, su denuncia del Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU), aveva avviato il procedimento istruttorio nei confronti della Apple Italia. La violazione di quanto previsto dal Codice del Consumo in materia di garanzia risulta aggravata dalla vendita, da parte di Apple, di una garanzia supplementare per i propri prodotti che, secondo quanto dichiarato al momento della vendita, avrebbero altrimenti goduto di un solo anno di copertura della garanzia (mentre la legge ne prevede due). Sulla base della multa dell’Antitrust e delle numerosissime segnalazioni giunte dagli utenti, insieme al CTCU, con cui siamo in accordo, stiamo studiando un’apposita class action per eventuali risarcimenti degli utenti danneggiati da questo comportamento scorretto”.

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Commenti 57

  1. Alexarrigoni
    Viene davvero da ridere, siamo il Paese più vessato al mondo da Banche, Compagnie assicurative, Compagnie telefoniche, Aziende di trasporto, con Cartelli a tutti i livelli dalla benzina alla luce e al gas e questi incapaci del Codacons se la prendono con Apple - colpita guarda caso quando fa utili mentre la concorrenza arranca. Per carità la multa ci stava tutta ma questo è un comportamento da sciacalli. Le class action poi in Italia sono ridicole.
    1. ahahahahha ma ti lamenti pure??? magari avrai fatto anche il protection plan facendoti spillare pure soldi!! ma e giusto cosi io voglio anche il rimborso, voglio un anno in piu di garanzia che non mi hanno dato.. la multa ci stava su tutti i guadagni che hanno fatto dal protection plan ingiustamente . la concorenza arranca?? ahahahahha ma se android ormai ha superato per unita vendute APPLE arranca di cosa?? samsung galaxy s2 smartphone dell anno (non lo dico io) . Non sono un android fan ma bisogna essere oggettivi. Cioe ti lamenti che fanno la multa per averti i....??? bhooo
      1. Giuseppe
        Anche se posseggo tutti i prodotti Apple, questa multa ci sta tutta!! Purtroppo la Apple, seppur un'ottima marca, a volte "non ci sente", come sta facendo anche per l'ingresso micro usb nei terminali, nuovo standard europeo. E invece la Apple è l'unica che non si è ancora adeguata. Quando poi le arriverà un'altra multa, forse lo farà. E le starà bene!!
      2. Dalpmarc
        Ma se non ti andava bene la garanzia , perché hai comprato n prodotto Apple ? non sei mica obbligato 
        1. non ci sto, se la legge prevede che diano due anni, due anni devono essere! vai tu negli US, fai quello che vuoi e quando ti arrestano tu di che in italia si può fare e che non ti possono toccare, ecco perchè l'italia è presa così. per le persone come te  e  Alexarrigoni che si fanno infinocchiare o che hanno solo soldi da buttare e preferiscono pagare e non denunciare i fatti che non sono giusti.
        2. Io non sarò obbligato ad acquistarlo, ma loro si a dare 2 anni di garanzia gratuita
        3. Fmpurple17
          Dalla risposta che dai vuol dire che non sei molto sveglio: se io ho bisogno di un prodotto di quel tipo e tu sei l'unico che lo produce, posso stare al tuo prezzo più che esagerato, ma non puoi cambiare le leggi a tuo profitto!!! Quindi ricordati che il cervello non serve solo a separare le orecchie!!!!
      3. Sono felice che la Apple sia stata multata, ma sono altrettanto soddisfatto di aver un Apple Protection Plan, che non é solo "il secondo anno di garanzia", ma un servizio accessorio che copre alcune parti (tipo batteria, ecc) che altrimenti non sarebbero incluse nella garanzia legale. Bisognerebbe leggere il libretto contenuto nel box dell'APP! Perdipiù é possibile portare l'APP in detrazione con una semplice dichiarazione dei redditi... Ma tanto a molti piace solo dar fiato alla bocca!
    2. Quoto
    3. Ma smetti. Questo paese è vessato dai terroni non dalle banche, dalle assicurazioni ecc ecc...togli quei pezzi di lava vesuviana dagli occhi.
    4. Simpaticone11
      quoto
    5. Quotissimo... non avrei potuto esprimere meglio tali concetti!
  2. giovanni
    ERA L ORA!!!!!!!!! VOGLIO UN ANNO IN PIU DI GARANZIA CHE NON MI HANNO DATO!!! 
  3. o diritto a un risarcimento altrimenti un ulteriore anno di garanzia. senza fare troppe polemiche. io sono uno di quelli che a suo tempo ha fatto l'apple care.
    1. hai diritto ad un'h davanti alla o! te la regalo
      1. Prof. Monti
        nessun errore caro il mio maestrino delle elementari :) lui intendeva un'alternativa fra un diritto a un risarcimento e un ulteriore anno di garanzia, quindi è giusto "o" come ha scritto lui! quindi casomai a ricevere un bel regalino sei tu... oltre a un libro di grammatica anche uno di letteratura per capire meglio la sintassi italiana ;)
        1. Alessandro Fradigrada
          Per capire meglio la sintassi Italiana basta un libro di grammatica, la Letteratura non c'entra nulla.
  4. Beh direi che forse e' meglio se vi informiate prima i commentare..per quanto riguarda i prodotti Apple (e non solo loro come marchio danno 1 anno di garanzia) il secondo anno viene dato dal venditore per quanto riguarda i prodotti informatici e dal distributore/gestore per quanto riguarda il settore mobile. Di conseguenza chi dopo un anno ha il suo prodotto guasto e' pienamente tutelato..sempre che non abbia acquistato da un venditore furbetto. Per inciso mi occupo di assistenza tecnica presso un negozio di elettronica.
    1. ma chi la preso direttamente dallo store?
      1. Noi ci affidiamo al Cat Pixel di Torino e non abbiamo mai avuto problemi per il secondo anno..a differenza di Jump che non accetta il secondo anno. Poi va da cat a cat e da onesta' a onesta'....
  5. Cerchiamo però di essere civili e ragionevoli, allora giustissimo multare Apple, scordatevi i risarcimenti, non li otterrete mai, obbligare Apple dal 1 gennaio 2012 a dare 2 anni di garanzia come per tutti i prodotti. La Apple Care è un estensione di garanzia che copre anche i danni non del software... se lanciate l'iphone contro un muro e avete l'apple care ve lo sostituiscono.il mio Iphone al 16esimo mese di vita l'ho portato in assistenza per il tasto home e me l'hanno sostituito in garanzia. Secondo me dipendeva molto da quale Apple aStore gestiva la pratica. Ad ogni modo, la multa è giusta ed è giusto che da adesso vengano rispettate le leggi, ma scordatevi il rimborso, la Apple Care è un'altra cosa, è come un'assicurazione Casco. Gamestop ti dà 24h di tempo per la sostituzione del gioco, l'estenzione di garanzia non è altro che un'assicurazione come la Apple Care, cioè se spezzi il gioco in due te lo cambiano, la garanzia invece copre fino a due anni.... ma perchè prima di scrivere non vi informate??
  6. VcomeVendetta
    Facendo parte del Direttivo Provinciale della Codacons, posso affermare che sono pervenute parecchie richieste da parte dei consumatori. Solo che per adesso non sono sufficienti per una class action, anche se la notizia della multa è appena uscita e diamo sotto le feste, certo che per adesso promette bene :)
    1. Dalpmarc
      Si e io sono Einstein
      1. VcomeVendetta
        Piacere di conoscerti, freddo in Germania ? p.s. Guarda che ho detto provinciale, non nazionale ;)
  7. silvano dotti
    Concordo con Vic89 : almeno siano riconosciuti i 2 anni di garanzia a chi ha acquistato meno di un anno fa.
    1. E poi comunque anziché fare class action contro marche che vanno bene fatela contro NGM che non fa uscire dalle loro industrie un solo terminale funzionante! E quando vanno in assistenza tornano non funzionanti..anche se lo sostituiscono!! Quello si che e prendere in giro i consumatori!!
  8. Marcomontebello
    SULLA MERCE USATA -_-'
    1. Alberto86
      No non hai capito è un altra cosa. Gamestop ti da 24 ore ti tempo (per una volta) per cambiare un gioco(sempre che non ci sia un codice vip per l'on line) se non ti piace. la garanzia è di 7 giorni (è un supporto fisico non un apparecchiatura che si puo rompere e il disco se non funziona lo vedi subito) La garanzia aggiuntiva è se tu cliente spacchi il disco anche intenzionalmente (nelle assicurazioni chiamasi volgarmente casco). Quindi quello che hai detto è sbagliato. Lo scandalo nei videogame (per una volta non GS) è la cara sony che anche essa riconosce solo 1 anno di garanzia sulle sue console
  9. Io a Marzo 2012 sarà 1 anno che ho il 4 ... Avevo già pensato di fare l'apple care x sicurezza.. Che dite a questo punto aspetto x vedere come si mette sta storia no??
  10. Ziobelo
    Io davvero non capisco... Sono da poco più di un anno un "Apple dipendente" nel senso che dopo l'iPhone 4 ho preso iPad, iPad 2, BacBook Pro, iMac 27, MacBook Air ma proprio non capisco chi difende Apple nonostante questa non rispetti la legge. Ma per caso qualcuno di voi pensa di poter attraversare il semaforo rosso senza infrangere la legge (il codice della strada nds)? La garanzia deve essere di due anni, se poi è il produttore, il distributore, il grossista, il negoziante che deve dare il secondo anno poco importa, quello che importa è che Apple scrive a chiare lettere dappertutto, che la garanzia sui propri prodotti è di un anno, punto! E' chiaro che se Apple da' un anno, il distributore non può farsi carico della garanzia a proprie spese (il distributore come tutti gli altri componenti della catena distributiva) se tali spese non posso essere fatte rivalere verso Apple. Se poi ci sono anche banche, compagnie assicurative, telefoniche ed altri che si approfittano della buona fede dei clienti, è giusto che anche questi altri soggetti paghino ma cià non autorizza la Apple ad infrangere la legge o, sarebbe meglio dire, a fregarsene del tutto.
    1. Bravo! non so se sia giusto il discorso del secondo anno di garanzia del venditore che non applica perchè non può chiedere le spese a Apple, quello che negli Apple Store il prodotto debba essere garantito 2 anni non c'è dubbio
    2. Adriano
      Il problema nasce tutto dal fatto che ad Apple non gliene sbatte un cavolo dei suoi clienti-utenti, e li considera solo come dei limoni da spremere. Ma l'estrema spocchiosità, superbia ed avarizia iniettata dal Jobs in Apple, a volte è davvero eccessiva, e per fortuna c'e' qualcuno che può  fare abbassare la cresta a questi presuntuosi galletti.
  11. Assoxcs
    ma che dici ? ma difendete pure la apple in questo ? siete degli invasati tipo scentology per questo marchio ... anche io ho tutti i prodotti apple ma due settimane fa si sono rifiutati di ripararmi l'imac perchè passati 16 mesi dall'acquisto. Ora torno all'apple store e godo come un porco che non devo sborsare 400 euro per una riparazione che non mi spetta pagare !!!!
  12. Ho idea che per l'ennesima volta molte persone hanno perso l'occasione di stare in silenzio visto che parlano di cose che non conoscono. L'apple care non è solo un'estensione di un ulteriore anno di garanzia e basta, ripeto prima di parlare o scrivere bisogna sapere le cose, ma da dei servizi aggiuntivi quali : sostituzione gratuita e senza spese di spedizione di cuffiette e cavetti vari rotti , sostituzione della batteria nei due anni in caso di inefficienza ( qualsiasi cell dopo un anno la batteria che vada o no te la tieni che tu abbia 1 o 2 o 58 anni di garanzia della casa poiché la batteria è un bene soggetto ad usura !! ) , ritiro e sostituzione immediata del telefono in tempo ZERO ( arriva lo spedizioniere e vi porta il telefono ritirando il vostro rotto !!!!) sono curioso quanti gruppi lo fanno questo servizio anche se a fronte di 69 euro del costo aggiuntivo..... Giusto che paghi la multa ma che si gridi alla truffa e allo scandalo è RIDICOLO visto che non è l'unica azienda nel mondo che fa un anno di garanzia. Non ho memoria di nessuna ditta al mondo che abbia una tale efficenza nell'assistenza NESSUNA come la apple e sono un tecnico elettronico, perché per esperienza ci sono aziende ( vedi nokia o hatc ) che tengono il telefono un mese per tornarlo rovinato e magari o con lo stesso difetto ....... però questi hanno 2 anni di garanzia caspita !!! .... hahahahahahh Invece di pensare alle aziende telefoniche che fanno contratti truffa , adsl che non va un c....o e che non si riesce ad avere risposta dall'operatore, invece di fare class action contro la eni o altre aziende che stanno propinando contratti a persone facendole passare per rimborsi , invece di sifonare  AZIENDE TRUFFA con voda-tim per i cartelli spudorati, che fanno la codacons e la federconsumatori ? Questi non hanno altro da fare che portare ulteriormente in tribunale apple, facesse dei prodotti infami , non funzionassero come NGM o come è stato con molti nokia, non riparassero i prodotti ect ect li potrei capire ma invece sembrano degli avvoltoi alcune volte quando si tratta di poter avere risalto nei titoli in alcuni giornali come nel caso in cui la codacons intimava la apple di non vendere in italia l'iphone 4 per il problema dell'antenna senza neanche aver avuto in mano il telefono ed averlo provato (!!!!!!!!!! SCANDALOSO !!!!!!!!) e in quel caso , la codacons, fece una figura di m.... 
    1. Ziobelo
      Qui non si discute di cosa sia l'Apple Care Protection Plan ma semplicemente del fatto che la Apple mette nero su bianco che la garanzia è di un anno e se la si vuole estendere è necessario l'acquisto del suddetto ACPP con tutti gli annessi e connessi. Ripeto ancora una volta, non va bene che ci siano banche, operatori telefonici e quant'altro che si comportino in modo scorretto, ma questo non autorizza gli altri (leggi Apple) ad infrangere la legge. Giusto per darti comunque un'idea di come Apple "forma" i propri rappresentanti, quando 2 settimane fa sono andato a prendere il mio Air da 13'' all'Apple Store di RSM, il tipo che me l'ha consegnato mi ha detto queste testuali parole: "ah... lo sai vero che la garanzia è di un anno e siccome questi computer hanno tutto saldato sulla scheda madre, se si guasta qualcosa... quindi ti conviene prendere un ACPP sennò è solo da buttar via (il macbook)"
      1. Siamo credo tutti d'accordo che sia giusto e sia un vantaggio che apple si adegui ai due anni ci mancherebbe .....  Ho descritto solo come sia alcune volte di parte la codacons e la federconsumatori , in taluni casi, rari, molto dura e in tanti altri casi cieca e molto molto  selettiva nei riguardi di altri casi.   
    2. Adriano
      Bravo! fatti assumere come avvocatino da Apple. Gli Avvocati delle associazioni dei consumatori ti stanno aspettando per cuocerti a puntino! ^__^
      1. Hai letto l'articolo ? GENIUCCIO 
  13. Le multe e la class action sono arrivate (giustamente) ora bisogna vedere se Apple si adegua o preferisca aspettare ulteriori multe...
    1. Ademar9988
      Ma quali multe ?? Se non si adegua scatta il blocco delle vendite
  14. Stefanocnr
    Qualche mese fa un ragazzo vicentino ha vinto la causa contro Apple per via della garanzia: http://www.slidetomac.com/garanzia-di-due-anni-ragazzo-vicentino-vince-causa-contro-apple-28933.html  Adesso l'antitrust multa Apple per lo stesso motivo, anche se con una somma ridicola. Nonostante questo sul sito Apple ancora campeggia la scritta: "Tutti i prodotti hardware Apple includono una garanzia limitata di un anno".  Inoltre, negli Apple store, al momento dell'acquisto di un prodotto, il personale continua a dire che la garanzia è di un anno. Mi auguro che chiunque senta una cosa simile ricordi a queste persone che la legge dice esplicitamente che la garanzia è di due anni, uno del produttore ed uno del venditore e che, nel caso di Apple, questi coincidono. Mi auguro inoltre che venga imposto ad Apple di togliere quella scritta dal sito. Un saluto  
  15. sforzarsi di leggere alcuni commenti è dura eh... beati i tempi in cui gli adolescenti non avevano cellulari e computer... nessuno rischiava di imbattersi nelle idiozie di alcuni di loro... semplicemente stavano a casa o al parco a giocare.
  16. ma qualcuno di voi si è preso la briga di andarsi a leggere le clausolette della famosa Garanzia Europea??? ...premetto che non voglio fare l'avvocato difensore di nessuno (tanto meno di Apple). In ogni caso rivenditore è tenuto a offrire l'assistenza gratuita per i primi 2 anni SOLO ED ESCLUSIVAMENTE se il difetto lamentato dal consumatore si presenta entro i primi 6 mesi (SEI MESI) dalla data dell'acquisto. Nel caso in cui viene lamentato un difetto dopo il sesto mese il consumatore per far valere il suo diritto di assistenza deve avvalersi di una PERIZIA TECNICA A SUO CARICO per provare che il danno non è stato causato da lui ma da un MALFUNZIONAMENTO ORIGINALE. Apple dovrà pagare una multa (giusta, per carità) solo per la poca chiarezza con cui informa i consumatori... Detto ciò quanti dovrebbero pagare allora??? Saluti
    1. questo non cambia il fatto che la garanzia debba essere di due anni
      1. ok, evidentemente non hai capito -_-' la garanzia è di 2 anni ma solo a determinate condizioni (quelle che ho elencato velocemente sopra). E ti dirò di più, alla luce di tutto ciò noterai bene che apple estende i famosi 6 mesi ad un anno, includendo la batteria (solo sull'iphone)!!! Ripeto: Apple paga per la poca chiarezza (giustamente)... per il resto è solo montatura mediatica.
        1. In realtà non è proprio così! Sulla garanzia Apple c'è scritto chiaramente che la garanzia non preclude quella di legge! Quindi dei due anni già è chiaramente scritto... Il problema sta nel fatto che Apple pubblicizza la Apple Care in modo non proprio chiaro facendo credere all'utente che per avere il secondo anno di garanzia devi acquistare la Care! Che di fatto poi la Care abbia qualcosa in piu nessuno lo mette in dubbio ma sta di fatto che la multa è stata fatta perchè quelli della Apple spingono in un modo poco chiaro a farti acquistare la Care... Poi sorge anche il problema che spesso negli Apple Store qualcuno nega la garanzia al secondo anno... Inoltre spesso accade che sul discorso garanzia molti rivenditori poco onesti se ne approfittano facendoti pagare dei lavori che in realtà sono in assistenza... Voglio comunque dire che l'assistenza Apple credo sia la migliore che c'è in giro... In nessun altro caso mi è capitato di non rimanere senza un prodotto Apple nemmeno in giorno anche quando me lo hanno dovuto riparare...invece con altre case sono rimasto spesso mesi in attesa che il prodotto tornasse indietro dall'assistenza!
  17. io penso che sia giusto che diano 2 anni di garanzia perchè in italia è previsto che siano dati, l'iva la pago sul prodotto, che sia efficiente o no il servizio non ho nessuna intenzione di privarmi del diritto di ricevere due anni di garanzia come da legge
  18. Mah, secondo me l'iPhone 5 costera 10 eur più di quanto dovrebbe... e la Apple risolverà così i problemi dei risarcimenti e delle multe... :D
  19. Giuseppe
    A me sembra sacrosanta al multa ad apple. Avevo un ipod nano che mi si è rotto dopo 13 mesi: apple ha detto "è fuori garanzia, dammi 110 euro e te lo riparo. Ovviamente non l'ho fatto, mi costava quanto comprarlo nuovo. Alla fine ho dovuto vendere il mio ipod come "non funzionante", prendendoci una ventina di euro. Se Apple avesse semplicemente rispettato le norme, al posto di sentirsi al di sopra delle legge, avrei ancora il ipod funzionante in garanzia.
  20. Giuseppe
    A me sembra sacrosanta al multa ad apple. Avevo un ipod nano che mi si è rotto dopo 13 mesi: apple ha detto "è fuori garanzia, dammi 110 euro e te lo riparo. Ovviamente non l'ho fatto, mi costava quanto comprarlo nuovo. Alla fine ho dovuto vendere il mio ipod come "non funzionante", prendendoci una ventina di euro. Se Apple avesse semplicemente rispettato le norme, al posto di sentirsi al di sopra delle legge, avrei ancora il ipod funzionante in garanzia.
  21. Be', nessuno è perfetto. Anche se sono un fan, mi pare di capire che qualche leggerezza possa esserci stata da parte di Apple. È comunque lodevole l'assistenza Apple. Efficientissima. Certo questo non giustificherebbe l'eventuale leggerezza ( speriamo in buona fede ). Cmq preferisco più un'ottima assistenza ( anche se erroneamente si è pagata una garanzia che spetterebbe ) piuttosto che una pessima sapendo che ti spetterebbe di diritto. Se Apple fosse in torto ( come obiettivamente mi sembra di capire ), sarebbe " irrisoria " ( per il colosso Apple, si intende ) tale sanzione. Il problema sarebbe se le altre nazioni imitassero l'Italia, allora si che sono c***i amari per la Apple ( e chiaramente mi dispiacerebbe ). A dire il vero mi sembra strano che Apple possa aver avuto tale svista. Non è da Apple, dai. Qualcosa non mi convince. Poi, ripeto, tutti possono sbagliare ( compreso Apple ). Staremo a vedere !!!
  22. La normativa europea prevede che per i danni di conformità la garanzia è di due anni. I primi 6 mesi, il consumatore non è obbligato a presentare l'onere della prova (perizia tecnica), per il successivo anno e mezzo sì. La perizia deve essere eseguita da una persona terza (se sono perito non posso farmela da solo) competente in materia e a parte il fatto che io non saprei a chi rivolgermi, da quanto ne so sono perizie che costano di certo più dell'APP. La chiarezza su questo fatto non si discute, ma quando leggo che la Apple è fuori legge mi viene da ridere. In Cina per legge la garanzia è di 2 anni (non ci sono onere della prova o menate varie) e infatti i prodotti che escono dagli store Apple hanno già APP attiva. Nessuno, neanche la Apple può permetterselo, ma stiamo davvero scherzando? :) Che poi altri venditori non richiedano la perizia è un altro discorso, ma se Apple ha deciso di regolarsi in questo modo (anzi in verità estende di altri 6 mesi la garanzia senza onere) di certo non va contro nessuna normativa europea, sia chiaro. E infatti, come dicevano alcuni, non è l'unica (vedi Amazon...). Quindi, mai si otterrà il secondo anno a meno che non cambi la normativa europea.
    1. L'unione Europea, la piu grossa presa per il culo che abbia mai visto! In dieci anni ho visto solo da pagare mai un beneficio!
  23. eliminiano i polentoni idioti
    la colpa e' di tutti quelle persone (per lo + polentoni idioti) che fanno distinzione tra nord e sud...purtroppo l'unica cosa che sapete fare, e purebene, e' essere idioti... ricordate che la maggior parte degli evasori fiscali si trova in veneto...quindi adesso chi e' la rovina???

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