L’Agcom ha avviato un procedimento istruttorio contro TIM e Vodafone, accusate di telefonate troppo aggressife effettuate per conquistare nuovi clienti o per proporre nuove offerte ai propri utenti.
Il garante per le telecomunicazioni scrive che “…i due operatori telefonici avrebbero posto in essere una significativa attività di telemarketing consistente nel contattare, mediante l’uso del telefono e con l’ausilio di un operatore, anche attraverso soggetti esterni, la propria clientela effettiva o potenziale, ai fini di vendita diretta o di comunicazione promozionale di propri prodotti o servizi”.
Le chiamate in oggetto riguardano sia quelle verso utenza fisse che verso i telefoni cellulari, in qualsiasi momento della giornata e in maniera anche insistente. L’Agcom parla di “condotta aggressiva vietata dal Codice del Consumo” e per questo ha avviato un’indagine formale contro i due operatori.