Apple ha incontrato i dirigenti dei vari Apple Store per comunicare alcuni importanti cambiamenti che saranno attivi dai prossimi giorni: nuove posizioni di lavoro, nuova denominazione per le posizioni attualmente esistenti e “credo aziendale” aggiornato da condividere con tutti i dipendenti. Novità anche per l’architettura e l’arredamento dei vari negozi.
Le nuove posizioni di lavoro – inizialmente attive solo negli Stati Uniti e in Gran Bretagna – sono “Pro”, Creative Pro” e “Technical Expert”:
- Pro: venditore di livello superiore all’Expert. Questi dipendenti sono considerati i più informati sui prodotti e i servizi Apple e aiuteranno i clienti che già conoscono i prodotti dell’azienda.
- Creative Pro: hanno un livello di conoscenza simile ai Pro, ma specifiche per l’apprendimento e i software
- Technical Expert: posizione inedita nel panorama degli Apple Store, andrà ad aggiungersi alla famiglia dei Genius. Questi dipendenti saranno in grado di riparare gli smartphone, di risolvere i problemi software e hardware di Apple Watch e Apple TV. Il loro contributo servirà a ridurre i tempi di attesa al Genius Bar.
Oltre a queste nuove posizioni di lavoro, Apple ha modificato le denominazioni di alcune posizioni già esistenti:
- Red Zone Specialist → Specialist
- Family Room Specialist → Technical Specialist
- Business Specialist → Business Expert
- Back-of-House Specialist → Operations Specialist
- Inventory Specialist → Operations Pro
Inoltre, ora il “Back-of-House” (il retro del negozio) viene chiamato “Backstage”, lì dove i team organizzano il loro lavoro e l’inventario giornaliero. La “Red Zone”, quella riservata alle vendite”, viene ora chiamata “Product Zone”.
Apple ha anche aggiornato il suo “credo”, un motto che serve ad incoraggiare i dipendenti degli Apple Store:
Arricchire la vita.
Siamo qui per arricchire la vita.
Per aiutare i sognatori a diventare quello che vogliono,
per aiutare le persone ad espandere il loro potenziale umano,
per fare il miglior lavoro della nostra vita.AL NOSTRO MEGLIO
Noi diamo più di quello che prendiamo.
Dal pianeta,
alle persone accanto a noi.
Diventiamo un luogo di appartenenza
dove tutti sono i benvenuti.
Tutti.Attingiamo la nostra forza dalle nostre differenze.
Dal nostro background alle nostre prospettive,
alla collaborazione e al dibattito.
Siamo aperti.Ridefiniamo le aspettative.
In primo luogo per noi stessi, poi per il mondo.
Perchè siamo un po’ folli.
Perchè “abbastanza buono” per noi non basta.
Perchè quello che facciamo ci dice anche quello che siamoTroviamo il coraggio.
Per provarci e per fallire,
per imparare e per crescere,
per capire cosa fare,
per immaginare l’inimmaginabile,
e per fare tutto di nuovo, domani.LA NOSTRA ANIMA
Crediamo che la nostra anima è la nostra gente.
Le persone che si riconoscono
in ognuno di noi.
Le persone che illuminano i riflettori,
solo per stare al di fuori di essi.
Le persone che lavorano per rendere il mondo un posto migliore.
Le persone che vivono per arricchire la vita.
Pochi giorni fa, Apple ha anche riaperto lo store di Annapolis Mall nel Maryland, confermando alcune novità architettoniche e di arredamento che saranno adottate in tutti i nuovi Apple Store. Queste novità sono state fortemente volute da Angela Ahrendts e Jony Ive, e comprendono uno schermo gigante con info personalizzate, mobili in legno e una nuova area dedicata alla vendita.
I tavoli vicino la porta di ingresso mostrano iPad e iPhone, nella seconda fila troviamo MacBook e Apple Watch, mentre in terza fila ci sono i Mac desktop. I tavoli nella parte finale sono riservati agli appuntamenti del Genius Bar e ai workshop.